SCRIGNOIdentiTel

App più obsoleta e fastidiosa dell'intero playstore. Si deve sempre aggiornare, senza un reale miglioramento. Stavo effettuando un bonifico e mi chiede l'aggiornamento un secondo prima di concluderlo. Avendo anche un'altra homebaking la differenza è abissale.

Da diversi anni uso questa app sul mio telefono huawai e da oggi genera solo codici OTP non validi. Sono stato costretto a disinstallare e reinstallare l'app, associandola poi nuovamente al conto corrente. Non mi capacito di come una app così importante nella vita quotidiana possa bloccarsi così di punto in bianco senza alcuna indicazione sul motivo del malfunzionamento.

Oltretutto, dopo,,UN AGGIORNAMENTO, l app sul telefono non si apre piu con la pagina iniziale dove potevi generare sia otp sia token, però adesso bisogna aprire un'altra schermata x potere generare otp ... prima ci stavano tutte le opzioni, adesso devi fare un passo in piu. E questo un aggiornamento...?

Buongiorno, trovo sinceramente irritante e problematico questo reiterato dover aggiornare la app, senza preavviso almeno via email. È già la seconda volta in pochi mesi che ho urgenza di fare bonifici importanti e scopro di non poter accedere al mio homebanking. Non è scontato che si possa aggiornare l'app quando non lo si può pianificare per tempo. Per mille diverse ragioni. Su questo punto il mio giudizio è gravemente negativo. Metto una stella solo perché non è prevista l'opzione inferiore.

Per entrare sul conto devo inserire decine di otp, perché non li riconosce mai nonostante li inserisca entro i 32 secondi e ricontrolli più volte per essere sicura che sia corretto, poi ad un certo punto uno tra i mille che inserisco lo accetta. Per entrare nel conto quindi ci vuole circa una mezz'ora, se va bene. Complimenti, ora sì che è sicuro e veloce 👍

Chiedo la verifica della funzionalità dell'app , da qualche giorno non genera opt , rendendo impossibile l accesso a Internet banking.

Buongiorno ho installato l'app ma ho dovuto fare il downgrade perché quando seleziono il bonifico istantaneo lo effettua come ordinario...downgrade sia di scrignoapp 8.8.0 che identitel 7.0.0

Da continuamente errore jailbreak, rende inutile l'applicazione home banking. Ogni volta che il telefono fa il suo aggiornamento l'applicazione si blocca, praticamente non puoi fare nessuna attività con l'applicazione principale di scrigno e devi ricorrere al token fisico, se ti ricordi dove lo hai messo. Veramente fastidioso. Meglio che cambiate mestiere, help desk inutile.

Assurdi. Dopo l'aggiornamento l'app non si apre più con il PIN ma richiede la foto di un QR code, che non so più ritrovare... In aggiunta, il servizio clienti la domenica non funziona. Spero la soluzione non sia davvero recarsi in filiale: per aggiornare un 'app ed accedere al proprio conto online è semplicemente assurdo. Se non si è in grado di stare al passo coi tempi, si rimanga almeno ai tempi vecchi. Non ribaltare sui clienti il disagio. Grazie

Dopo aggiornamento app funziona perfettamente grazie

Avete risolto molto togliendo l'opzione dell'autenticazione in due fattori coi messaggi e mettendo una seconda app da utilizzare per accedere alla prima. Grandi. Trovata geniale. Se uno mi ruba il telefono in pratica ha lo stesso accesso alla mia banca come prima e raggirare un anziano per farsi dare il codice otp è tanto facile quanto lo era coi messaggi. Poi vabbe, che decidiate voi che se ho una custom rom non posso accedere ai MIEI SOLDI, no vabbe, decollo proprio.

