D-Mobility

La nuova versione ha migliorato quegli aspetti dove la vecchia aveva problemi (lentezza generale) ma permangono ancora diversi problemi tra cui l'impossibilità di cambiare il metodo di pagamento e, nel mio caso, l'impossibilità di inserire la tessera d-mobility in mio possesso, dicendo che la card il codice della card non è stato riconosciuto (nemmeno inserendolo manualmente). Già scritto al servizio clienti senza alcuna risposta... Sembrerebbe un problema di allineamento database...

Dopo l'aggiornamento obbligatorio è diventata una tragedia. Ha perso tutti i dati,e per un bug non riesce a r caricare il profilo. Risultato: impossibile connettere l'auto alle colonnine

Neppure dopo l'aggiornamento di inizio maggio 2022 funziona piu il collegamento con Maps e non si riesce a navigare verso le colonnine a meno di non conoscerne l'indirizzo. Disastro.

Assolutamente scorretti. Hanno modificato diversi contratti unilateralmente facendo perdere parecchi soldi agli utenti. Prima hanno incassato i soldi delle ricariche e poi ne hanno di fatto impedito l'utilizzo. State lontani da questa società

Pessima , da quando hanno aggiornato l'applicazione non riesco più a fare il login e non c'è verso di farla andare . Ho provato a cancellarla e a reinstallare ma niente da fare mi da sempre errore.

Inutilmente complicata, 5 tentativi di utilizzo solo una volta sono riuscito a ricaricare l'auto tramite l'assistenza telefonica. Vergognosa.

Non per l'app, che pure dà tanti problemi, ma proprio per la politica di Duferco! Hanno perso il loro migliore promotore, IO. Pagavo, pubblicizzavo e promuovevo il tutto gratuitamente... sono proprio infimi.

Credo l'app per EV più capricciosa di tutto il mio PALMARE. Se, come spesso accade, la carica viene interrotta, la colonnina non torna disponibile per svariate decine di minuti (mentre con le altre app lo è immediatamente). Sono stato vittima delle mie prenotazioni arrivando sul posto e non riuscendo ad avviare la sessione. Non si riesce ad interrompere la ricarica da app. Se non avessi qualcuno a casa che mi aiuta da PC, sarei rimasto a piedi svariate volte.

La mappa è lentissima a caricare le colonnine disponibili, comparata con tutte le altre app sullo store. Penso sia l'unica app che non dice qual è la potenza della colonnina in kW, tocca guardare su nextcharge o altre. Bug continui legati allo start e fine della ricarica. Alla fine sto riuscendo sempre a caricare, ma spesso chiamando i servizio clienti, che devo dire è sempre molto disponibile e veloce.

Ottimo potenziale! L'applicazione è piena di funzionalità utili e ben pensate, bisogna esplorare bene l'app in modo da rendersene conto! Altro aspetto positivo è sicuramente il fatto che lo stato delle colonnine sia chiaro fin da subito, non serve stare 20 minuti a dover interpretare la legenda come su altre app concorrenti. Poi per qualsiasi cosa il supporto è sempre pronto e disponibile nel dare una mano e risolvere problema! Grandi!

Non si leggono i kW consumati e residui (sono sovrapposti e pasticciati ) Manca chiarezza .

Troppo lenta nel caricamento delle colonnine sulla mappa. A volte fino a 30 secondi. Poi fai lo zoom o sposti la visuale e quelle già caricate in precedenza scompaiono e vengono caricate le nuove, così se sposti la mappa per rivedere le colonnine di prima devi aspettare un altro caricamento per dei dati che l'app aveva già. Così è molto difficile usarla per cercare le colonnine nelle vicinanze. Poco affidabile anche nello stop e avvio ricarica. Mi trovo bene con duferco, ma app da rivedere.

Oggi,ad Arenzano su ben due colonnine,da app con QR code,non sono riuscito a fare partire la ricarica,mi diceva utente non autorizzato. Eppure sono registrato e ho inserito carta di pagamento. Con tutte le altre app che ho, mai avuto problemi,con app così il risultato è solo quello di perdere clienti. Contenti voi....

Ricevo una mail da duferco, mi informa di un aggiornamento. Molto bene. Peccato che su Google Play non sia disponibile, e che la vecchia versione sia diventata inutilizzabile in quanto continua a richiedere l'aggiornamento. Un situazione kafkiana, complimenti.

Segnalo problema di accesso al profilo nell'applicazione. Avviene all'inizio di ogni mese, quando l'offerta flat attivata si rinnova. Viene richiesto il codice fiscale, ma inserendolo compare un messaggio di errore perché già registrato, bloccando la procedura. Comunque si riesce a ricaricare con la card associata. Disinstallato e reinstallato l'applicazione più volte; cancellato la cache e i dati memorizzati. Contattato il servizio clienti per trovare una soluzione.

