ENGIE - luce, gas e servizi

Sono ancora in attesa di passare definitivamente a Engie (la pratica è in fase di verifica). L'accesso alla app, però, non ricorda né le credenziali (username e pswd), né la modalità di riconoscimento tramite impronta digitale: ogni volta mi chiede di impostare questa opzione. Spero si possa sistemare

Da sempre problemi, ora in pratica non mi fa inserire una nuova carta per pagare la bolletta, ho provato anche con la vecchia carta, stesso problema, non fa fare pagamento con carte, dice che non è un problema di Engie, invece è un loro problema, perché ho chiamato la banca e mi dice che la carta va benissimo anche perché sto facendo altri pagamenti, cercate di risolvere il problema prima possibile, grazie

L'app Engie risponde sempre che "si è bloccata in modo anomalo"(da quando ho installato,circa 2 mesi fa,l'ultimo aggiornamento,insistentemente richiesto ad ogni apertura dell' app,che prima funzionava perfettamente).Non è servito a nulla disinstallare e reinstallare l' app. Se il problema non sarà risolto a breve termine valuterò il cambio di gestore alla prima scadenza contrattuale. Il problema è stato risolto da oggi 1/2/2022 grazie all' ultimo aggiornamento dell' app, datato 20 gennaio 2022.

Ho scaricato l'app ma non riesco ad accedere perché non riconosce le mie credenziali, mi da errore di autenticazione. Ho anche cambiato la password più volte, ma niente. Ho anche disinstallato e reinstallato la app, ma niente.

L' app non funziona. L'accesso diretto dal sito non funziona. La mail per reset password non arriva. Contratto di attivazione slittato di un mese (non si sa bene il perché...), peraltro stipulato prima di Natale. Per ora direi assolutamente insoddisfatto.

Mi ha chiesto la mail per la registrazione, ho confermato l'indirizzo al messaggio inviatomi, e poi nient'altro, non mi ha fatto registrare con pass o user name....provo a resettare ma niente email per il recupero dati 😭

Quando al giovedì c'è il pulse day, si blocca o addirittura mi scrive qualcosa come se avessi già giocato...non mi sembra leale... cmq l'app è buona, na manca la possibilità di vedere i consumi giornalieri, cosa che hanno altre app... e non solo via internet

Collegata app engie a google fit, quest'ultima funziona regolarmente ma non mi ha mai incrementato i passi in engie fit. Così non ho potuto percepire i bonus!!!

Il problema della mancata registrazione dei passi sull'app nella sezione Fit non è ancora risolto. Oggi ho fatto 8,270 passi su Google Fit, la vostra app non ne ha registrato nemmeno uno. Risolvete!!!

Vorrei sapere, e da questo canale, come mai la precedente recensione è stata cancellata. Non toglie il fatto che l'applicazione non funzionava. Bastava dire il motivo: manutenzione, non siamo capaci di farla funzionare, ma dirlo , comunicare, parlare con i clienti . Non ignorarli e cancellare la recensione. Avevo scritto semplicemente che non funzionava in nessuna maniera perché era così , non era una stupidaggine.

Non riesco ad aggiornarla per giorni: è capitato anche ad aggiornamenti precedenti, che l'aggiornamento resti in attesa. Ci deve essere qualche bug

Da ieri che registro nuove password,ma mi dice sempre che non combaciano.poi mi comunicano che la pass è stata registrata, ma la fine la risposta è sempre la solita.datevi una mossa che avete rotto i c.......

Non riesco ad entrare nell'app..ti chiedono solo la mail per registrarti senza chiedere e confermare una password però quando vuoi accedere alla app devi inserire mail e password che ovviamente non è registrata..risultato: credenziali non valide. Ho provato a registrarmi tramite il sito ma è la stessa cosa..Non si riesce..per comunicare la lettura dovrò telefonare e perdere un sacco di tempo..

Non funziona. È impossibile entrate nell' app. Non riconosce le credenziali. Come devo fare? Dice di controllare la casella mail, non arriva nulla. Ho ricaricato più volte la app. Nulla funziona.

