Glovo - Cibo a domicilio, spesa online e altro

Le funzionalità dell'app di per sé sono buone, è il servizio ad essere completamente inaffidabile. Se non avete voglia di consegnarmi la spesa ditemelo, non annullatemi l'ordine all'ultimo minuto dicendomi "il posto sta per chiudere", un supermercato non chiude alle 10:15. E non è neanche la prima volta che mi capita! Senza considerare ritardi anche di 1 ora che rendono inutile qualsiasi programmazione.

Buona quando funziona. Due volte su tre l'ordine viene annullato con la giustificazione che il negozio è chiuso. Mi metto in macchina, vado al negozio, ovviamente aperto, e mi dicono che non hanno ricevuto l'ordine. Inoltre mi mandano spesso la promo della consegna gratuita alla quale aderisco inserendo il codice ma poi pago 1 euro o 1,99 euro.

Fa schifo. Mi ha buttata fuori ed ho dovuto rifare l'accesso almeno una ventina di volte in questi mesi per poter rientrare e ordinare. I codici sconto non vanno e spesso va in tilt durante la scelta dei piatti, resettandosi a caso e cancellando tutto ciò che selezioni. Pessima veramente penso che non la reinstallerò mai più.

Non invitate un amico perché non serve a nulla, c'ho provato ma il buono che mi è arrivato da 5€ è sparito dopo un paio di giorni. Impossibile contattare l'assistenza. Inoltre c'è un problema tecnico con l'app che fa logout ogni volta che chiudo l'app, quindi mi ritrovo ad inserire le credenziali appena esco un attimo. Non utilizzerò più il servizio, molto meglio justeat

Pessima app per telefono e ancor peggio il sito: impossibile identificare quali ingredienti od opzioni non sono disponibili, si è liquidati con un generico e sibillino messaggio. Per molti locali è impossibile scegliere l'orario di consegna. In pratica funziona solo per Mc Donald e simili. Ultima cosa, almeno nella mia zona i riders sono pessimi: non rispettano gli orari, dimenticano parte dell'ordine o, ancor peggio, si presentano con prodotti diversi da quelli richiesti... non ho parole!!!

Oltre due ore di ritardo, cena compromessa, e ancora non so nulla del mio ordine, con il pagamento in sospeso. Impossibile contattare il ristorante. Impossibile contattare l'addetto alla consegna. Impossibile ricevere assistenza. Dall'app se seleziono l'opzione "aiuto" da errore. Il sito rimanda all'app. Dopo altre due precedenti esperienze negative non posso che sconsigliare l'app e rivolgermi alla concorrenza. Ero anche iscritto al programma prime...

Forse la peggior app di delivery: Assistenza scortese e poco capace, algoritmi che contano male i rider disponibili, ti lasciano spesso senza cibo avvertendoti all'ultimo. I prezzi del cibo sono più alti del normale e controllare sempre le vie dei ristoranti, dato che spesso "secondo la loro politica aziendale" possono mettere lo stesso ristorante con più nomi. Pessimi. se si prova a chiedere il nome di un ristorante sotto "nickname", almeno per cercarlo su maps non lo forniscono. trasparenza 0

Non posso credere che mi stiano addebitando € 2,50 in più per non aver raggiunto l'ordine da € 8. Sembra onestamente assurdo e offensivo da parte di Globo. La consegna allo stesso modo dovrebbe essere facoltativa, non obbligatoria, che ti mettono senza prima aver consultato.

Una vera e propria presa per i fondelli la storia del "invita un amico e ricevi credito". Credito ricevuto si....ma al momento del pagamento inutilizzato perché, la mia carta risultava già utilizzata!!! E allora??!! Quale è il problema? Non è un credi promozionale ma credito che spetta per aver mandato l'invito ad altra gente...cosa che non farò più.

Per quanto riguarda l'App...Dopo l'aggiornamento dall'ordine non si riesce più a chattare con un operatore... servizio scadente in 3 giorni ho fatto 3 ordini di cui 1 solo a buon fine e 2 annullati per mancanza di rider, o meglio prima prendevano in carica l'ordine e poi annullavano...

