Field Service Lightning
Sostenuta dalla piattaforma Salesforce1, questa applicazione ti consente di personalizzare ed estendere l'app per mettere a disposizione dei tuoi dipendenti sul campo tutto ciò di cui hanno bisogno per risolvere i problemi in loco.
Nota: questa applicazione richiede che la tua organizzazione Salesforce sia dotata di Field Service Lightning. I singoli utenti devono disporre delle licenze Field Service Lightning Technician per poter utilizzare questa applicazione. Contatta il tuo responsabile account Salesforce per maggiori informazioni sull'acquisto di Field Service Lightning e delle licenze utente.
Funzioni:
- Facile da usare grazie a un'interfaccia utente ottimizzata, chiara e lineare che consente di visualizzare gli appuntamenti di servizio, gli ordini di lavoro, l'inventario, la cronologia dei servizi e altre informazioni importanti da qualsiasi luogo.
- Le funzionalità di mappatura, navigazione e geolocalizzazione ti consentono di sapere dove ti trovi, dove sei stato e dove sei diretto.
- Design pensato innanzitutto per un utilizzo offline con il priming dei dati intelligente e azioni offline per permetterti di completare il lavoro anche in assenza di connettività alla rete.
- Collabora in tempo reale con gli operatori di centrale (dispatcher), gli agenti, i responsabili, altri tecnici o i dipendenti in ambiente mobile utilizzando i messaggi e le foto tramite Chatter.
- Accedi agli articoli Knowledge pertinenti che ti aiutano a completare le operazioni complicate.
- Rimani sul pezzo grazie alle informazioni più aggiornate trasmesse tramite notifiche push agli utenti pertinenti.
- Ottieni facilmente l'attestato di servizio sullo schermo touch per acquisire le firme dei clienti.
- Genera e invia rapidamente i Rapporti sul servizio ai tuoi clienti dopo aver completato i lavori.
- Gestisci in modo fluido il tuo inventario relativo allo Stock furgone o registra le transazioni dei prodotti con un listino prezzi.
- Organizzati in anticipo visualizzando i componenti richiesti per completare un lavoro e registra facilmente i prodotti consumati al termine di un lavoro.
- Estendi e personalizza questa applicazione con i layout configurabili per riorganizzare le informazioni e con le visualizzazioni elenco per controllare le pianificazioni degli utenti. Le azioni rapide personalizzate, i Flussi Salesforce e i deep link (link diretti) ad altre app consentono agli utenti di affrontare qualsiasi caso.
- Comunica le tue ferie registrandole nell'applicazione sotto Assenze risorsa
- Controlla quali campi sono visibili ai lavoratori mobili quando visualizzano le assenze risorsa nella scheda del profilo di Field Service Lightning.
- Visualizza in modo intuitivo le diverse fasi necessarie per completare i lavori complessi grazie alle voci ordine di lavoro
- Mettiti rapidamente in pari grazie alle informazioni sulla cronologia dei servizi relativi agli asset
Categoria : Produttività
Recensioni (9)
Ciao, con l'ultimo aggiornamento è presente un bug per cui non è più possibile inserire quantità di prodotti consumati inferiori ad 1; cliccando su 0 viene inserito automaticamente 1, e non è possibile quindi mettere ad esempio 0,5. Grazie
Il voto 1 stella troppo il voto corretto per il modo che ne utilizzo è - 1,non vale niente Inutile, complicata per niente intuitiva per come la rappresentano. Molto molto macchinosa. Aggiornano ma per me non vale neanche la pena pagare per utilizzarla, dovrebbero farla utilizzare gratuitamente
Peccato che una stella sia il minimo.... Lo schifo assoluto. Macchinosa, cervellotica. Sicuramente creata da qualcuno che non ha la più pallida idea di come creare un' app funzionale. Se non fossi obbligato ad usarla....
Inutile, per niente intuitiva,dispersiva, inutilmente complicata. Purtroppo sono costretto ad usarla.
Un prodotto non degno di Salesforce devono sistemarla asap perchè è il tallone di Achille della esperienza di field service su salesforce. Per fare una cosa banale devi arrampicarti sugli specchi creando flussi e variabili che poi rendono il tutto instabile. Da ripensare totalmente non ha niente di buono
Pessima, si blocca e bisogna ricominciare tutto da capo...
da "impaginare" meglio per uso smartphone e si blocca spesso , spero la nuova vers sia meglio
Obbligato ad usarla posso solo fare un commento. È come la corazzata potemkin.
Non è stabile... Spesso se si va online, appaiono errori e si blocca tutto. Non si capisce mai nulla tra i stati offline e online... A volte sinceonizza solo se cancelli le ultime voci inserite... Il calendario, a volte c'è, altre no... Pessima esperienza di utilizzo.