L'App funziona bene, ma ogni tanto viene aggiornata a tradimento ed il download non sempre funziona. Tipicamente finisce di funzionare quando ne hai più bisogno, e magari in urgenza. Trovo pazzesco che non ci venga data la possibilità di rimandare l'aggiornamento. Qui parliamo di soldi nostri, e DOBBIAMO poterne disporre quando vogliamo, ma se il download non funziona come si fa?

Viene richiesto aggiornamento app ma non è disponibile. Il problema si presenta da mesi e non è ancora stato risolto. Questo impedisce di accedere all'applicazione e al conseguente utilizzo di alcune parti di Scrignoapp

Sono sconcertata. È la seconda volta che facendo l'aggiornamento mi si azzera tutto, come se l'app invece di aggiornarla si fosse disinstallata. Costringendomi peraltro ad andare in banca, resettare l'utenza e rifare tutto daccapo, tra l'altro questo è successo anche ad un dipendente della banca stessa. È assurdo, purtroppo se non si fa l'aggiornamento a volte non puoi più usare l'app, come successo a me adesso. Mi chiedo che chi ha ideato quest'App sappia di questa cosa e possa fare qualcosa.

Esperienza d'uso peggiorata con l'ultimo aggiornamento. Ad ora queste le scomodità aggiunte (su Android): 1) non è più possibile copiare l'OTP una volta generato; 2) l'applicazione "ScrignoApp" dà errore quando si clicca su "Genera OTP" non riconoscendo più la nuova "SCRIGNOIdentiTel". Mettete a posto per favore. Prima funzionava bene.

Incredibile, dopo poco inizia a generare otp che non sono funzionanti e l'assistenza telefonica ti dice che devi tornare a disinstallare e reinstallare dovendo fare nuovamente tutta la procedura di riconoscimento. Trovo questa situazione alquanto imbarazzante poiche mi è già capitata due volte mentre dovevo fare dei pagamenti di sabato dove la banca non può assisterti! Per una azienda queste problematiche sono realmente gravi!

Ho cambiato smartphone e non mi fa più accedere dal pc. Ho fotografato il QR Code ma non so dove inserirlo. Dallo smartphone riesco accedere ma non posso cambiare il token, dal pc mi dice di inserire OTP che non posso tenerselo. APP che ha un sacco di problemi infatti ha un sacco di feedback negativi. Assistenza inesistente e non rispondono.

Non capisco perché il nuovo sistema debba essere imposto così drasticamente. Mi trovo molto bene con questo. Lasciate, per cortesia, per un po' di tempo la possibilità di scegliere. Col tempo e gradualmente può maturare in noi la convinzione di cambiare sistema. Ora non riesco a capire il motivo di un cambiamento imposto. Siamo reduci dal lokdown e siamo assillati da altri problemi e pure da tecnologie nuove: lasciateci un attimo in pace ! Grazie.

una app fatta non per il cliente - chi ha un winphone o una piattaforma minore ha dovuto sobbarcarsi l'obbligo di un acquisto di uno smartphone del duopolio monopolista android /ios. - due applicazioni per un unico servizio perchè? scrigno app e identitel -condivido le critiche sulla mancanza di scambio dati tra identitel e la app scrigno, troppo macchinoso il copia incolla tra differenti app aperte. - la app di scrigno usa i dati biometrici mentre identitel si avvia e attiva con il semplice pin. (usare la stessa logica per entrambi sarebbe utile) - la app di scrigno permette un normale logout mentre identitel non ho avuto modo di trovare una chiusura del programma se non dalla sezione chiusura forzata dei task. -totale assenza' di un help online che spieghi a utenti normalissimi anche le singole voci del menu - manca un numero di assitenza da contattare qualora giungano problemi. buon lavoro credo ne abbiate molto da fare

Dopo l'aggiornamento del 4 maggio 2021 l'app salta, non si collega più automaticamente a SCRIGNOApp e quindi ogni volta devo uscire e rientrare per fare qualsiasi operazione, incluso l'accesso. Spero sia un problema passeggero, perché prima funzionava benissimo

Dopo l'ultimo aggiornamento non si riesce più ad accedere. Sono andata in filiale mi hanno dato un pin provvisorio perché non riconosceva più il precedente. Inserisco questo, scansiono il qr code licenza, mi chiede cambio pin ma dalla app mi dà un codice attivazione da inserire che non posso inserire perché mi chiede anche la conferma con otp che l'app non genera perché bloccata su questo codice attivazione. Non si esce più da questo loop e intanto io sono bloccata. Valutazione -10 stelle!!!