Gestione clienti pessima e fraudolenta. Fatti 2 ordini di cui 1 annullato e doppio addebito sulla carta di credito senza nessuna intenzione di rimborso da parte dell'azienda, mi è stato risposto che visto che hanno ricevuto diverse mail fraudolente non possono fare il rimborso, ma controllare e constatare che loro stessi avevano annullato 1 dei 2 ordini ci voleva proprio poco. Assenza di serietà, fare attenzione.

Due ordini e uno non era completo. Le scelte: rimborso entro 10 GG del mancante sulla carta (la mia era usa e getta), oppure buono da sfruttare la prossima volta. Secondo me è fatta apposta per obbligarti a usufruire ancora del loro servizio. Poco male, ma io preferirei poter uscire e fare la spesa in autonomia, sentirmi legata a questa app di cui non mi fido è odioso!

Un punto di riferimento per il delivery, meglio di JustEat e Deliveroo di sicuro. I tempi di preparazione e consegna (come tutti i delivery) sono molto variabili perché dipendono molto dal ristorante, dalla distanza rispetto a casa e dalla capacità del corriere di non perdersi. A differenza di Deliveroo i corrieri non si rifiutano quasi mai di consegnare alla porta, anche se spesso c'è qualche problema di barriera linguistica. In generale 9 delivery su 10 li faccio con Glovo.

Impossibile riaccedere perché gli otp non vengono inviati, né la chiamata per ricevere il codice. E dire che ho solo cambiato dispositivo disinstallando l'app da quello vecchio, quindi non ci sono incongruenze di nessun tipo a livello di dispositivi in conflitto o altro.

Il servizio non è male (Firenze) sarebbe da migliorare la possibilità di contattare l'assistenza in caso di malfunzionamento della app. Ho dovuto chiamare il corriere che era quasi sotto casa perché dalla sezione "aiuto" mi dava "errore sconosciuto" e non potevo annullare l'ordine

Dopo oltre 1 ora di ritardo del mio ordine contatto l'assistenza che dice che non ci sono rider disponibili e che avrebbero fatto il possibile per fare arrivare il mio ordine il prima possibile. Trascorso ancora del tempo, chiamo il ristorante direttamente e mi viene detto di non aver mai ricevuto l'ordine. Ricontatto assistenza glovo e si scusano dicendo che annullavano l'ordine (dopo in pratica più di due ore di attesa) perché per un errore del sistema non era mai stato inviato.

App perfetta (se non fosse per la modalità scura mancante, visto che su iOS c'è) e assistenza clienti impeccabile, trovano facilmente soluzioni ad ogni inconveniente. La qualità del servizio, ovviamente, dipende dalla città, nel mio caso a Manfredonia (FG) funzionava quasi perfettamente (ora non più). Consiglio per gli utenti TIM: sul sito TIM Party ogni mese ci sono 4 codici sconto da 2.50€, approfittatene per provare questo servizio, anche condividendo il proprio codice d'invito! VMXNIF1

La peggiore esperienza di app e servizio di consegna. Dopo un'ora dal pagamento (!!!) l'app mi segnala che il rider è al ristorante e sta partendo. Dopo un minuto mi dice che è stata fatta la consegna!! Visto NESSUNO!!! Telefono al ristorante e mi dicono che non hanno nemmeno l'app e quindi non potrebbero accettare gli ordini. Chatto con l'operatore che promette la restituzione del pagamento (e vorrei vedere! Altrimenti sarebbe una truffa). Intanto vado a letto senza cibo e incaz.. Allucinante!

Mai successo con altre app: faccio l'ordine, me lo confermano con tanto di orario di consegna, mi arriva l'avviso che stanno consegnando e dopo due secondi che hanno consegnato. Peccato che non sia arrivato nulla. Utilizzo la sezione "aiuto" dell'app e mi dicono che c'è stato un problema col fornitore e mi restituiranno i soldi (ma potrei avere anche dei buoni glovo e riordinare subito. Ormai fiducia persa.). Avrei preferito avere la cena. E spero che davvero mi restituiscano i soldi. Mai più.

App molto bene funzionante. Ancora più efficiente perché finalmente è riuscita ad estendere la sua zona di competenza a paesi con un paio di migliaia di abitanti come il mio. È davvero un eccellente punto a plfavore per Glovo. Certamente vivendo in piccoli paesi o comunque distanti da grandi città o paesi, non si può pretendere di avere tutti i ristoranti esistenti a propria disposizione, ma anche su questo aspetto mi trovo soddisfatto, perché comunque ha un numeroso assortimento di proposte.

