PRO Renault MOBILITY

Non sono riuscito ad usarla. Dovevo compilare il form per l'auto di cortesia, ma non mi accettava il profilo. Motivo? La data di rinnovo della patente si trova sul retro, e chi rifiutava l'iscrizione si ostinava a leggere quella davanti nel selfie. Nessun numero di telefono per spiegarmi. Una barzelletta insomma. Per fortuna in concessionaria hanno sbrigato la procedura in forma cartacea. App da migliorare. Molto!

Ho un note 10+ che non da la possibilità di abbassare la qualità della fotocamera, quindi l'app non accetta le foto che scatto quando mi chiede di confermare il veicolo prima del prelievo. Durante la registrazione dei dati personali ho caricato immagini, fronte e retro, della patente di dimensioni 150kb cadauna e non riusciva comunque a caricarle. Dall'assistenza mi dicevano che forse caricavo foto troppo grandi.. Io dico che forse non capivano che l'app ha problemi. 1stella per incoraggiamento.

Applicazione inutile. Si sta meno a telefonare in sede per prenotare che fare tutte queste procedure. Nel mio caso ho provato più di 3 volte a inserire tutti i dati, foto, password e al momento dell'iscrizione compariva "si è verificato un errore sconosciuto". Non ho parole

Procedura non facile..Rifiuta le foto della patente fronte/retro ( che sono un doppione perchè il n.della patente viene anche inserito manualmente ) in quanto le dimensione delle foto superano il formato richiesto . Idem per il selfie con patente. L'immagine della foto con il volto è anche in violazione di privacy.. L' auto sostitutiva sarà elettrica e con cambio automatico, che per fortuna so usare. Ma non tutti sanno passare immediatamente dal cambio manuale a quello automatico ..Per fortuna il concessionario dà una mano a snellire la procedura ...

Tutto bello e perfetto in fase di registrazione ma è impossibile che nella mia zona (Torino) non ci sia un'auto sostitutiva. Passato di persona poi nelle officine e tutte l'avevano e anche più di un'auto! Confermato dai meccanici delle varie officine che questa app non sta funzionando per niente!

App funzionante e comodissima. L'iscrizione risulta essere la parte più macchinosa ma dopo aver fornito i dati della patente e aver confermato tutto si riceve la conferma di registrazione nel giro di un'ora e si è pronti ad iniziare. La seconda fase del noleggio viene finalizzata direttamente in officina. Davvero un'ottima esperienza.

Continua a rifiutarmi l account dicendomi che ci sono problemi con la foto della mia patente che è stata ricaricata più volte. Non si riesce a comunicare con nessuno via messaggio. Il numero verde ho provato più volte e ho sempre ricevuto la risposta di riprovare più tardi. La app è gratuita ma in realtà pagata dai soldi che lascio in Renault che per usufruire di alcuni servizi mi costringe a passare per una app che non saprò mai se funziona. Renault non mi sta fornendo un servizio a me cliente.

Pessima app non carica le foto necessarie per ultimare la registrazione ho provato in tutti i modi ma niente! Risolvete per favore senza un'app efficiente non ha senso delegare così il servizio di noleggio auto mettete in difficoltà le persone per nulla! Google pixel 3

Programma contorto, che non consente un accesso immediato a chi ha già iniziato l'inserimento. Non fornisce alert immediato di dati mancanti, non salva immagini già inserite. Comporta troppa perdita di tempo per l'inserimento e reinserimento dei dati

Non per tutti! Effettuo per comodità tutta la procedura di registrazione attraverso Pc. Dopo alcuni passaggi poco chiari riesco a completarla e ricevo mail di account approvato. Visto che è indispensabile, provo a scaricare App dal link presente nella mail. Ops, messaggio "il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione" (2.4.2). Che fare? Sono obbligato a cambiare smartphone per utilizzare la vostra App? Samsung Galaxy Grandprime G531F, Vers.Android 5.1.1. Attendo news, grazie.

Incredibile che nel 2020 ci sia una app ancora così primitiva... e in caso di problemi (che è una certezza) il numero verde non è in grado in alcun modo di aiutare. Incredibile nel vero senso della parola.

da smartphone s5 e s7 non mi permetteva di completare la verifica del 3d secure. Ho dovuto fare i passaggi da tablet. Comunque continua a dirmi che non trova risultati per qualsiasi città e data che io inserisca.

Non c'è modo di fare un reset serio e non riconosce i cambi password fatti come richiesto. In più si aggancia ad una seconda app per car sharing ancora più problematica.

Obbligare un cliente a scaricare una app per poter avere un'auto sostitutiva è assurdo. Oltre a questo, il processo per poter usare l'auto sostitutiva è lunghissimo e macchinoso. Una perdita di tempo indecente. Appena scade la garanzia dell'auto non mi rivolgerò più a Renault per i tagliandi.

