Just Eat - Ordina pranzo e cena a Domicilio

Pessima esperienza con ristorante (sono rimasta senza pranzo al lavoro). Mi è stato promesso il codice sconto - e non è arrivato in 1 settimana. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che la mail è partita. Ho chiesto di inoltrarmi almeno quella vecchia - e non l'ho ricevuta. La mia esperienza generale per l'ordine è pessima! Il motivo per cui sto usando la vostra app è per aver sicurezza della qualità e pago dei prezzi maggiorati per questo. Questo servizio però non è pervenuto!

App fatta bene, però sarò al 30 esimo ordine e non ho mai ricevuto uno straccio di sconto. Ho solo avuto la fortuna di incontrare per strada un evento di promozione in cui mi è stato dato uno sconto di 3€... i concorrenti ti invogliano sempre con molte promozioni. Aggiornamento: sono correttamente iscritto alla newsletter, ma non ricevo molto, proverò a controllare la cartella spam. Vi ringrazio

Ho rinnovato la carta di credito, da poco, e adesso non mi fa più ordinare niente perché è rimasta la vecchia data di scadenza e non la prende più, PER FAVORE, non è che potreste mettere una funzione nelle impostazioni per cambiare le impostazioni della carta? E prima che qualcuno mi dica 'eh ma devi aggiornaree33! 1!1!1!' l'ho già fatto, e ho anche spento e riacceso il telefono, e il problema persiste...

L'app in generale è buona, ma c'è una cosa che secondo me dovrebbe essere rivista del tutto: il sistema di tracking. La concorrenza (Deliveroo) permette di vedere in tempo reale dove si trova il rider e la strada che percorre per arrivare all'indirizzo dell'ordine che ho effettuato. Just Eat invece ha 3 scritte in croce, e il tracking è un po' limitato. Dovreste fare qualcosa di simile a Deliveroo.

Una buona piattaforma per ordinare a domicilio. Ho da mettere in evidenza un aspetto per me importante: con il metodo di pagamento PayPal non permette scegliere da quale carta effettuare il pagamento. Un grande plauso al servizio clienti, cui purtroppo ho dovuto spesso far riferimento.

Mi è stato confermato l' ordine e sono rimasto per un' ora in attesa che qualche rider lo prendesse in carico. Ho deciso di annullarlo appena ho capito che non sarebbe mai stato preso in carico nonostante le sollecitazioni dell' assistenza. Buona l' assistenza, pessimo il servizio!

Il servizio dovrebbe agevolare i ristoranti che invece hanno dei costi di commissione elevati senza nemmeno offrire un servizio clienti valido su ordini, ritardi o promozioni. Consiglio di usare direttamente l'app del ristorante o di ordinare per telefono. Avevo un codice sconto che non è stato accettato dall'app (nonostante l'avessi ricevuto da Just Eat) e anche dopo la chiamata al servizio clienti con tanto di mail ho comunque pagato senza promozione.

E niente, confermo la mia recensione di pochi giorni fa... ormai TUTTI i ristoranti nell'elenco accettano esclusivamente pagamenti con carte di credito. È inaccettabile, non si può imporre una modalità di pagamento ai consumatori.... manco fosse l'Agenzia delle Entrate. Ho cancellato l'app, tanto ce ne sono altre più che valide.

L'unica pecca di questa app (ma.che mi pesa) è che quando selezioni l'ordine "appena possibile" non ti da la possibilità di scegliere se annullare l'ordine dopo la conferma del ristorante. Ci sono ristoranti che ti consegnano l ordine dopo un'ora e più; io a quel punto preferirei annullare l'ordine e provare a ordinare da un altro ristorante

la app è sicuramente ben fatta e user friendly, ho anche avuto esperienze con il servizio clienti che è sempre stato reattivo oltre che cordiale, e se non riescono a risolvere ti mandano dei buoni riutilizzabili sulla loro piattaforma. Sono contento, hanno risolto il problema del: "oggi proprio non mi va di cucinare, nemmeno di andare in chiassosi locali ma ho fame".

Di solito il servizio funziona, ma quando è affidato a corrieri svogliati che non si degnano di suonare il campanello per consegnare l'ordine e se ne vanno segnalando l'ordine come "consegnato" e il servizio clienti nega alcun rimborso o possibilità di effettuare una seconda consegna dell'ordine, si va nel campo del raggiro. Da ora in poi me ne terrò alla larga da JustEat, scegliendo altri servizi analoghi, dopo anni e anni di ordini. Vergognatevi.

App molto utile ma sarebbe molto utile poter confermare o annullare l'ordine solo dopo aver ricevuto l'avviso dell'orario di consegna. Spesso capita che l'ordine viene posticipato anche di 30 minuti dall'orario scelto e si rimane "in ostaggio" del ristorante senza possibilità di poter cercare un altro ristorante che possa garantirti la consegna nell'orario desiderato.

App semplice ed intuitiva. È molto facile effettuata un ordine. L'unica cosa che migliorerei è dare la possibilità di effettuare lo stesso ordine, invece di ripetere l'operazione da capo

Tutto funziona più che bene ed è affidabile al 100% MA.... aggiungere la possibilità di cancellare la cronologia degli ordini e inserire la possibilità di alcune note per ricordarsi quale esercizio è meglio di un altro e per quale motivo sarebbe la perfezione.

