BeSMART Thermostat

Sono un installatore, ho consigliato e installato molti dispositivi beSMART wi fi. Molto soddisfatto di averlo installato anche a casa mia già dal 2016 e molto soddisfatta anche la clientela, ma negli ultimi periodi sono sorti frequenti blocchi di accesso alla App, non potendo così intervenire a tutte le funzioni da remoto, considerando che i clienti a cui l'ho installato mi contattano per chiedere spiegazioni....e sono parecchie decine. Direi un vero disagio per me e soprattutto per loro. ☹️

La app permette di modificare tutti i parametri della caldaia fino a quelli più tecnici. L'interfaccia è sicuramente migliorabile. In ogni caso il problema maggiore è che i server sono spesso offline e questi disservizi rendono inutilizzabile il comando remoto della caldaia.

99 volte su 100 non funziona, il server spesso non è raggiungibile e, quando non lo è non funziona comunque, ricevitore WiFi del WiFi box penoso, perde 10% di segnale ogni metro ,quella volta ogni secolo che non da errore di rete e si riesce ad accedere non invia i comandi. soldi buttati nel gabinetto , il sistema della concorrenza tedesca (quella del coniglio )nonstante una tecnologia più arretrata ha la possibilità di essere collegato via lan

Network busy ... non so per quante volte sia comparsa questa nota entrando nella applicazione BeSMART. Impossibile tenerne il conto! Eppure si tratta di uno strumento indispensabile per tenere sotto controllo da remoto il funzionamento della caldaia ed un elemento che aveva invogliato all'acquisto. Tuttavia il Gruppo Riello finora non è riuscito a garantire una connessione stabile a questa applicazione, nonostante le continue lamentele anche qui presenti. In questo modo non si conservano i clienti perchè si perde la loro fiducia !

Purtroppo ogni volta che tento di usarla è un terno al lotto...almeno 7 volte su 10 non mi permette di accendere la caldaia..il collegamento wireless è discontinuo e sono costretto ogni volta a toglierlo dalla presa con la speranza che finalmente si colleghi. Abbastanza deluso e a quanto pare non sono il solo.

All'inizio ero terrorizzato da tutte le recensioni negative e ho testato in silenzio questa app, ma ormai la utilizzo da 9 mesi (da settembre 2019) e mi sembra il momento di "partorire" una recensione. Su centinaia di volte che l'ho usata, ha fallito solo una volta, in cui non è riuscita a collegarsi, ma penso si sia trattato di un problema con il router di casa. È chiarissima, veloce, precisa ed intuitiva. A me ha cambiato la vita e fatto risparmiare parecchi soldi in riscaldamento. Ottimo!!

Dopo svariati tentativi finalmente il WiFi Box si è collegato al modem. Ora tutto funzionante. In Otbus il controllo è totale. Mancano solo dati statistici o archivio dati che sarebbe stato utile. Per il resto... Tutto funzionante. Agg 22 ottobre 2022 Dopo sei mesi di inattività dove risultava scollegato, preparandolo per l'inverno, siamo di nuovo al punto di partenza: non si collega alla rete Wi-Fi. Le ho provate tutte. Appare il segnale al 10% anche se si trova vicinissimo. Ogni autunno? >(

Imbarazzante. La uso oramai da 3 anni ed ogni anno è sempre più imbarazzante, senza migliorie o aggiornamenti sensibili. Inoltre, ultimamente sempre più spesso, la gestione remota non funziona ("network busy"???) e sembra quasi che si debba aspettare il giorno dopo che rientra il tecnico in ufficio a riavviare il servizio per riottenere la gestione remota dei termostati....

L'app fa il suo dovere, la configurazione iniziale con il router Wi-Fi di casa è stata rapida. Consiglierei allo sviluppatore di togliere l'opzione [contattaci] perché inutile... Un giorno lo smartbox ha perso la sincronizzazione con l'app ma era regolarmente in rete con il router. La risposta? ..è stata di contattare il centro assistenza... ma dai?? 🤦‍♂️ Il problema era probabilmente il LORO server, infatti ha ripreso a funzionare il giorno dopo, per conto proprio senza far nulla...

