Banca di Asti Mobile

La nuova app è sicuramente più moderna e funzionale della precedente, ma non è comunque al passo coi tempi: utilizzandola permane la sensazione di un'applicazione un po' retrò. I problemi non sono circoscritti all'estetica ma sono anche funzionali. Però bene perché è stato risolto il problema con lo sblocco con impronta che in passato bloccava l'account. Peccato però che sia ancora necessario telefonare per effettuare qualsiasi operazione, incluso l'accesso? Siamo nel diciannovesimo secolo.

Come ho già scritto in passato l'app continua ad essere poco funzionale , difficoltà di accesso da telefono cellulare con sistema Android a causa della telefonata con l'inserimento del codice, 3 volte su 4, una volta effettuata la telefonata e inserito il codice, quando si chiude la comunicazione anziché aprirsi il programma ci si ritrova buttati fuori dall'app e bisogna rifare tutto l'accesso, permangono le criticità segnalate in precedenza. PESSIMA!!

L'app era perfetta, comoda e di facile usabilità in principio. Purtroppo, era. Ora fra la secure call iniziale che ha allungato e resa più lungo l'accesso, il tasto per fare la secur call per i bonifici che si trascina dietro i codici da inserire che, tuttavia, non vengono riconosciuti nelle fasi corrette della telefonata è diventato tutto più lungo e complicato rispetto a prima. Confrontandomi con altre persone che usano la stessa app ho riscontrato le stesse problematiche. Un peccato.

Assolutamente ingestibile. Ogni volta che ho bisogno di fare una operazione oppure vedere i movimenti, non accetta la password e sono costretta a chiamare il numero verde con tanto tempo da perdere. L'unica cosa buona è che gli assistenti che rispondono al numero verde sono molto pazienti e riescono a risolvere il problema. Trovo la nuova applicazione troppo macchinosa. Quella precedente era migliore.

Assolutamente non al passo coi tempi e con le app offerte dalle altre banche. Ad ogni operazione si blocca, bisogna rifare un bonifico almeno 2 volte perché la prima non va mai a buon fine. Il sistema di verifica attraverso la chiamata non è comodo a meno che non si utilizzi un pc per effettuare operazioni. Da ripensare in tutto!

Veramente pessima. Devono avere problemi nella gestione di quest' app. Pur inserendo le credenziali corrette spesso mi dice che non sono quelle e alla fine mi blocca l'account, facendomi perdere tempo per riattivarlo. E poi vorrei sapere con quale criterio, da quando è stata cambiata l' home banking, l'e/c inizia dall' ultima pagina. É proprio disagevole

È inutilmente macchinosa. Tutte le volte che cambiate qualcosa è sempre in peggio si direbbe che vogliate far perdere clienti. Per esempio, tra l'altro, con questo schifo di applicazione non riesco nemmeno a visualizzare il mio dossier titoli . È completamente inutile ed è assurdo che per poter accedere all'homebanking da PC si sia obbligati a scaricare e usare questa applicazione che a confronto con quelle di altre banche è pessima. Peccato non possa dare zero.

Da due giorni non riesco ad accedere; non mi dà più la possibilità di accedere tramite impronta digitale. Provo a inserire la password e mi da errore (sono sicura che la password sia giusta perché l'ho salvata). Ho provato a inserire anche altre password per scrupolo ma niente. Inoltre non mi dà la possibilità di recuperare la password. Di solito dopo alcuni tentativi errati con la psw si bloccava l'app, ma sta volta niente nonostante io abbia provato svariate volte. L'app è aggiornata

Veramente POCO pratica e veloce ! Dopo l'ultimo aggiornamento Ogni volta per accedere dal cellulare devi sempre fare la chiamata ad un numero indicato che ti autorizzi ad entrare... E poi una volta che devi fare un bonifico o altro la chiamata non ti dà il tempo di inserire le cifre richieste... Una perdita di tempo pazzesca!! Anche perché c'è già le password e il riconoscimento dell impronta digitale... Da migliorare molto!!

