DB Secure Authenticator

Pessima. Realizzata probabilmente di fretta e male. Funziona in modo aleatorio e pertanto è totalmente inaffidabile. Fortuna che non ne faccio un uso massiccio! Tanto per fare un esempio ora, alla fine del processo, al momento di confermare appare il messaggio ERRORE_CONNESSIONE... E la procedura non va a buon fine. Ma è tutto perfettamente connesso! Perdite di tempo incalcolabili per reinserire nuovamente tutti i dati e frustranti e criptici messaggi d'errore! A quanto pare non sono il solo.

Sono stata costretta a cambiare le mie credenziali perché il sito non mi consentiva più di accedere al mio conto se prima non cambiavo la modalità di accesso! Mentre prima avevo tre diverse credenziali ora ho una semplice password e il mio conto mi sembra tutt'altro che sicuro!!! Per non parlare dell'ulteriore costrizione di dover scaricare un app per poter accedere al proprio conto!!!! Mi trovavo benissimo prima!!! Ora, a parte gli innumerevoli fastidi, non mi sento più sicura! PESSIMI !!!

3 stelle perché, come detto già da altri, si poteva integrare tutto in un'unica APP e perché ci vogliono 30€ per optare per il token fisico (per me che lavoro in aree remote e spesso senza copertura di linea telefonica/internet mobile è una scelta necessaria). Detto questo, non possiedo più il codice di recupero (puk), salvato in un hard disk che si è danneggiato. C'è possibilità di recuperarlo in qualche modo? Spero non serva per abilitare il token fisico....

Notifiche lente, app non funzionante se non c'è una copertura di rete ultraottimale (se capita anche solo una momentanea copertura in 3G non funziona) con conseguente impossibilità di accedere al conto. In ogni caso è una complicazione di accesso che, anche quando funzionante, non garantisce alcuna sicurezza in più rispetto a prima

Si poteva scegliere di integrare le funzionalità di quest'app all'interno dell'app principale con cui si visualizzano i dati del proprio conto, esattamente come fanno altri istituti bancari. Questo avrebbe permesso di ottenere 2 vantaggi. Uno per il cliente che non deve necessariamente avere 2 app. L'altro per voi, grazie al quale avreste dovuto sostenere solamente un costo di sviluppo e di mantenimento anziché due.

Più che pessima! Per chi vuole cambiare spesso smartphone o rom sul proprio dispositivo è praticamente impossibile accedere al proprio conto. Nonostante l'app permetta di "sganciare" il dispositivo, di fatto ciò non avviene costringendo il cliente a telefonare al call center (ove non sempre tale problematica viene risolta). Penso seriamente di cambiare banca (che più o meno fa schifo come l'app).

Purtroppo è necessaria. Spesso cambia le impostazioni di accesso. Da impronta digitale cambia in mail e password. Se si imposta 'impronta è, oltre che per la sicurezza, perché la password non è facile sa ricordare proprio perché complicata. Per cui diventa inutilizzabile a meno che la password sia troppo banale o scritta. Come detto all' inizio:"purtroppo è necessaria".

Pessima. Ogni volta che faccio un semplice bonifico si impalla. Non ė possibile che debba riprovare 3 volte per arrivare quasi alla fine e non avere nemmeno la certezza del risultato. Ė la seconda volta che devo chiamare la banca per la conferma per poi scoprire che il bonifico non ė stato effettuato. Inoltre chiedere conferma per ogni singola operazione fa sprecare il doppio del tempo e rende l'applicazione poco funzionale.

terribile! alcune schermate di autenticazione non compaiono in primo piano e vanno ripescate tra le schede di navigazione aperta... il saldo carta è nascosto, non è possibile caricare la carta simplia on line semplicemente come prima cliccando su "pagamenti"... la visualizzazione delle transazioni è parziale e spesso di difficile interpretazione ... insomma era meglio prima.

Pessima!!! Sono anni che tento di capire quale sia la procedura per evitare centinaia di tentativi prima di riuscire ad accedere, cosa che comunque in molte occasioni non riesco a fare. Se non fosse per il personale dell'agenzia di PN che compensa in gentilezza avrei già cambiato banca!

Poco intuitiva, difficile da installare e da configurare e alla fine, dopo aver completato il cervellotico processo di configurazione, l'app risulta non raggiungibile se provo a fare login dal pc. Complimenti, avete fatto un ottimo lavoro. Da Venerdì non riesco ad accedere al mio home banking, è vergognoso.