DELUSIONE. Inutile al momento, tanto tempo perso nelle registrazioni per ottenere come risposta dal Call center che la prenotazione della vettura sostitutiva è compito del personale di assistenza del concessionario, quest'ultimo, a sua volta, rimanda l'incombenza all' App. Morale, per ora niente vettura sostitutiva!!!! A dispetto del simpaticissimo SPOT PUBBLICITARIO. AGGIORNAMENTO: VETTURA PRENOTATA TRAMITE PERSONALE DEL CONCESSIONARIO.

Pessima peggio di questa non si può trovare. Chiede una marea di dati quando poi ti dice che il tuo account non è stato accettato provi a modificare il tutto digiti salva e non cambia nulla. Praticamente una app inservibile. Mai più renault

Vergognatevi. Sto facendo assistenza ad un signore di 70 anni per prenotare un auto sostitutiva. Ed è impossibile procedere. Fate tanto i fighi che avete l'app quando bastava un form online e magari era tutto più semplice. Che poi dopo aver fatto la procedura sull'app per prenotare la macchina bisogna anche chiamarvi per confermare è proprio una grandissima cavolata. E magari la app vi è costata pure un botto di soldi, giusto per complicare la vita agli utenti. VERGOGNATEVI

Da questa mattina è apparsa una notifica virtual key. Sia sul menù a tendina del cell che nell app. Ma non porta a nulla. Non si riesce nemmeno a togliere la notifica.

Pessima. Sistema contorto, farraginoso e incomprensibile. non si possono perdere ore solo per registrarsi in un portale per avere un"auto sostitutiva per un tagliando. Credo che la prossima volta farò il tagliando da un'altra parte

L applicazione fa perdere moltissimo tempo per la compilazione. Richiede foto della patente fronte e retro e nel contempo richiede una inutile immissione manuale degli stessi. Verificherò che sia conforme al GDPR. Se questo è un servizio ai clienti siamo davvero lontani. Il cliente è inutilmente molestato.

App disastrosa: non c'è stato verso, nonostante registrazione e account convalidati, bluetooth e GPS attivi, di 'aprire' la vettura sostitutiva col mio Asus Zenfone 5 (non un cellulare da poco); disagio limitato fortunatamente con tagliando auto eseguito in via eccezionale in poco più di 1 ora.

Pessima se potessi darei - 10 STELLE ti registri correttamente e poi non ti fa più entrare. Poi questo selfie è ridicolo, sarebbe stato sufficiente, se l'applicazione funzionasse,inserire foto patente fronte e retro. Verificata app installata in una concessionaria Renault di Bergamo, fatta registrazione insieme a loro,uscita dall app e all accesso credenziali errate.ASSURDO OBBLIGARE IL CLIENTE A REGISTRARSI A SERVIZIO SUI TAGLIANDI CHE NON FUNZIONA. MAI PIÙ RENAULT

Per ora non mi hanno accettato la registrazione pur avendo inserito in maniera corretta e completa i dati. Assurda la richiesta della foto del viso con la patente.

Mi avete fatto perdere 2 ore per capire perché non mi consentiva l'iscrizione. Non è possibile che un marchio come Renault affidi il mobility management ad un app di questo tipo. Siamo tutti abituati a standard elevatissimi e quando incrociamo scarsissima qualitá non siamo piú disponibili a tollerarla.

Inutile app, occupa spazio sul telefono per nulla. Non riesco ad aggiornare la patente, i dati nuovi. In Audi basta un colpo di telefono quando prenoto il tagliando. Grazie

App impossibile da usare, non carica le foto necessarie alla registrazione. Anche dopo aver provato ad applicare i consigli del servizio clienti (ridurre le dimensioni dell'immagine), non si riesce a completare l'iscrizione.

Vince il premio per l'applicazione più stupida del mondo, inserisco indirizzo mi dice che manca indirizzo, numero civico, regione e paese😅, dopo averci provato innumerevoli volte, ci rinuncio.

Potessi darei 0 stelle.... impossibile completare la registrazione,non trova mai veicoli.... Pessimo servizio,è la prima volta che mi capita di dover prenotare un veicolo sostitutivo tramite un app,ma stiamo scherzando Renault??? Tutto questo lo trovo assurdo e ridicolo... Mai più Renault!!!!

Dopo vari tentativi di registrazione non riusciti perché al momento della foto della patente mi rimanda all'inizio , ho lasciato perdere !! Pessima app, non merita neanche una stella . P.s. Ho un Samsung J7

Peggio di quest app non ce ne sono nel mondo!!! Da cancellare, passaggi complicatissimi, ogni volta che inserisci qualcosa riparte dall'inizio!! Scandalosa!!