Con l'ultimo aggiornamento con schermo 18:9 la programmazione per fasce orarie è diventata difficilissima con la parte inferiore dove sono gli orari quasi tagliata. Inoltre da' in modo frequente 'Network Busy' cosa che non era mai capitata negli anni precedenti. Manca ancora l'integrazione con gli smart speaker(Echo Dot o Google Mini) ,le statistiche dei consumi e utility utili come la funzione 'Accendi per mezzora' presenti in altre app.

È circa un mese che mi hanno installato la nuova caldaia con il cronotermostato be Smart. Molto imbarazzante perché ha cominciato a dare problemi dal primo giorno a connettersi da remoto. Dopo un po' sembrava il problema l'avessero risolto funzionando anche da remoto e connettendosi al box. Siamo di nuovo punto e a capo. Non riesco a collegarmi più da remoto con l'app e il box è in assenza di segale. Fate qualcosa per risolvere il problema quanto prima perché io come tanti abbiamo speso soldi.

Sono 3 giorni che l'app non funziona: network error. Ma non è la prima volta perché purtroppo capita molto spesso. È la peggiore applicazione smart che io abbia mai visto, nemmeno compatibile con google e alexa. I prodotti cinesi sono molto meglio Se potessi tornare indietro, non comprerei mai un termostato riello. E pensare che è made in Italia, almeno spero!

Spesso l'applicazione non funziona e restituisce il messaggio "Network busy" impedendo qualsiasi operazione di controllo o di impostazione, molto probabilmente a causa di un loro disservizio. Smart solo nel nome, prodotti analoghi restituiscono il report dell'andamento delle temperature raffrontato al tempo di lavoro della caldaia, questa app...lasciamo stare...è già tanto se imposta la temperatura...obsoleti. Suggerimento: svegliatevi altrimenti la concorrenza vi schiaccerà.

Non e da 1 stellla ma 0 stellle. Non si riesce a connettere con il WI-Fi di casa nonostante i ripetuti tentativi. Assistenza inesistente.Manuale dell'app poco chiaro. In pratica applicazione che non serve a nulla. Toppata di brutto farebbero prima a eliminarla. ENI se cambi caldaia ti danno il termostato....quando chiedi info ti raccontano che avrai un super termostato controllabile da a remoto...si si uno schifo assurdo

Il Cloud spesso è fuori uso!!! Quando funziona è un ottimo prodotto, peccato che il server Riello spesso è fuori uso per giorni (oggi è il terzo giorno di fila che sull'app compare il messaggio "network busy" e i cronotermostati sono irraggiungibili ). Il problema si presenta sia con il cell. Android che con l'ipad OS. Se non risolvono il prolema, che ormai si ripresenta con maggiore frequenza, a mio parere e un prodotto da sconsigliare!

Davvero imbarazzante l'ultimo aggiornamento della app. Per quanto mi riguarda la versione precedente funzionava perfettamente, molto veloce ed immediata.... Con questa nuova versione nove volte su dieci non riesco ad operare... Riscontro problemi Mi chiedo se l'abbiate testata prima di cambiare qualcosa che funzionava molto bene... Negli oltre 2 anni di utilizzo precedenti non ho mai riscontrato alcun problema di funzionamento. Mi aspetto che venga ripristinata la funzionalità precedente Grazie

L'ultimo aggiornamento 1.4.26 non funziona correttamente in quanto non si connette con il termostato se non dopo vari tentativi ed aver rifatto il login. La conseguenza e' che il termostato resta in standby e non fa partire la caldaia per il riscaldamento dei termosifoni. Inoltre la programmazione oraria non e' centrata sullo schermo del mio Samsung A50 e non fa vedere l'ultima riga che mostra l'orario , cosa che non accadeva con la versione precedente 1.4.24 che funzionava bene.

Installazione App veloce, registrazione account veloce. Effettuati almeno un centinaio di tentativi per configurazione WiFi!! Risultato: Zero, non si connette "Tempo scaduto, verifica". Quindi impossibilitato ad utilizzare lo smartphone per gestione caldaia. Spero che a breve ci sia una patch che metta a posto questo problema.

Configurazione wifi pessima! Configurato con tecnici al momento e non ci è voluto poco. all'interno dell'app c'è anche il manuale, usate la procedura da smartphone. L'altra non funziona. Lo smartphone non deve essere né troppo nuovo ne troppo vecchio, non so dirvi di preciso, con miui12 (android10) non funziona, cmq fate più tentativi 5/10/20 che il server dove si collega fa schifo! Dopo la prima configurazione potete usare qualunque telefono.

