BPPB Privati

Terribile, soprattutto perché ormai obbligatoria per accedere ai servizi di internet banking: operazioni limitate, interfaccia utente semplice solo all'apparenza (bottoni e visualizzazioni che rimandano alla stessa modalità di visualizzazione senza aggiungere nulla in più), visualizzazione solo delle operazioni del mese corrente senza la possibilità di visualizzare estratto conto completo o dei mesi precedenti. Praticamente utile solo per generare il codice token.

Applicazione lenta, non affidabile, piena di finestre di errore senza senso che scompaiono ed appaiono a piacimento. Non si riesce ad attivare il token perché dopo aver inserito la password e premuto il tasto OK l'applicazione non fa NULLA, rimane sulla stessa schermata. Inutile, così inutile da essere dannosa. Passa la voglia di essere cliente. Al momento non riesco ad accedere al mio conto per colpa di questa app scadente.

La gestione del proprio conto è di una difficoltà disarmante. Con le app di altri istituti di credito non ho tutti questi problemi. È impossibile accedere con semplicità al proprio conto, chiede in continuazione di cambiare la password e per gente di una certa età diventa impossibile. Semplificate per cortesia

È un mese che sono impossibilitata ad accedere al mio conto corrente. Sono stata contattata dal servizio clienti ma non hanno risolto il problema, anzi, non hanno fatto altro che farmi perdere tempo con soluzioni inutili. Quando inserisco i miei dati mi richiede il token ma oltre a non ricevere mai la mail, una volta inserito non è possibile cliccare su "procedi" perciò è impossibile proseguire. Un'app rotta, una user experience inaccettabile e un disservizio vergognoso.

È andata bene con il precedente telefono, sono passato al nuovo, un huawey p30 pro e non riesco più ad accedere, ho chiamato il numero verde, disinstallato e installato più volte ma il risultato è sempre lo stesso "errore di sistema". Ora non ho più token, non ho più app, non posso accede al mio conto.

Tutta la procedura é inutilmente troppo macchinosa. La app procede anche se si imposta un pin errato. Il font é troppo piccolo per leggere bene i numeri. Manca la lettura dell'impronta digitale. Durante l'utilizzo col portale il pin di 4 caratteri viene chiesto inutilmente troppe volte.

Da una settimana mi da "errore applicativo" e dall'assistenza non riescono ancora a risolverlo. Impossibile, pertanto, accedere al conto corrente e, di conseguenza, effettuare pagamenti per servizi essenziali. Il che, nonostante mi sia sempre trovata benissimo con questa banca e con il personale di filiale, mi costringe a cambiare istituto.

Uno schifo, se potessi mettere - 5, lo avrei fatto. Il sistema del pin e delle password é a dir poco penoso, non ha mai funzionato e si blocca costantemente con errore 500.... Senza parlare del sistema di impostazione password, basato su regole di validazione non scritte e dannatamente non evidenti. Un'applicazione che ha l'intuibilità del sistema di gestione della centrale nucleare russa. E alla fine ti obbligano ad andare in filiale... Che schifo

App pessima e servizio clienti inefficiente.Sono giorni che chiamo il centro assistenza per cercare una soluzione a questo problema, ma non sono capici di aiutarmi.Ho un redmi Note 7.Mi vengono richiesti i dati di accesso.Inseriti i dati di accesso mi riporta al taken, dove deve essere inserita la password che arriva tramite sms, inserita la password mi da un errore dei dati inseriti, praticamente un casino. Ho dovuto installare l'app su un altro telefono per poter visionare il mio conto.

A distanza di anni continua ad essere un app pessima. Difficoltà ad accedere ogni santissima volta e ora che mi da errore non riesco a generare il codice per poter accedere da PC. Ma chi diamine gestisce il tutto? Quando darete, as esempio, la possibilità di accedere tramite riconoscimento di impronta digitale? Siamo nel 2020.

Veramente pessima applicazione. Si blocca di continuo. Se il software dello smartphone si aggiorna di sabato non si può controllare il conto o fare operazioni fino al lunedì anche perché l'assistenza non risponde di sabato pomeriggio e domenica. Non è l'utente che deve perdere tempo a fare prove per far funzionare l'app. Peccato non ci siano zero stelle. Applicazione pessima da subito. Se si dovesse risolvere il tutto sarò lieto di cambiare idea.

Banca 4.0? Fatta meglio l'applicazione della Posta! 1)Non è possibile salvare le credenziali di accesso (almeno il nome utente) 2) non esiste accesso con impronta 3) non è possibile cancellare o modificare un beneficiario salvato. Insomma. Migliorate perché non è così che dovrebbe essere una applicazione bancaria nel 2020. Poco intuitiva e poco pratica.

Per quel che mi serve (perlopiù consultazione) funziona bene ma vi chiedo disperatamente di rivedere il criterio con cui il sistema accetta le nuove credenziali al loro rinnovo perché è davvero snervante perdere mezza giornata in tentativi solo perché non accetta password "simili" alle ultime 5 o 6 utilizzate!

App non aggiornata e obsoleta. Ho cambiato smartphone (Samsung galaxy s10+) e non posso installarla perché il sistema operativo non la supporta, in quanto troppo avanzato. Secondo l'operatore del call center dovrei comprare uno smartphone più vecchio solo per questa app!

