Deliveroo - Ristoranti a Domicilio

L'applicazione è inconsistente con le richieste di pagamento. Nel caso il pagamento non vada a buon segno non c'è modo per ritentare con l'inserimento di PIN, o di inviare altre notifiche. L'unico modo per ritentare con il pagamento è annullare l'ordine e ricominciare da capo. Oltre al fastidio di dover ricominciare da capo, l'utilizzo di buoni sconto verrà perso in maniera permanente. Altamente sconsigliato.

I professionisti si vedono quando ci sono le difficoltà! Ieri sera dopo almeno due anni di ordini settimanali, per la prima volta il rider non è riuscito a trovare il numero civico di un comprensorio formato da 8 palazzi di 7 piani! Nonostante abbia provato a spiegare, dopo 3 minuti é "caduta la linea". Non sono riuscita a richiamarlo, sono scesa in strada a cercarlo, ma della mia cena nessuna traccia! Il servizio clienti non è riuscito né a recuperare la mia cena né a restituirmi quanto pagato

Ho creato un account con la promessa di 10 euro di sconto. Ho fatto un abbonamento plus. L'ordine è stato in standby per problemi col pagamento. Impossibile riprovare pagamento. Annullato e codice inutilizzabile perché dice che è stato usato. Non è vero.Creo nuovo account, riprovo con nuova mail e prepagata. L'ordine è partito senza i 10 euro di sconto.Ci sono le voci annulla ordine, ma non funziona. Assistenza inesistente ed ho pagato 10 euro in più. Assistenza immediata inesistente, solo mail

Pessimo servizio clienti, non vi è modo di annullare un ordine ( nella versione a pagamento però si). Costi di Spedizione + spese per quasi tutti i ristoranti e prezzi un po' maggiorati. Come nuovo cliente volevo usare la promo ITALY2X8 che mi avrebbe fatto risparmiare 8€ per i primi due ordini, ma nella procedura non mi è apparso nessun campo per inserirlo. La chat mi dice che scegliendo il pagamento in contanti non si può applicare e ormai è inutilizzabile dopo il primo ordine. Buffoni.

volevo aggiungere un buono per pagare il mio ordine ma per sbaglio ho pagato con carta. ho provato a cancellare l'ordine 30 secondi dopo e non me l hanno permesso. E' assurdo e a limite della legalità, qualsiasi venditore online permette di cancellare un ordine che sia stato fatto per errore in dei limiti di tempo congrui. La concorrenza è tanta nel settore delivery, meglio utilizzare altre applicazioni .

Una buona piattaforma per ordinare a domicilio. Ho da mettere in evidenza un aspetto per me importante: con il metodo di pagamento PayPal non permette scegliere da quale carta effettuare il pagamento. Inoltre, non si possono aggiungere ingredienti. Ottima l'idea di proporre una mancia per il rider. Una pratica poco usuale in Italia, e che invece trovo debba essere più consolidata. Soltanto, sarebbe bello poterla assegnare successivamente alla consegna non potendo valutare il servizio prima.

Servizio,almeno per la mia esperienza, inesistente. Due ordini fatti nel giro di una settimana, nel primo, il rider mi fa letteralmente uno squillo senza neanche darmi il tempo di rispondere, e nel frattempo segna l'ordine come "ricevuto", senza averlo mai effettuato. La seconda volta, dopo aver accettato il pagamento,l'ordine viene cancellato senza motivo, ma anche questa volta viene segnato come consegnato! Risultato? ad oggi dopo quasi due settimane, non mi hanno ancora neanche rimborsato 😡

Cambio il mio giudizio non tanto per l'app in se anche se è migliorabile per i problemi di geolocalizzazione del rider e della sessione di chat che non rimane attiva, ma soprattutto perché ultimante ho sempre problemi con i miei ordini che arrivano sempre in ritardo oppure non arrivano proprio. Affidabili invece dal punto di vista del rimborso e la risoluzione dei problemi. Spero che possano tornare all'efficienza iniziale.

Bello il giochetto di luci dell'app, mentre si carica, che mi ha quasi ipnotizzato...dopo 1 minuto però, avrei voluto lanciare il telefono dalla finestra. Subito disinstallata. Aggiornamento: reinstallata solo perché riesco a ordinare la mia pizza preferita a Padova. L'app presenta varie imperfezioni, soprattutto quando cambia l'orario di consegna bisogna rifare l'ordine! Migliorabile.