Rinnovo il mio disappunto, questa App è pessima, la lettura dei QR ancora si blocca, molte colonnine sono mal segnalate o addirittura non sono segnalate, inoltre anche se salvo le credenziali, spesso non le ricorda, e quando le ricorda non aggiorna lo storico ricariche e si blocca. Fatela rifare da programmatori veri, vi hanno imbrogliato! Ps appena disinstallata e reinstallata: nulla di fatto.

Le peggiore. Non è un problema di costi ma di applicazione che si blocca ed è lentissima per attivare la colonnine. A volte si blocca la carica senza motivo. Con le altre app analoghe non mi capita. Da migliorare

L'App ha assolutamente bisogno di essere verificata perché ha diversi bug. A parte la lentezza nella ricerca delle colonnine, la sezione dedicata alla ricarica rimane costantemente in buffering e non aggiorna lo stato di avanzamento della ricarica. Quasi impossibile terminare la ricarica da App.

Straordinario che non si riesca ad acquistare la ricarica.

Durante la registrazione nella voce "nome utente" mette in automatico un nome, registrato probabilmente da qualche parte dello smartphone, che non è modificabile, al momento della conferma registrazione appare sotto a quel campo "e mail non valida". Quindi capisco che l app in quel campo vuole l inserimento della e mail, ma allo stesso tempo non lo fa fare perché non è un campo modificabile.

Non trova le stazioni di ricarica. Ho impostato i filtri solo per il mio modello, tipo 2, e ne visualizza solomalcune nel nord Italia. Eppure vi è una postazione vicino a casa, che utilizzo e che con lo scan funziona tranquillamente.

Molte difficoltà in fase di registrazione, soprattutto per attivare la convenzione coop Liguria. Quando si riesce ad attivare la carica poi funziona bene, ma su 6 ricariche solo 2 sono andate lisce, le altre ho dovuto chiedere l'intervento degli operatori sempre gentili e risolutivi. Consiglio: occorrerebbero dei test più esaustivi per la fase di registrazione considerando anche le varie convenzioni con altri enti.

Primo caso colonnina Enel X crash continui tendando la ricarica con QR Code, alla fine la ricarica è partita selezionando uno dei due connettori. Con Be Charge invece non c'è stato proprio verso di ricaricare, o vedeva la colonnina occupata all'inserimento del cavo oppure selezionando il connettore semplicemente dava una schermata rossa di errore; problema risolto utilizzando l'app EvWay.

Il giorno che si potra dare 0 stelle, lo farò. Sono mesi che nel loggarsi dice errore HTTP 500, questo su tutti i telefoni e sito web su PC, nonostante oltretutto la app venga aggiornata. Si evidenzia una incompetenza incredibile per la quale meritate di fallire. Meno male che ad accezione di voi ed altre pochissime, tutte le altre aziende sono serie e funzionano bene. Cambiate mestiere ed andate a vendere la frutta che almeno se non va bene, ve la possono tirare dietro, incompetenti!

Per fortuna prima di fare il piano flat ho voluto provare. Addebito di 15€ per la verifica del metodo di pagamento che non sono stati restituiti, dopo la prima ricarica di € 1.56 mi vengono addebitati €13.44 invece dell'importo indicato in fattura addebito totale 28,44 per 3,2 kwh dopo aver contattato l'assistenza per fortuna mi vengono riaccreditati i 13.44€ ma dei 15.00€ che non sono stati nemmeno fatturati neanche l'ombra. Errori? Mah.. gli errori se tali sono iniziano ad essere troppi.

Sempre e solo problemi. Colonnine che si bloccano, da attive diventano inattive, tutte le volte bisogna chiamare il call center che dopo attese ti fa chiamare un altro numero. È uno stress tutte le volte. Imbarazzante.

Dall'ultimo aggiornamento non é più utilizzabile . La cosa triste é che non funziona nemmeno più la card . Stó pagando una tariffa flat inutilmente. Il call center non riscontra nessun problema e non sa come aiutarmi. Peccato ero cliente da 3 anni e ora mi vedo costretto a passare a enelx.

Sono 2 gg che sto cercando di fare una semplice ricarica con esito negativo. Mi ha tenuto 15.00€ di cauzione per ogni ricarica per un totale di 75.00€ e i soldi sono ancora bloccati. per non parlare del tempo perso al telefono con la persona ( che sono sempre gentili e disponibili )per poter fare una RICARICA. Sono senza parole

Ottimo servizio, l'unica pecca è l'errore nelle unità di misura. La colonnina vicino casa è una quick e carica a circa 13kW nell'applicazione durante la ricarica viene scritto 12789.0kW mentre in realtà sono 12789W = 12.789kW secondo quanto dice l'applicazione ricaricherei 1000 volte più veloce. Però il conteggio dell'energia (kWh) è corretto.

Dopo averla scaricata ti chiede come ti chiami etc... per poi bloccarsi al momento che ti riconosce dal codice fiscale. Sono i problemi segnalati da altri utenti da mesi ma che non hanno trovato soluzioni. Dei 48 euro spesi non vi è traccia nonostante un bonifico...Davvero complimenti...ed io andrò a piedi. Grazie a Duferco