L' app sarebbe anche funzionale, ma sistematicamente ad ogni aggiornamento compaiono errori di sistema che impediscono (da cellulare) o rallentano di molto anche le più semplici operazioni. Con l'ultimo di questi giorni ci sono enormi problemi nella visualizzazione del saldo, dei movimenti e nell'accesso. Prego provvedere!

Sicuramente ben fatta, ma perche mettere anche la chiamata con codice per accedere oltre al riconoscimento dell'impronta digitale??? Troppi passaggi lunghi, se il telefono non prende e si usa solo il WiFi non si può accedere e in questo era meglio prima!!!' potete risolvere l'accesso con anche con la rete mobile?? Potete implementare la possibilità di scegliere SE utilizzare la fastidiosissima e inutile secure call?? GRAZIE!!!

Una app molto scadente, come chi la ha concepita. Ho ricevuto messaggio con attivazione del servizio OTP, tra l'altro mai richiesto, boh..... Non capisco perché vincolare i clienti con questa app. Il servizio web tradizionale ha sempre funzionato alla grande. Oggi avevo effetti in scadenza, ma è tutto bloccato; grazie per rendere ancora tutto più difficile. Ahhh.... Un consiglio: mai lasciare il vecchio per il nuovo se funziona bene. Siete degli incompetenti!!!!

Impossibile effettuare il login. Dopo aver avviato la chiamata l'app rimanda alla schermata precedente. Concordo con gli altri utenti che si sono espressi negativamente riguardo al sistema di sicurezza e all'applicazione nel suo complesso, decisamente poco intuitiva. Preferivo l'app originaria.

Grandi miglioramenti, bravi gli sviluppatori, adesso il sistema di accesso è perfetto. Ottima app. Una sola piccola sbavatura: alcune schermate presentano i pulsanti [ ok ] troppo in basso e per questo non prendono il TAP o Click. Fate unit testing della UI. Ad esempio il mio telefono Sony Xperia 1 II ha un formato insolito 21:9 e questi pulsanti non sono selezionabili. Grazie per il lavoro svolto

Non si riesce mai ad accedere....è assurdo....anche dopo continue telefonate ai call center con promesse di risoluzione. Ad oggi posso dire che è un app problematica. Meglio le versioni precedenti. In un periodo particolare come questo in cui la tecnologia è indispensabile, avere un home banking al quale non puoi accedere è impensabile

Pessima. Come si fa ad operare con questa applicazione continuamente in crash? Proprio in un periodo in cui sarebbe più necessaria. Ogni volta che c'è un cambiamento nell'app i problemi sono assicurati. È un ottimo metodo per stancare i clienti.

Modalità di accesso futili. Entrare ad alcatraz è più semplice che accedere al proprio conto. Ogni qualvolta si tenti di accedere dopo la chiamata la app non si apre, funziona solo tramite PC! Peccato che uno non abbia sempre il PC! Solo disagio! Dopo vari tentativi si riesce ad entrare, ma la procedura per ricaricare la carta a conto và a vuoto. App di altre banche hanno una funzionalità migliore! (Constata con mano) Sono mesi che avete solo recensioni negative e non fate nulla. Complimenti!

Pessima. Ripeto. Non è possibile che non si possa accedeere alla applicazione per effettuare delle operazioni semplici. Scrivo le credenziali, clicco per effettuare alla chiamata, inserisco i maledetti 4 numeri e si chiude in maniera automatica la chiamata senza poter accedere. Veramente pessima. Situazione cosi esasperante da voler addirittura cambiare banca.

PESSIMA se si potessero dare 0 stelle lo farei. Invece di continuare a cambiarci le modalità di accesso al sito potrebbero impegnare il loro tempo e i NOSTRI soldi per aggiustare i problemi che aveva il sito già prima. La app fa schifo, crasha ogni 2 per 3, per fare un pagamento ci vuole più di mezz'ora e minimo 4 accessi. Non se ne può più.

L' applicazione è troppo macchinosa, poco intuitiva e graficamente pessima... Tutte le altre banche hanno delle applicazioni fresche pulite e moderne questa sembra di 10 anni fa. Per non parlare del problema di accesso con annessa chiamata. Vi prego migliorate che non ho voglia di cambiare banca.