Per la scelta dell'indirizzo si potrebbe creare una tendina con più indirizzi salvati, come per il metodo di pagamento. È scomodo dover tutte le volte inserire l'indirizzo. Inoltre mancano le foto dei piatti, vorrei poter vedere delle foto prima di ordinare da un ristorante che non conosco

Potrebbe essere nettamente superiore alle altre se in alcune zone offrisse il servizio per un numero maggiore di attività, Inoltre sarebbe pratico aggiungere alla notifica di mancata presa in carico di un ordine, quale piatto non è possibile consegnare, in modo volendo, da poter rifare l'ordine escludendolo. A suo vantaggio ha la possibilità di pagamento tramite PayPal, che è migliore e più diffuso rispetto alla carta di credito. Da aggiungere la voce diretta per la chat live nel menù!

l'app funziona molto bene, facile, intuitiva e con una bella grafica. bella la possibilità, in ogni ordine, di arrotondare la cifra finale donando quei pochi centesimi in beneficenza. l'aspetto negativo riguarda l'efficienza dei rider 😂 ma quello prescinde dall'app in sé per sé

Mi consegnano un ordine senza che il rider mi contatti in alcun modo. Penso che l'ordine quindi non sia mai arrivato visto che non ho ricevuto né chiamate, né notifiche dall'app, né mail di avviso. Il rider non ha neanche suonato il campanello. Contatto l'assistenza per chiedere che fine aveva fatto il mio ordine e loro non sanno niente se non che è stato consegnato e il rider ha provato a chiamarmi. Immediatamente l'assistente abbandona la chat e non mi dà modo di continuare il discorso.

Purtroppo da quando è stata introdotta la conferma del pagamento, è praticamente impossibile pagare con carta: passo alla app della Banca per confermare il pagamento, torno su deliveroo che si riaggiorna, non mi fa confermare e alla fine l'ordine rimane in stato non pagato. Alla fine l'unica è annullare l'ordine

Buona app. Ottima la possibilità di guardare la mappa per sapere quando arriverà l'ordine. Per me sarebbe utile poter aggiungere una nota privata agli ordini eseguiti in modo da ricordare quali piatti sono piaciuti e quali no.

Pessima assistenza, ti mandano istruzioni copia e incolla senza capire il motivo alla base del problema segnalato e nemmeno ciò che c'è scritto. Sono un informatico, io stesso faccio assistenza help desk, ma mi sono ritrovato veramente spiazzato dalle risposte dei vari operatori di supporto, non mi ricordo la password di accesso al mio account, ho fatto la procedura di ripristino, ma non mi arriva nessuna e-mail, ho controllato anche nello spam, nel fare la procedura ho usato sia lo smartphone che il pc, ma niente da fare, ho suggerito loro di ricrearmi l'account e di darmi una password provvisoria, che io avrei cambiato al primo accesso, una semplice operazione per chi amministra il database degli utenti registrati, ma niente, non sono stati in grado di farlo...non sapete per caso cosa è il SQL? Deluso, cambierò piattaforma di consegna cibo, non sono obbligato a fare acquisti su Deliveroo per fortuna. Il mio giudizio è 0 stelle, ma ne ho messa una perchè forzato dal sistema per pubblicare la recensione.

Il servizio per ora l'ho trovato buono, veloce e dettagliato negli aggiornamenti. L'app è fatta benissimo, un po' come Too good to go. Manca giusto una mappa dei ristoranti, ma è meno rilevante in quanto ti si consegna. L'unica cosa, per cui non metto 5 stelle, è che non c'è/non trovo il modo di pianificare un orario di consegna (es. Ordinare alle 19 per le 21). Devi scegliere ed ordinare poco prima di quando vuoi mangiare, con un tempo di consegna stimato che è un po' variabile.

Ho ordinato più di una volta su questa app. ed ho sempre riscontrato qualche problema, ritardi o ordini che non arrivano proprio. Naturalmente se vuoi contestare la mancata ricezione dell'ordine non lo puoi fare dall'app. ma devi contattare il numero verde. Infine dopo essere rimasto digiuno e Inc..., ti devi scontrare con la politica aziendale di delivero che non ti rimborserà i soldi spesi,ma ti farà un buono da spendere, un'altra volta su delivero, sperando che questa volta il raider arrivi..

Ultimi 2 ordini: 1) l'ordine non è mai arrivato e se non avessi chiamato il ristorante dopo 1 ora di attesa, non avrei scoperto che in realtà non c'erano rider disponibili. 2) garantivano uno sconto del 50%, hanno applicato solo il 25% e quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto che avrei dovuto fare uno screenshot dello sconto che appariva nell'applicazione. Poco seri e poco professionali.