Funzionato la prima volta, tutto molto bello appena un'aggiornamento o una modifica è l'applicazione inizia ad andare i gli affari propri. Chiamato insistentemente l'assistenza ebbene ritorno sempre al punto di partenza. Chiedo cortesemente la gentilezza a chi gestiste la parte sviluppatrice dell'app di consentire, almeno fino a quando l'app non possa risultare stabile, l'opzione di accedere con il vecchio metodo.

Non funziona. Servizio clienti imbarazzante, mi è stato detto che devo aggiornare la versione android e che tutti i cellulari possono scaricare l'ultima versione!!! Non capiscono nulla di tecnologia, secondo loro devo cambiare telefono perché altrimenti l'sms non mi può arrivare!! Ridicoli! Ora dopo 22 giorni sono ancora in attesa di una chiamata di qualcuno che capisca un minimo di app e tecnologia.

Pessima. Ho cambiato smartphone e, una volta installata sul nuovo, mi appare il messaggio con cui mi si comunica che il token risulta attivo su un altro dispositivo (ripristinato ai dati di FABBRICA). L'assistenza telefonica, dopo tre telefonate inconcludenti, mi dice che apriranno una segnalazione. Intanto io resto nell'impossibilità di accedere alle info sul mio conto. Una stella é anche troppa!!!

Avere due app che dovrebbero lavorare in sincrono ma che probabilmente non funzionano bene neanche da singole è un incubo. Molto spesso non si apre in automatico dopo l'inserimento di email e password sull'app principale e, pur aprendola manualmente e accettando il log-in, non si riesce ad accedere sull'app principale.

App a mio avviso inutile, ne basterebbe una come molte altre banche, ciò che trovo però irritante è che ogni volta che si deve configurare un nuovo telefono si debba per forza contattare telefonicamente il servizio clienti per disabilitare il vecchio telefono. Per il resto fa il suo dovere.

Vergognoso e imbarazzante. Dover scaricare 3 app, per non riuscire a fare niente, non si accede da un mese almeno, il secure autenticator è vergognoso. Ogni mese c'è qualcosa che non va. Risolvete, sono stufo ogni volta di stare mezz'ora in attesa con il servizio clienti per caricare 30 euro sulla prepagata della banca.

Ogni volta che vuoi accendere al conto ti devi fare il segno della croce. Puntualmente c'è qualcosa che non va. Devo avere 3 app, una più schifosa dell'altra, per provare ad accedere, tanto un riesci mai più di 3 o 4 volte, poi ci sono problemi.. Pensavo che con l'impronta si fosse velocizzata la procedura ma niente da qualche giorno non funziona. Non è il mio conto principale e lo uso pochissimo altrimenti lo avrei chiuso da tempo. Pessimi

Buonasera. Io non riesco proprio ad entrare nella app. Non capisco se è un problema legato al mio cellulare... però prima dei vostri aggiornamenti non mi dava problemi. Per cortesia cercate di darmi informazioni a riguardo anche perchè se chiamo il numero indicato nella schermata per accedere al sito mi viene chiesto di utilizzare la app che però non funziona. Il gatto che si morde la coda

Avendo cambiato telefono perché il precedente non funzionava più adesso mi è impossibile usare l'app perché non ho il codice di autenticazione, poi uno clicca su supporto pensando che ci sia almeno un modulo per l'assistenza o un numero di telefono invece no solo domande e risposte del tutto inutili per il mio caso! Ho un altra banca e non ho bisogno di due app di cui una pessima come questa! Dopo oltre 10 anni come cliente mi sa che cambio e mi spiace ma ogni volta è una complicazione! Addio.

Per una banca così... questa applicazione è un bruttissimo biglietto da visita. Inefficiente ed assurdamente non friendly! La visualizzazione degli investimenti è divisa in modo caotico (stesso nell'applicazione per PC). Insomma l'utente ha la sensazione che gli si voglia nascondere qualche cosa! Con altre banche, ad esempio, tutti gli investimenti si possono monitorare in tempo reale e riuniti in una unica pagina. Ponete rimedio ai difetti onde non essere costretto ad una migrazione.

