Enel Energia

App discreta. La chiamata via VOIP termina spesso senza motivo. Un momento parlo con l'operato e quello dopo mi parte il sondaggio di fine chiamata. Sono anche io dell'idea che sui concorsi ci vorrebbe più trasparenza. Non c'è motivo di farli ma se si fanno uno dovrebbe essere sicuro che un vincitore ci sia e che non sia una sola trovata di marketing a basso costo.

app comoda per rivedere costi e consumi, modificare le modalità di pagamento. ci sono anche vari servizi accessori relativi alla fidelizzazione del cliente che a mio avviso sono esposti con la stessa importanza dei dati contrattuali, mentre dovrebbero essere meno evidenziati essendo funzioni accessorie. un consiglio per una app proattiva sarebbe mostrare le comparazioni costi delle singole bollette consigliando come risparmiare (es. fasce orarie).

Ad oggi l app, che utilizzo ormai da qualche anno, si è mostrata ben fatta e utile per monitorare l utenza. Con i vari aggiornamenti è un po' rallentata nel passaggio alle varie pagine, ma probabilmente sarà anche causa del mio telefono un po' datato.

Sto cercando di impostare PayPal come metodo di pagamento da mesi ma niente. Neanche l'assistenza è capace di risolvere il problema, addirittura non sa che si può usare PayPal. Ho aperto più segnalazioni ma niente. Ho provato con una carta ma niente, quindi non mi cambia proprio il metodo di pagamento, l'assistenza è inutile. Cambio gestore.

App in continuo miglioramento! Ottima e davvero utile per ricevere e pagare direttamente le bollette. Ultimamente riesco anche a monitorare i miei consumi quasi in tempo reale, grazie agli aggiornamenti.

Dopo aver fatto la segnalazione che sull'app non riuscivo più a fare l'autolettura del gas sono stata contatta dicendomi che il problema era stato risolto. Infatti l'autolettura è andata a buon fine. Grazie. Allora qualcuno legge le recensioni, sono molto contenta. Grazie

immissione carta di pagamento ancora da rivedere problemi nella formattazione dei vari numeri, non accetta ancora la compilazione automatica Google, quando in tutte le altre app è accettata è fastidioso scrivere tutti i numeri uno ad uno altrimenti non li accetta, e a volte il pulsante paga ora non ti affaccia nonostante pensi di aver compilato tutto correttamente e non si capisce nemmeno il motivo così ti tocca ripassare di nuovo tutti i dati inseriti fin quando non trovi il problema

Ho un telefono Huawei P20. Ogni volta che tento di partecipare ad un concorso ooops si presenta un problema e mi dice o di riprovare più tardi o di chiamare. se utilizzo un App solitamente è per evitare di chiamare il servizio clienti o di riprovare più volte ad eseguire delle operazioni. Chiedo cortesemente di avere la stessa opportunità di partecipazione degli altri utenti. Alla risoluzione del problema, rimetterò le 5 stelle. Grazie.

Non si interfaccia per niente bene con la app della banca, ogni volta per pagare la bolletta impiego giorni, in quanto devo tentare ogni giorno fin quando alla fine, per caso, funziona! (la app della mia banca non ha problemi con le altre !)

più di tre volte ho dovuto entrare in contatto con il servizio cliente perché offrite dei premi che però bloccate se le bollette vengono rateizzate, anche se tutti i pagamenti sono in ordine, per esempio ora non posso aver acesso hai bonus che erano a mia disposizione, anche se ho già parlato con il servizio cliente. Non riesco a capire questa vostra politica.

Io non sapevo dell'applicazione fino a quando un amico informato sulla tecnologia di rete me lo ha fatto sapere . Dall'applicazione oltre che chiedere assistenza e comunicare con un operatore puoi anticipare la visione della bolletta e capire da quali voci è costituita compresi i relativi consumi bimestrali . È sicuramente vantaggioso anticipare di sapere della somma da pagare della bolletta . Puoi anche scaricare la bolletta sintetica . Oltre che avere una maggiore gestione dei consumi . Aiuta

App di facile utilizzo e consultazione, si può agevolmente verificare le precedenti bollette sia luce che gas. Inoltre periodicamente si può partecipare a concorsi a premi, infine ma non ultimo si possono accumulare punti per vari premi e con il programma Wow avere sconti su vari prodotti.

App ben fatta, offre tante informazioni e possibilità, dalla propria bolletta alla partecipazione ai concorsi e ai coupon, sempre con un accesso diretto e abbastanza istintivo. Immesse le credenziali la prima volta non le richiede più successivamente, comodità che non si verifica sempre con altre app simili di altri fornitori.

Dal 25 aprile 2022 non mi arrivano piu i grafici del consumo ore free. Il 26 mi è arrivato un grafico diverso come colorazione corrispondente ad un consumo di una settimana prima. Fino al 24 aprile tutto bene. Buona giornata. Tutto è ritornato come prima, grazie.