Terrificante. Utilizzo tante app per ordinare cibo a domicilio, come Just Eat e Glovo, e non ho mai avuto nessun tipo di problema. Con Deliveroo, a parte i ritardi perenni, mi è capitato circa 10 volte di fare ordini che venivano accettati, preparati, quasi ritirati (secondo gli aggiornamenti dell'app) e poi annullati, oppure elementi mancanti nell'ordine, rider confusi e infine, come goccia a far traboccare il vaso, un servizio clienti pessimo incapace di risolvere i problemi dell'app. Mai più

Mi piace l'app anche se l ho utilizzata una sola volta per ora, ma do due stelle perché ho accettato l'invito per i 10€ sui primi 4 ordini ma non mi sono stati dati, neanche all'altra persona. In più mentre usavo l'app è uscito un codice per 15€ su una spesa da 25€ per il primo ordine e non ha preso neanche quello!

L' app funziona bene. Nulla da dire. Il servizio invece è pessimo. Capita che consegnino decine di minuti dopo aver ritirato il cibo presso il ristorante. Se ti portano la cena immangiabile ti rimborsano si e no il 20% sotto forma di credito spendibile attraverso loro. In pratica, nonostante la colpa sia totalmente ascrivibile al pessimo servizio te la prendi in quel posto. Ho pagato con PayPal quindi ora gli apro una contestazione pure lì. Uso il credito e disinstallo. Pessimi.

Pessimo servizio, ordinazione prevista in consegna per le 13:05, dopo svariati minuti spostata alle 13:28, inoltre il prezzo su app. Dava 11.90€, ho lasciato i soldi al collega per pagare il rider, rientrato in ufficio mi accorgo che il costo segnato sullo scontrino è 9.90€.. Oltre al ritardo e di conseguenza non aver mangiato, aggiungo i soldi fregati Uno schifo, servizio di bassissima qualità e soprattutto fregatura

Esperienza pessima, prenotazione fatta di mercoledì sera alle 20 e dopo due ore stiamo ancora aspettando l'ordine...assistenza inutile. Non so quale sia stato il problema però non è possibile pagare un ordine senza aver modo ne di annullare o cambiare la modalità di ritiro. Ho dato una Stella solo perché non posso dare di meno

Brutta copia di glovoo. Rider sempre in ritardo, mappa incomprensibile (abito sotto la tangenziale, in pratica per loro i rider ad una certa dovevano buttarsi giú). Ho fatto un ordine che risultava consegnato ma in realtà non è mai arrivato, ho scelto l'opzione riconsegna e non è arrivato nemmeno il secondo. Servizio pessimo lasciate stare.

Tra tutte le app di consegna cibo, questa è la peggiore dal punto di vista del servizio. Poca attenzione e poca tutela del cliente. Dopo uno spiacevole scontro con un rider, che si è riportato via il cibo da me già PAGATO, ho dovuto LOTTARE con il servizio clienti almeno per un rimborso. Rimborso che è stato erogato sottoforma di buono sconto,che quando ho riutilizzato nell'ordine successivo, quest'ultimo era incompleto, visto che mancavano due panini ed altro che non mi sono stati rimborsati.

Servizio clienti Completamente unprofessional, poiché a fronte di molteplici problemi sia con l app che con gli ordini e i rider, quando si fanno presenti i problemi (esempio ordini che arrivano con 35 minuti di ritardo e freddi), si hanno risposte evasive e rimborsi esclusivamente parziali. Assolutamente no.

Ordine non consegnato, il biker ha chiuso la consegna coml esito positivo ritirato dal custode, ma non ho il custode. Servizio clienti inesistente, in chat rispondono con frasi pre impostare, mi informano che predispongo il rimborso e lo riceverò tra qualche giorno e mi chiudono la chat senza che possa terminare la conversazione. Sconsogli e non credo che la riutilizzato, non solo per la mancata consegna, gli imprevisti capitano, ma per l'assenza del servizio clienti.

L'app è moto comoda, semplice e intuitiva. Eccessivi i costi di servizio che non si capisce a cosa sono dovuti e non sono comunicati prima dell'ordine.

Pessimi. Spesso i rider non trovano i luoghi dove consegnare, le attese sono lunghe e ben oltre i tempi stabiliti, apri e spesso manca l'acqua oppure le salse che hai ordinato e pagato. Ci sono state diverse volte (almeno 5) che il rider ha dichiarato di aver consegnato ma non ho mai ricevuto nulla, tu segnali giustamente ogni volta visto che hai pagato profumatamente e pure in anticipo, ma poi loro che fanno? Ti bloccano l'account per le continue richieste di rimborso!!! Mettete riders seri!!!