Assistenza Interventi Tecnici
Avrai a disposizione una anagrafica aziendale e clienti completa di contatti e integrata con le funzionalità del dispositivo (telefono, mail).
Avrai a disposizione la possibilità di gestire più tecnici, definire tutte le prestazioni necessarie, I costi di trasferta (costo al km, diritto di chiamata, fascia km, ecc), oltre ad una gestione avanzata dei materiali e dei veicoli.
Avrai a disposizione la possibilità di gestire più aliquote IVA, gli sconti su merci e prestazioni, inserire le condizioni di fornitura e consultare lo storico degli interventi effettuati.
I report degli interventi (in PDF) sono generati automaticamente e inviabili via mail.
Con la versione FULL della APP sarà possibile eliminare il vincolo sul numero di tecnici e clienti (diventano illimitati), e usufruire della possibilità di assegnare le chiamate a tecnici o squadre, eseguendo la chiamata inserendo prestazioni, materiali, costi di trasferta, costi extra ecc... Collegamento completo con Dropbox per poter effettuare ogni tipo di import/export e backup dei propri dati.
CARATTERISTICHE DELLE VERSIONI:
Versione FREE
(La app dispone di tutte le funzionalità ma esiste il limite di 3 clienti inseribili e 1 solo tecnico)
AZIENDA
• Gestione dei dati della propria azienda e di tutti i possibili contatti
• Gestione dei dati dei Tecnici interni. Per ogni tecnico è possibile inserire anche note e la rispettiva firma
• Gestione avanzata delle prestazioni
• Gestione avanzata delle trasferte (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)
• Gestione di differenti aliquote IVA
• Gestione dei veicoli aziendali
• Definizione delle condizioni generali di fornitura (Inserite automaticamente nei rapportini inviati ai clienti)
CLIENTI
• Gestione del legame cliente figlio(assistenza) -cliente padre (fatturazione)
• Ricerca avanzata sui clienti
• Scheda completa di clienti e contatti con funzioni avanzate (chiamata telefonica automatica, mail automatica, navigazione verso destinazione)
MATERIALI
• Ricerca avanzata sui materiali e sui rispettivi codici
• Per ogni materiale definizione della categoria, sottocategoria, unità di misura, codice IVA applicato, prezzo di listino, sconto sulla merce
CHIAMATE (Richieste di assistenza)
• Inserimento di chiamate in cui è possibile specificare:
••• Oggetto
••• Descrizione
••• Data/Ora inserimento
••• Data/Ora scadenza
••• Priorità
••• Contatto cliente che ha richiesto assistenza
• Gestione delle chiamate da effettuare, visibili per giorno / settimana / mese e per ognuna di esse è possibile definire:
••• Prestazioni multiple riferite ai tecnici assegnati, segnalare se da fatturare o meno, inserire le tempistiche ed eventuali note
••• Data di chiusura e costi di trasferta (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente)
••• Merci multiple utilizzate, segnalare se in garanzia o meno, inserire le quantità ed eventuali note
••• Inserire i riferimenti del cliente, le sue eventuali note e la Firma
••• Inserire vari destinatari a cui inviare la mail con il voucher compilato e firmato (di default viene proposta la mail inserita sul cliente)
• Possibilità di Assegnare le chiamate a Tecnici o Squadre
• Storico chiamate
VEICOLI
• Gestione dei veicoli aziendali
ASSEGNA CHIAMATA
• Assegnamento della chiamata a più tecnici
• Assegnamento del veicolo aziendale
IMPORTAZIONE
• importazione di file .csv per anagrafica aziendale, tecnici, clienti e materiali
• Generazione automatica nell’account di Dropbox dei file .csv di esempio
BACKUP
• Creazione e caricamento dei backup
Categoria : Produttività
Recensioni (30)
Abbastanza intuitiva. Contro: 1) Manca indicazione di dove inserire infine csv per l'importazione dei dati. 2) Se si modifica il rapportino dopo averlo chiuso, i totali non vengono aggiornati. Aggiornamento: ho seguito le indicazioni e ho risolto. Aggiorno il voto, alzando a 5 stelle. Grazie.
