Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist consente ai tecnici di risolvere i problemi più rapidamente la prima volta. I tecnici possono collaborare con esperti in remoto utilizzando Teams per risolvere i problemi nel contesto. Modernizza le operazioni di assistenza sul campo, in modo da poter sfruttare al massimo tempo e denaro.
Dopo il download, gli utenti avranno accesso a Remote Assist gratuitamente per 90 giorni. Dopo la versione di valutazione di 90 giorni, è necessaria una licenza Dynamics 365 Remote Assist a pagamento.
Nota importante: per utilizzare Remote Assist* è necessaria una licenza Microsoft Teams. Per ulteriori informazioni su come acquistare Remote Assist, contatta un rappresentante Microsoft al numero 1-888-477-7989.
*La versione di valutazione gratuita di 90 giorni di Dynamics 365 Remote Assist richiede una licenza Office 365 valida che include Microsoft Teams. Non sono richieste licenze aggiuntive di Dynamics 365. Per effettuare o ricevere chiamate a un utente di Remote Assist, gli esperti in remoto devono disporre di un dispositivo installato con la versione gratuita o a pagamento di Teams. I requisiti hardware e software aggiuntivi variano a seconda delle funzionalità e dei contenuti disponibili.
Funzionalità:
• Videochiamata individuale
• L'utente o l'esperto remoto può aggiungere annotazioni di realtà mista nell'area
• Capacità di annotare in modo collaborativo su un'acquisizione 2D dell'area
• Funzionalità chat di testo
• Integrazione con Microsoft Dynamics 365 for Field Service
• Capacità di effettuare una chiamata dall'app per dispositivi mobili Dynamics 365 for Field Service
• Capacità di salvare le informazioni sulla chiamata nell'ordine di lavoro Dynamics 365 Field Service