Abbiamo aspettato due ore per un paio di pizze che non sono ancora arrivate, l'app continua a spostarci l'orario di arrivo, ho dovuto chiamare la pizzeria: ci hanno detto di avere appena ricevuto l'ordine (sarà vero?). Intanto non trovo un modo decente di telefonare a quelli di glovo, e per cancellare l'ordinazione dovremmo pagare una quota. Sono corsa al supermercato per comprare due pizze surgelate, quest'app è pessima, e probabilmente abbiamo anche perso i soldi della nostra cena 👍

Utilizzata spesso nella città di Brescia. Su numerosi ordini eseguiti ci sono altrettanti errori da parte di ristoranti e corrieri. Questo non è resposabilità diretta dell'app,che ha il compito di coordinare gli ordini,la recensione negativa con solo una stella è dovuta alla pessima politica di rimborso,che a fronte di tali errori non se ne interessa e rifiutandoli nonostante il pessimo servizio erogato.

Se c fosse stato zero l'avrei messo! X la seconda volta DELUSA!! La prima volta aspetto un'ora e mezza un corriere che nn è mai arrivato( nel frattempo però l'app mi diceva che l'ordine era in preparazione...)e dopo aver contattato l'assistenza scopro che il locale è CHIUSO!! La seconda volta faccio un ordine con molti prodotti, alcuni dei quali MANCANTI! Corriere e assistenza TOP, ma due ristoranti zero! Bisogna migliorare l'app e le comunicazioni con i locali!

La miglior app per cibo a domicilio in assoluto! Facile, intuitiva poi adoro il fatto che ci sia il numero del corriere da poter chiamare, mostra quando l ordine viene è pronto a che ora ti arriva, quando viene preso in carico e addirittura il tragitto in tempo reale del corriere. Top! Spero solo che i corrieri glovo non siano sottopagati ogni tanto se posso lascio qualche euro di mancia! Top app x gli ordini a domicilio.

Fatto veramente male. Spesso mi propone codici sconto per notifica, che cliccandoci sopra mi dà errore e poi spariscono nel nulla. Altre volte con codici ricevuti via email li inserisco , procedo con l'ordine ma poi magari il ristorante annulla l'ordine oppure chiude gli ordini mentre sto ordinando e il codice risulta utilizzato anche se non ho mai ordinato.

Pessime esperienze! Una volta mancano prodotti nell'ordine e stasera dopo un ritardo di oltre 1 ora, mi dicono di aspettare 20 min così che l'ordine arrivi e alla fine mi arriva l'annullamento ordine e rimango senza cena! Sconsiglio vivamente questo servizio! Potrà essere bella l'idea ma a conti fatti è una porcheria 1 stella è fin troppo

Usufruisco di questa App da un po' di tempo e mi trovo bene anche perché, (rispetto ad altra App nella mia zona), il servizio di consegna costa meno. Le uniche cose che non ho trovato giuste, sono due: Ho provato a pagare in contanti e non è stato possibile.... Il numero dal quale ti chiamano per la consegna è uno 02 di prefisso, sinceramente per caso ho risposto .. pensavo fosse un call center..e di solito non rispondo mai!

Mi dice di verificare la mia identità di contattare il servizio clienti! Impossibile c', è un modulo da compilare ma non accetta la mail con cui sono registrato! Molto male adesso chiederò la cancellazione totale si sono persi un Ottimo cliente, almeno foodracers che è quello predominante in zona ha un'ottimo servizio clienti! Contattabile tramite chat, poi molti ristoranti che c'erano si sono tolti da Glovo e sono rimasti con un concorrente che da anche una assistente migliore!

Pessima esperienza. Ordine inviato all'indirizzo sbagliato e attenzione perché non conoscendo la città dove ero, mi sono geolocalizzato tramite il loro servizio. Ovviamente pagato la consegna in anticipo e mai recapitata. Pessimi. In più non mi rimborsano. Pazzesco. Evitate.

Molto ben fatta come app, complimenti. Usata un paio di volte, ma ha soddisfatto tutto quello di cui avevo bisogno al momento. Forse i prezzi sono un pochino altini, ma è più una questione di tasse e iva ho letto. Quindi va bene così dal lato app.