Dopo aver segnalato un problema, l'hanno risolto. Nella pagina di apertura resta un segnatempo assolutamente inutile ma andando a cercare tra i menu si riescono a ottenere le informazioni cercate come (per me) il saldo. Non è molto intuitiva ma funziona.

Prima dei recenti aggiornamenti la trovavo utilissima, essenziale..peccato che adesso sia letteralmente inutilizzabile: nonostante password, pin e impronta digitale, dopo la chiamata di sicurezza si blocca e non riesco ad accedere se non con il computer. Potrei cancellarla, sarebbe lo stesso, è un vero peccato!

Potessi mettere 0 lo farei. Faceva schifo mesi fa, cosí l'ho disinstallata ed usavo l'accesso tramite browser. Ora praticamente sei obbligato ad installarla (altrimenti non puoi accedere nemmeno da browser) ed usarla e fa di uno schifo tremendo, peggio di prima. Se dovete obbligare la gente ad usare la vostra app, almeno cercate di fare un app funzionale e dove si capisce dove stanno le cose. Non é nemmeno intuitiva e, indipendentemente dalla connessione, non ti carica bene diverse cose.

Il numero di sicurezza va chiamato almeno 3 volte ogni volta, per poter accedere, e inoltre spesso è volentieri non funziona neanche il servizio! Soprattutto la sera! Almeno 2 volte su 3 non riesco ad accedere al servizio. Non posso dare zero ma sarebbe il voto che merita la app 02/03/20 l'aggiornamento rende meno difficoltoso l'accesso alla app, ma si può ancora migliorare. Cmq va decisamente meglio

Il collegamento pc e telefonino per fare bonifici non funziona quasi mai, a differenza di altre banche. Inutile aggiornare l'app che la maggioranza delle persone si trova peggio di prima. Basta leggere le recensioni attuali dei vari clienti. Mi avete risposto, ma avete solo sempre usato le solite frasi di rito, invece di risolvere i problemi dell'app prima e dopo l'aggiornamento.

Mi spiace dover dare un recensione negativa a un app che non funziona neanche male, ma io mi ritrovo con un grosso problema: ho bisogno di accedere con lo stesso numero e telefono a due conti, e ora non posso più farlo! A parte il fatto di essere stata OBBLIGATA a passare all'app, visto che non viene data alcuna scelta all'utente, registratami con i dati dell'home banking che uso sul lavoro mi risulta ora impossibile accedere al mio conto personale...!

Ci sono spesso problemi, non mi piace la chiamata di sicurezza per poter accedere a me risulta molto scomoda, l'altro cointestatario non può entrare se non sono io a fare la chiamata. E ogni volta che devo fare un bonifico mi trova sempre problemi diversi.

Ho messo una stella ed è già troppo, app molto utile ma sempre piena di problemi. Come me, anche mia sorella si lamenta sempre, nonostante il diverso cellulare ed il diverso Wi-Fi. Ti innervosisci anche solo per fare una ricarica, si blocca e nonostante tutti i codici giusti a volte non funziona. Assolutamente da migliorare. 27-03-20

Utile, faccio tutto da casa con questa. Mi da fastidio solo il numero di sicurezza da inserire (oltre a quello di 4 cifre) quando si fa un bonifico, avendo il completamento automatico nel cellulare mi inserisce i numeri quando non deve e devo sempre rifare tutto. Solo per questo non metto 5 stelle, per il resto tutto perfetto.

07/11/2020. Non ho disinstallato e reinstallato l'app (come diceva di fare sia la mail che l'sms di avviso) ma l'app funziona lo stesso 🤷 D'accordo che ora x accedere si possono usare anche il riconoscimento facciale o il fingerprint ma, dopo mesi di rotture di pelotas con la secure call, adesso siamo tornati al caro e vecchio pin?...vabbè, meglio tardi che mai! Passo da 1 a 3 stelle perchè l'aspetto dell'accesso è migliorato ma l'app rimane sempre poco intuitiva, macchinosa e bruttina.