Non è accettabile che ogni 2 mesi si debba aggiornare l'app per poter accedere al conto

Ho fotografato il cod qr con un altro cellulare, con quello in uso per scaricare l'app, operazione impossibile, l'ho fotografato col mio, non funziona! Lamento che nella possibilità di voto manchi lo zero! Aggiungo che le vostre novità sono pessime! Non cambiate nulla! È meglio!

Schifo assoluto. Mi occupa solo spazio sul telefono, potevano mettere entrambi i servizi sulla stessa app, ma nooo facciamone installare un'altra. Potessi non la installerei, peccato sia obbligatoria per vedere la propria carta, vero? Non prendete una carta scrigno se potete, ascoltatemi, fatevi una hype.

- - - COSA FARE SE AVETE CAMBIATO SMARTPHONE - - - L'app, poveretta, fa il suo lavoro: solo che è spiegato da cani come si fa a riattivarla se si cambia smartphone. Soluzione: prendete il vecchio smartphone, aprite Scrigno Identitel, dalle impostazioni dell'app disattivate il token. Io ho anche disinstallato l'app dal vecchio smartphone, ma forse non è necessario. A questo punto: installate l'app Identitel sul nuovo smartphone, entrate da desktop nel vostro home banking della Popolare di Sondrio, et voilà: ritroverete tutti i passaggi che avevate fatto la prima volta che avevate attivato Identitel. Funziona tutto, sperimentato ora. Certo, sarebbe veramente wow se fosse spiegato da qualche parte e uno non ci dovesse arrivare da solo. Spero di essere stato utile a qualcuno.

Assolutamente complicata e inefficace. Dopo decine di tentativi inutili, l'assistenza mi ha "consigliato" di cambiare cell. Ho utilizzato quello di mia figlia e l'app ha funzionato. Ma che senso ha? Ora ogni volta che devo generare il codice devo chiedere a mia figlia? Perchè con il mio cell non è stato possibile? Mi sembra un'assurdità e, ripeto, del tutto inutile. Molto delusa!

Appena installata, mi chiede di fotografare il codice QR ma non trovo nessun "modulo di licenza" dove fotografarlo. Quindi non posso accedere dal pc al mio homebanking. Pessima, non chiara, impedisce ogni azione sul pc. Pessime spiegazioni, pessima in totale, roba da indurre a cambiare banca

Ho dovuto resettare il telefono a seguito di un crush di sistema ed ora non si può più accedere all'app. Questo è un bug enorme che va risolto altrimenti ad ogni cambiamento del telefono bisogna rifare tutto daccapo...allucinante!!

Ho cambiato Smartphone avendo difficoltà nell'impostare quello nuovo. Riuscito correttamente ad impostare anche impronta. Dopo quasi due settimane dove tutto andava bene mi richiede pjn anziché accesso con impronta....fatto ma richiede codice OTP ma impossibile generarlo poiché devo generarlo da altro dispositivo. Ma come.....sono due settimane che accedo con impronta e tutto era funzionante. Ora invece non funziona nulla e vecchio smartphone buttato.che bisogna fare???

Fino a qualche tempo fa andava alla grande. Da qualche mese ogni volta che faccio un pagamento e genero l'OTP l'applicazione si chiude si ferma il pagamento su Scrigno App. Devo sempre fare tramite PC. Spero si risolva il problema.