Buongiorno, sul mio smartphone Android non funziona l'app "ENGIE - luce, gas e servizi", all'accesso mi si apre subito un popup ceh dice che l'app non è più compatibile col mio smartphone e, che per ragioni di sicurezza, alcune funzionalità sono state disabilitate. Cliccando OK sul popup l'app comunque non si apre e resta sullo splash screen che si vede dietro al popup. Uso l'ultima versione dell'app su un Google Pixel 2 con Android 10 e le ultime patch di sicurezza di settembre 2019. Volevo capire il motivo di tale problema e se verrà risolto in futuro. Prima di scrivere qui ho provato a contattarvi alla mail indicata da voi ma il messaggio non viene recapitato (mail inesistente). Grazie.

Tutto ok ora la app ha ripreso a fare il suo lavoro, grazie allo sviluppatore che è intervenuto rapidamente a risolvere il problema.

Dopo l'ultimo aggiornamento l'app si apre e chiede di eseguire un aggiornamento, mi manda su Google play dove ho disponibile solo i pulsanti Apri e Disinstalla. Provato a disinstallare e installare exnovo, stesso problema, app inutilizzabile.

Nella parte business manca la possibilità di caricare i dati catastali.... E poi è praticamente impossibile associare due forniture con lo stesso codice fiscale..... Non va bene per niente Infatti non si riesce ad ottenere un account unico e non solo, se ne hai uno business non puoi averne uno privato perché riconosce il codice fiscale e ti impedisce di creare il tuo profilo da privato impedendo di vedere le tue bollette e altro

non è possibile fare il pagamento con carta di credito in quanto non ti lascia aggiungere nessuna nuova carta cliccando sul apposito menu a tendina.

Purtroppo ho constatato ora che su Smartphone non mi fa nemmeno entrare nonostante sia corretta la mail e la password.

Tutta sincerità mi trovo bene funzionale ottima, per chi possiede Smartphone antiquariato o troppo supersonici non so ma io Huawei 9 va benissimo

Da quando ho fatto voltura contratto per morte mia madre l'app non riconosce le mie credenziali ho Anz che disinstallato e reinstallato ma nulla. Cambio fornitore gas

Nn capisco perché ogni volta che clicco su Engie Per vedere le mie bollette Mi si richiede l'accesso, Dicendo poi che è sbagliato. Vorrei spiegazioni? Grazie

Nuovo cliente da oggi. App non funziona. Password corrette e cambiata più volte con versione 7.2.0 appena scaricata.

IL NUOVO SISTEMA NON E' INTUITIVO nello SCARICO DELLA FATTURA PER POTERA INSERIRE NEL FILE DEL COMPUTER. SONO RIUSCITO SOLO A STAMPARLA. Purtroppo sono solo un utilizzatore, non un esperto di informatica.

L'app non funziona, ti appare una schermata bianca anche dopo aver selezionato cookie e abilitato tutte le impostazioni sulla privacy e la sicurezza.

Non è utilizzabile da smartphone, poiché anche inserendo la mail e la password corretta (cambiata diverse volte pensando fosse un problema di credenziali errate) da sempre lo stesso tipo di errore. Anche effettuando la procedura consigliata agli altri utenti (cancellazione dati e cache). Spero che il servizio non sia altrettanto deludente.

Questa è un'ottima applicazione fatta bene semplici da usare intuitiva veramente bella

Praticamente impossibile riuscire a entrare e registrarsi. Segui tutte le istruzioni ma dice sempre credenziali non valide, oppure sei già registrato.... ma se sono registrato perché non posso entrare? E se provo a inserire una nuova password dice ancora credenziali non valide oppure dice che qualcuno è già registrato con quelle credenziali... Certo,sono io😡.... Zero sotto tutti i punti di vista.... Darei zero stelle,ma poi non mi fa pubblicare il commento 😒

Una stella perché sotto non si può andare . Come letto in tutti commenti non c'è modo di guardare la bolletta. Non parliamo della registrazione . Per un preventivo serve Jesus Cristo, sempre se entri in contatto . Forse un bel cambio sarebbe meglio.