Pessima app. Poco intuitiva; aggiornamenti non migliorativi; ogni volta che si aggiorna il telefono devo rifare la tiritera del token. Ho un conto su altra banca e la App va sempre una meraviglia! Il problema siete solo voi! Adesso è anche incompatibile con Android 10!🤬

Da quando ho aggiornato il telefono ad Android 10 l'applicazione non funziona. L'applicazione con Android 10 continua a non funzionare, si apre soltanto con sistemi operativi precedente da 9 a scendere.

Pessima App non utilizzabile....continuamente in errore....disinstallata e reinstallata diverse volte anche sotto la guida dell'Assistenza Clienti ma il risultato non cambia.....morale non riesco succedere al mio internet banking nè dal cell nè dal PC a causa del nuovo "token software" digitale....risolvete con urgenza grazie

Avendo la banca programmato la migrazione alla nuova app bppb+ il mio smartphone non permetteva l'utilizzo di questa versione. Grazie alla disponibilità e professionalità del personale della filiale di Molfetta, a cui va il mio ringraziamento, la situazione è stata risolta prorogandone l'uso con piena funzionalità.

Purtroppo da quando ho aggiornato ad Android 10 il token non funziona più. Contattata l'assistenza 3 volte. Inutile.... Grazie all'aiuto dell'assistenza telefonica della banca sono riuscito a risolvere. Il problema é in Android 10 e le autorizzazioni da concedere all'app.

Certe volte, dopo aver inserito le credenziali, nella schermata del pin inserisco il mio pin ma dice che è errato e non mi fa tornare indietro, costringendomi a terminare l'app forzatamente. In realtà ho scoperto che quando mi chiede il pin non vuole il pin personale ma il codice del token, ma non potendo tornare indietro non posso inserirlo

Una banca non può avere un'applicazione ibrida: performance, stabilità e sicurezza inesistenti. Purtoppo è indispensabile per avere il token OTP (accessibipe in maniera balorda). PS: per favore risparmiatemi la risposta standard "ce ne laviamo le mani in forma elegante", anche questo è sintomo di pessimo servizio tecnico

Avevo lasciato un feedback negativo poiché non potevo usare l'app. mi sono rivolto al personale della BancaPPB di Gioia del Colle e con molta attenzione hanno risolto tutto. Ora l'app, gira "alla grande". Grazie ......questo era il commento precedente ....Era più pratico il token. Chiamato numerose volte il call center ma il risultato è sempre pessimo. Non mi fa usare l'app e mi da; errore. Praticamente non completa neanche l'installazione, ho fatto presente che il mio S.O. è Android 10. Niente!

Pessima qualità dell'assistenza, nonostante gli operatori siano gentili non è permesso che da sabato pomeriggio che riscontro un problema debba aspettare il lunedì mattina per risolverlo e attendere 30 minuti in linea per parlare con l'operatore, che poi ha risolto in 2 minuti. E il sondaggio esclusivamente sull'operatore e non generale. Inoltre chiedono sul sondaggio se ho risolto il problema, cosa che posso verificare solo dopo aver reinstallato l'app. Potete fare molto meglio.

Non riesco ad accedere all'app in nessun modo, ogni volta che la apro esce un errore applicato e dice di contattare l'assistenza. Quando raramente riesco ad accedere all'app, lo stesso identico errore mi esce quando devo installare il software token.

App lenta, si blocca per ogni minima variazione, poco intuitiva. Attendo fiducioso un un'aggiornamento che preveda in automatico le operazioni da voi indicate.

da quando ho scelto di attivare il token software, non posso più usare l'app. Entro in app, inserisco le credenziali , e mi dice di attivare il token software, inserisco il codice ricevuto, do l'ok e non va più avanti... in pratica non posso più usare il mio conto on-line... assurdo Ho un Huawei Mate 20 Pro attendo celeri notizie, xké ho già contattato il servizio clienti telefonicamente, e ad oggi dopo 3-4 giorni ancora nessuna notizia...

Se è uno scherzo è di pessimo gusto. L'assistenza dovrebbe essere resa disponibile sempre, non per alcune ore di qualche giorno della settimana. Gli utenti hanno diritto di ricevere assistenza sempre. In questo periodo particolare è vergognoso, poco professionale e deontologicamente sbagliato non provvedere immediatamente. Ho verificato che da molti giorni ci sono lamentele e che malgrado questo non ci sia stato un feedback.

App poco funzionale, si è presentato un problema con il pin e da oltre una settimana che non sono in grado di risolvere. E da una settimana che per ogni operazione devo andare in filiale e tra l'altro pagare i bonifici a 5€ l'uno. Problema ancora non risolto. Speriamo bene

Purtroppo da quando ho cambiato il telefonino reinstallata tantissime volte ma la app non va assolutamente quindi sono costretto ad andare in banca per risolvere il problema credo che non verrà fatto nel più breve tempo possibile in questo momento sono impossibilitato utilizzare l'app e quindi a fare i pagamenti dal telefonino Devo solo fare tutto dal computer cercate di risolvere il problema immediatamente

Non solo l'app nonostante venga disintallata e reinstallata nn so quante volte non funziona...il servizio clienti chiamato due volte nn aiuta, anzi..mi hanno fatto mandare pure la mail e dopo una settimana non si è risolto nulla.