Buona per quanto riguarda Enel energia in quanto visualizzo e pago On-Line le mollette , pessima per quanto riguarda Enel Gas che no mi visualizza le bollette anche se risulto cliente attivo con nr di cliente. Rivoltomi al centro Enel in Napoli via De Gasperi al terzo colloquio non ho risolto il problema e per dimostrare di essere cliente enel gas ho dovuto portare ultima bolletta pagata perchè non risultavano fatture emesse e qundi pagate. La spiegazione datami è che forse il canale che emette fatture che mi sono arrivate potrebbe essere diverso dal canale informatico, assurdo .Ora devo ritornare tra dieci giorni per vedere se si riesce a risolvere e per notizia oggi non entro piu' nemmeno nell'applicazione sul telefonino, mi dice errore generico. Assurdo, se non mi arriva la bolletta da pagare e mi interrompono il servizio Denuncio in Procura il fatto. Vorrei capire se oggi è solo a me che non è più accessibile la app Enel Energia o trattasi di un problema di rete generale.

In generale l'app non è di immediata lettura. Vogliate specificare che il consenso per il pagamento va dato con l'app della carta di pagamento! e non genericamente "con la tua app", che si può intendere con l'app Enel energia.

Non capisco come mai,ma spesso da "servizio momentaneamente non disponibile" e non visualizza più le bollette nuove e vecchie. Spero ripristino il servizio al più presto. Altrimenti ritorno al cartaceo !!! 🤷🏻

Ero in fase di attivazione luce gas e l'app funzionava perfettamente ora che sono attive entrambe le utenze l' app non funziona né sullo Smartphone ( profilo unico ) né my Enel sul PC disinstallata e reinstallata niente! Modifico la recensione quando funziona è da 5 stelle l'ultimo tentativo è stato quello di spegnere e riaccendere dopo 1 minuto il modem router wireless adesso funziona sia su smartphone che sul PC

Troppi aggiornamenti in poco tempo: lo ribadisco. Continui aggiornamenti potrebbero significare che i precedenti non funzionassero.... Tuttavia l'applicazione a me sembra funzionare correttamente (anche prima degli aggiornamenti).

Per il momento l'app non funziona . Vorrei entrare in contatto con loro per delle domande ...ma appena ci provo l'app si chiude da sola . Se va così non va bene . Comincio a ripensarci sull cambio del fornitore !!!

È quasi un mese che Enel premia wow non funziona. Continua a darmi errore e nessuno riesce a risolvere. Volevo usufruire di un coupon ma sta per scadere e continua a darmi errore. Veramente pessima.

Da app si può negare il consenso per il trattamento dati a scopo di marketing ma questo in realtà non avviene. Una compagnia che aumenta il prezzo della componente luce del 400% quando da contratto è bloccato per due anni poi, ve la raccomando proprio.

inutilmente complesso con indicazioni fuorvianti le carte di credito sono il metodo di pagamento altro che pay x enel? che dite? vi siete dimenticati di scrivere nella locale lingua italiana? che scrivete, che inventate? coraggio dai mai visto un foglio del genere per pagare tutte info inutili. Ok ho letto le note ma resto dell'idea che il 90% delle transazioni avvengono con chiare e inconfutabili carte di credito, perché create confusione ai clienti, perché? Spiegate

Funziona bene. Intuitiva e ricca di funzioni. La possibilità di pagare le bollette direttamente in app, poi, è davvero di grande utilità.

non mi permette di pagare con la carta di debito dicendo che il nome dell intestatario è sbagliato Veramente è stata la prima cosa che ho fatto quella di contattarvi su live chat e mi è stato detto di provare con un altro metodo di pagamento... Ho provato più volte e il problema del mancato riconoscimento dell intestatario del conto permane in più, dopo che ho cambiato metodo di pagamento mi impedisce di farne un altro perché il sistema sta ancora gestendo l'operazione precedente dopo 12 ore!

Buongiorno. L'app è ottima, facile da utilizzare e comoda per i pagamenti e le rateizzazioni. Ho avuto un problema con l'aggiornamento ma è stato subito risolto dal team Enel

Tutte le volte faccio autolettura puntualmente...viene registrato con successo e all accesso successivo il dato sparisce...tanto vale non farla più se poi fate quello che vi pare!

Pessima, non riesco neanche ad entrare...Dopo svariate chiamate al call center e dopo aver provato a disinstallare e a rinstallare non mi hanno ancora risolto il problema. Da web entro tranquillamente nella mia area personale, da app niente.

Più chiarezza sulla visualizzazione dei vari metodi di pagamento, si vede solo Enel x pay(che voi volete rendere prioritaria, ovvio) gli altri metodi si vedono solo cliccando enel xpay. Si crea confusione.

Utile ma lenta nell'aggiornamento dei pagamenti bollette, dopo 3 giorni esce ancore "in pagamento" e la cosa molto fastidiosa è che chiede password ogni volta che entri, risolvete!