Uso Just eat da anni, ma ultimamente sono rimasta insoddisfatta della gestione di una richiesta di rimborso. Più di un mese che sto richiedendo di avere i soldi di un prodotto ordinato e non consegnato, e le sole risposte ottenute sono "le abbiamo mandato il buono di 3 euro" e "la richiesta è in lavorazione". Scriverò l'ennesima mail di reclamo, ma tanto mi pare di capire che quei soldi posso considerarli persi. Complimenti!

La nuova grafica è pessima e confusionaria. Per il resto rimane un'ottima idea e un'ottima realizzazione.

Da qualche settimana ho cambiato carta di credito ma non posso rimuovere i dati della vecchia carta, quindi ogni volta al momento del pagamento mi trovo in difficoltà. Perché non fate come Deliveroo e inserite un'opzione che permette all'utente di cambiare i dati della carta di credito accedendo alla sezione "account"?

Ho ordinato delle pizze che dovevano essere consegnate alle 19.45. Alle 20.30 non ho visto arrivare nessuno e contatto il servizio clienti tramite la chat che, a modo suo, mi risolve il problema annullando l'ordine e lasciandomi, alle 21.00 circa con ospiti a casa e senza cena. COMPLIMENTI VIVISSIMI...!!! Peccato non ci sia la possibilità di dare un voto più basso!!!

Con il pagamento paypal non dà la possibilità di scegliere la carta di pagamento e la valuta in paypal, va in automatico e non c'è modo di cambiare successivamente, molto male.

Pessimo! Dopo 40 minuti di ritardo e due telefonate l'operatore del call center mi ha detto che l'unica possibilità era annullare l'ordine! Nessuna scusa, nessuna possibilità di capire dove fosse il rider, nessuna volontà di rimediare. Mai più!

Avevo già scritto una recensione e purtroppo tocca farne un'altra. Ordine effettuato alle 18:15 per le 20:30, confermato per tale ora. Alle 20:53 mi viene comunicato che l'ordine è posticipato e arriverà alle 21:05. Intanto, all'improvviso, il ristorante da cui ho ordinato risulta logicamente "non disponibile per ordini", poi "chiuso", poi di nuovo disponibile. Intanto, alle 21:15, il rider ancora non si vede. EDIT: Dopo un ulteriore posticipo, si è presentato alle 21:30.

La scorsa settimana l'ordine è arrivato con 40 minuti di ritardo. Ho chiamato il ristorante e mi hanno detto che loro hanno dovuto rifare l'ordine due volte perché si era raffreddato. Il corriere mi ha detto che stava mangiando (perché in pausa cena per Ramadan) e l'ordine gli è stato comunque assegnato. Problemi per il corriere, problemi per il ristorante, problemi per me e Just Est incassa comunque

App facile ed intuitiva, prodotti dettagliati e sempre ben preparati. L'unica cosa è il ritardo perenne nelle consegne. Nonostante io preordini 2 ore prima dell'apertura del ristorante mi arriva costantemente con 40 minuti di ritardo rispetto l'orario da LORO scelto

Niente da dire sull'app e come sono gestiti gli inserimenti degli ordini e relativi pagamenti, ma... la gestione degli ordini, gli orari comunicati delle consegne, il tracking visualizzato sull'app, non corrispondono per niente alla realtà e per niente veriterio. Ordini che fanno disponibilità di scelta orario alle 19:45, scelta effettuata per consegna alle 20:00, ricevo messaggio di posticipazione consegna alle 20:30 e in realtà quanto ordinato alle 21:00 non è ancora arrivato. Valutate voi ...

un paio di ordini annullati o in ritardo oppure aggiornamenti sull'ordine mal gestiti, ma sicuramente il migliore per risparmiare qualche costo di consegna, oltre ad avere diverse promozioni seppur minime

Due stelle perché la sicurezza della carta di credito è ridicola. Se faccio un ordine mi chiede il codice della carta, ma anche inserendo uno a caso la transazione va a buon fine.

Servizio al cliente pessimo. Non solo staccano le chat alle 01:00 così se hai un problema sono azzi tuoi; in più se hai un problema, sei obbligato a mandare una mail con foto allegate del problema o addirittura risolvono delegando ogni problema al ristorante.

Non è possibile non trovare un ristorante per nome! Anche se è aperto. Metti qualsiasi cvv ti accetta il pagamento Pensi di pagare in un modo, è selezionato quello, paghi con un altro

Decisamente poco affidabili sull'orario. La scorsa volta, la consegna è arrivata tre quarti d'ora dopo l'orario richiesto. Stasera, è arrivata dieci minuti prima: eravamo appena rincasati.

Servizio scadente poiché il tutto è lasciato, dopo il pagamento, ad una relazione diretta tra ristorante e acquirente, senza alcuna forma di supporto in eventuali controversie. Ho registrato moltissimi ritardi nelle consegne, mai una forma di scusa, nessun modo per far intervenire direttamente il customer care della piattaforma.