Da sconsigliare!! Ho acquistato la versione a pagamento per un anno ma puntualmente quando sono dal cliente si blocca e perdo un sacco di tempo prezioso. Non è una App per professionisti!!
Inutile, se c'è più di un tecnico é impossibile condividere gli interventi, mi chiedo che senso abbia inserire più di un tecnico se poi l'App funziona solo su un dispositivo. Buttati soldi per tre dispositivi.
molto bella Ma ho un problema quando cerco di inserire una prestazione e la salvo mi dice devi inserire la descrizione .... cosa fatta ma cmq non mi fa salvare ... se risolvete questo bug ( Samsung S8) è ok e attivo il piano !!!
Come App è ottima tenendo conto anche del prezzo, tuttavia si potrebbero comunque fare alcune piccole migliorie come per esempio la possibilità di poter importare o esportare la lista clienti in formato excel.
L'app non sarebbe neanche male, peccato che con più tecnici non te ne fai assolutamente nulla. Andrebbe specificato meglio nella descrizione perché così puzza tanto di fregatura. 6 euro buttati.
ottima app per gestire gli interventi. Se risolvete il problema con dropbox attivo il piano annuo
Non trovo dove si condivide con altri dispositivi di altei manutentori dell'azienda di manutenzione e non trovo dove allefare le foto degli interventi di manutenzione
ottima app per gestire e tener traccia delle assistenze tecniche.
Ottima applicazione ma inserendo gli articoli non non è possibile inserire le quantità acquistate.
Ho mandato una mail per chiedere informazioni su alcune funzioni dell'app prima di acquistarla ma non mi ha mai risposto nessuno
Eccellente! Sembra fatta su misura per me
Non si apre nemmeno
Comoda e utile
Bello per professionisti 😇
Ottima applicazione
Semplicemente non esiste una app così completa fra la concorrenza. Alcuni bug da sistemare ma complimenti agli sviluppatori e al gran lavoro fatto
risolto ieri con il tecnico , aggiornata la versione app. Grazie
Sarebbe perfetta se funzionasse! Su note 8 alla creazione del PDF l'app si chiude rendendola purtroppo inutilizzabile
Salve, non riesco a collegarmi al dropbox, dice superato limite utenti, cosa non possibile perché non ci sono utenti collegati. In attesa grazie
Non mi fa collegare dropbox
Con Android 7 non funziona, pdf vuoti, errori vari. Segnalato ma non risolvono...mi dicono problema del mio telefono...preso s8 e stessi problemi! Però è da un mese e mezzo che non rispondono anche se ho fatto varie mail con vari test per aiutare a risolvere
Su Note 4 tutto bene. Installato su Note 8 non mi trasferisce i file pdf generati su dropbox, nè mi crea backup. Errore v1_retired. Dopo oltre un mese e mezzo nessuna risposta per la risoluzione. Penosi. Soldi buttati. Sconsigliato
Non funziona col PDF non funziona niente nonostante li ho contattati ma non rispondono
Non mi fido ad acquistarlo, la versione prova è troppo limitativa.
15 giugno 2017 Cambio smartphone da G4 a S8 e contino ad avere i stessi problemi, pdf vuoti, non allega pdf, RIVOGLIO I MIEI SOLDI BUTTATI Inutilizzabile, non funziona, nessun supporto, Avrei comprato l'app Syncrogest ma purtroppo funziona solo con connessione a internet
Non funziona su note8. Impossibile importare backup.
Ben fatto , sarebbe interessante avere lo stesso applicativo per pc .
Ben fatta solo che ho installata su note 8 ma non mi invia il rapporto o vero arriva la mail ma vuota
Sto sperimentando l'App ed ho pagato per un anno il primo dispositivo. Cerco di capire se installando su altri dispositivi, e pagando ovviamente, attraverso dropbox è possibile condividere anagrafica cliente e articoli materiale. Naturalmente precedentemente caricati e periodicamente aggiornati. Domanda successiva se si possono condividere le anagrafiche . Un tecnico quando richiama un'anagrafica, vede anche lo storico? Complessivamente una buona Applicazione.