La app con l'ultimo aggiornamento funziona un po' meglio. Quello che restano scandalosi sono la difficoltà di connessione con la caldaia e l'usabilità della stessa. Tutto ciò potrebbe portare a 2/3 stelle, ma ne do 1 perché da 2 anni mando mail ogni 3/4 mesi chiedendo assistenza non ottengo risposta. Onestamente inaccettabile.

App quasi perfetta, se solo il cloud fosse un po' più stabile. Ricordo al produttore del termostato che oramai siamo nel 2020 e l'integrazione con gli assistenti vocali è praticamente d'obbligo! Comunque io uso il besmart insieme a una beretta connessa tramite wifibox e otbus. Poter vedere da remoto le temperature e i vari parametri caldaia è tanta roba! E comunque l'ecosistema besmart è davvero molto flessibile e permette configurazioni quasi impossibili con altri costruttori.

App ridicola e potenzialmente non compatibile con Android 11. Non si riesce a collegare il wifi box neppure se messo accanto al modem! Continua a rilevare potenza segnale al 10% e cliccando connetti va in timeout senza che nulla accada. Che delusione pensavo di montare un impianto di qualità con Beretta e invece.. App non aggiornata da quasi un anno con quello che vi fate pagare il termostato

Ho cambiato modem e non c'era piu' verso di fare la connessione con il WiFi Box attraverso il WPS. Ho scritto all'assistenza e mi hanno detto che stanno rilasciando una nuova versione della APP che avrebbe risolto il problema... Intanto dopo aver riavviato sia modem che WiFi Box ho premuto con un punteruolo il tasto Smart Link sul WiFi Box e tirato svariate bestemmie... Meravigliosamente, non so se grazie alla prima o alla seconda cosa che ho fatto, ha funzionato tutto.

Fino a tre giorni fa funzionava abbastanza bene, seppure i tempi di scambio tra app e termostato fossero lenti. Poi ha smesso di funzionare. Ad ogni tentativo di accesso la app si blocca sulla pagina di login con il messaggio "Network busy". Pertanto è impossibile gestire l'impianto da remoto.

"NetWork Busy" questa è la risposta quando provo ad utilizzare l'applicazione. Spessissimo poi il dispositivo BeSMART si scollega segnalando ERRORE E82. Insomma un vero calvario... quando serve non funziona!!! È uno scandalo. Soprattutto perché mi è stato imposto al momento dell'installazione. Grazie ENI.

Network busy. La domenica l'applicazione è inutilizzabile, l'errore compare anche altre volte. Il supporto inesistente. Per il resto l'applicazione è essenziale, l'interfaccia potrebbe essere migliorata

Network Busy praticamente sempre... per quelle poche volte che funziona l'applicazione sarebbe anche buona e ben fatta. Pensare forse ad un aggiornamento no? Dopo tutte lamentele che ci sono almeno degnatevi di rispondere o fare qualcosa. Una vera vergogna!! Certo la cosa non vi fa buona pubblicità, penso che cambierò prodotto e sconsiglierò vivamente l'acquisto a chiunque ne sia intenzionato.

Uno schifo assoluto. Quattro giorni che non va. Network busy. Oggi pomeriggio 20 secondi ricomparsi i comandi sulla app. Se uno compra una cosa per la comodità della gestione da remoto... E a poco serve a dire cambio...i soldi ormai sono spesi... Modifica É peggio di uno schifo.. App che funziona raramente quando sono in casa (inutile).... credo che pubblicizzero la cosa sui social....per evitare danni ad ignari acquirenti

Sono più le volte che non si riesce a connettersi per cui diventa difficile gestire tramite cellulare, già una volta ho segnalato il malfunzionamento,dopo alcuni giorni si sono scusato ma .. il problema si ripete sa errore di rete ma la rete funziona per tutto il resto

La uso da un paio di settimane e mi sembra per ora abbastanza stabile anche se è stato complicato il primo avvio. Le funzioni disponibili sono base. Sarebbe apprezzatissimo un sistema di statistiche che permette di monitorare l'andamento della caldaia come lo storico dei parametri come la temperatura dell'ambiente, temperature mandata e ritorno ecc...