Proprio TOP questa App... Un controllo del controllo del controllo (quando l'esagerazione diventa maniacale e quindi inutile). Talmente inutile che se la disinstalli per un motivo, perdi il codice di registrazione per errore, e poi la reinstalli, diventa inutilizzabile... Perché ? Perché nella App di sicurezza di DB, anche nella sezione Supporto, non esiste e non viene menzionato alcun modo per poter recuperare questo codice... si fermano pure i bonifici ! Che App spettacolare ! Avanti proprio !

Sono quattro giorni che cerco di portare a termine il servizio. Tra telefonate, email e messaggi. Questo passaggio finale e' obbligatorio per i clienti ma non funziona neanche. Comunicazione inefficace e App da eliminare in quanto causa anche problemi di privacy.

Una schifezza inaudita. Da quando esiste questa app ho 1000 problemi ad accedere al mio conto anche solo per vedere il saldo. Era troppo comodo com'era prima vero? Codice titolae, numero cliente e password. No, adesso serve e-mail, password e questo cavolo di authenticator che non funziona mai. Senza contare la scomodità di dover passare da un app ad un altra per aver accesso alla prima. Fa pena.

Sono tantissimi anni che uso la banca online e non ho mai avuto problemi ma da quando e stata modificata con il db autenticato è diventato un calvario, infatti con la vecchia versione potevo in qualunque posto e con qualsiasi terminale o cellulare effettuare operazioni sia semplici come una ricarica telefonica o più complesse come pagamenti f24, bollettini postali. Invece adesso non si riesce ad entrare perché il sistema si blocca, tutto ciò reca solo problemi.

0 stelle perché non funziona con HUAWEI. Una cosa del genere NON è in alcun modo accettabile oggigiorno. La valutazione è completamente Negativa! I disagi che state procurando sono veramente molti. Non ci sono parole per descrivere la vostra incompetenza. Sono del parere, anzi sicuramente lo farò, sposteró i miei soldi in un'altra banca. Complimenti e grazie di tutto!

Da quando è stata modificata l'app non funziona più niente. È stato complicato tutto. Mi è stato chiesto di aggiornare DB Secure Authenticator. Dopo averlo fatto non mi fa più accedere a LA MIA BANCA. Non posso visualizzare il saldo, le operazioni e fare bonifici. Sono costretto a recarmi lo sportello. Potrebbe diventare un motivo per cambiare BANCA perché il disagio è notevole.

Non ho più intenzione di corrervi dietro. Un'applicazione per la sicurezza imposta e poco intuitiva (per essere gentili). Tralasciamo il fatto che magari qualche cliente (uno a caso: io) non ha intenzione di essere vincolato all'utilizzo del proprio smartphone (oltre all'uso di un token fisico) per tutto ciò che riguarda le operazioni online sul proprio conto corrente. Trovo tra l'altro discutibile la motivazione della sicurezza, dato che all'installazione dell'app viene richiesta l'impostazione di un pin che non è mantenuto una volta dis-installata e reinstallata l'app stessa (mi domando allora a cosa serva questo pin). Ho cambiato dispositivo e seguito le istruzioni (ossia chiamare il numero indicato, il quale sembra essere l'unico metodo per il quale si possa ricevere una qualche assistenza, dato che ogni pagina web nella quale si giunge per avere supporto riporta sempre QUELLO STESSO numero): il codice di registrazione che mi è stato inviato (dopo aver seguito le indicazioni dell'operatore al telefono) è lo stesso e, indovina... è associato ancora al mio vecchio dispositivo. Vi informo (ripetendomi) che non ho più intenzione di corrervi dietro: ogni volta, ogni semplice operazione viene inutilmente complicata, sia per quanto riguarda il sito online, sia per l'uso di queste procedure di sicurezza.

Continui disguidi con questa pessima applicazione. Assistenza svogliata e dopo mesi, sono riuscito a trovare una operatrice preparata che mi ha risolto il problema. Ora sono stato costretto per motivi tecnici a resettare il cellulare...ricomincia l'incubo, ricominciati i problemi. Non ho parole.Altroche' una stella!

Pessimo. Se hai problemi con il cellulare come è successo a me devi chiamare per dato disattivare e riattivare da loro. Già fatto 3 volte e non hanno i sistemi attivi, non riescono a farlo. Domani riprovo. Troppo articolato e non riescono a gestirlo. Era meglio il vecchio accesso con credenziali...