Freshdesk
Freshdesk è un software di supporto clienti online di Freshworks Inc. che ti consente di supportare i tuoi clienti su canali come email, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web.
Funzionalità principali:
1. Ottieni una rapida panoramica del tuo helpdesk. Accedi a tutti i biglietti disponibili per te.
2. Dare priorità ai biglietti che richiedono la tua attenzione con i filtri prima di rispondere.
3. Gestisci il tuo supporto: imposta priorità, assegna agenti, cambia stato ticket.
4. Corsa attraverso azioni di routine con automazioni di scenari con un clic.
5. Elimina i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono.
6. Registrare il tempo trascorso su un biglietto.
7. Rimani informato su tutti gli aggiornamenti e le modifiche con le notifiche push.
Categoria : Affari
Recensioni (19)
Ottimo, molto funzuinale e ben congeniato, unica richiesta: sarebbe utile filtrare i ticket per azienda; inoltre prima era possibile chiamare il cliente e navigare presso la sua sede (con google maps) direttamente dall'app. Per il resto consigliatissima
La app sembra ottima. Anche se ho installato l'ultima versione su due dispositivi Android, non riesco a loggarmi con account clienti sia utilizzando il form che il pulsante di accesso Google. Riesco invece a loggarmi con account agent. Forse sbaglio qualcosa nella gestione clienti?
Ottimo strumento per invio e ricezione mail👍👍👍
Ottimo anche nella versione free per piccolo team. Bel lavoro!
Molto comodo, intuitivo e facile da usare. Mai avuto un problema in tutti questi anni. Grazie! Continuate così.
Fantastico servizio per gestire l'assistenza clienti e molto altro ancora
Molto comoda per gestire in mobilità le attività di help desk.
Il testo integrale della mail non viene più visualizzato
Su alcune pagine da errore: no internet connection ma non è un problema di rete.
Con l'ultimo aggiornamento appena entri in un ticket va in crash.. potete sistemare?
Peccato che non si possano vedere foto e video... Da implementare
Perfetta per lo scopo
Valida soluzione
Veramente ben fatta,riesco a gestire i ticket anche quando sono fuori sede
Fantastica
Indispensabile per la nostra agenzia web neting.it
Complimenti
EssereQui.it lo adopera con soddisfazione dei suoi clienti.
Davvero una bella app per la gestione dei ticket. Ovviamente non ha senso se non in un contesto organizzato dove tutti collaborano e puntano all'obiettivo di chiudere ticket. Per me è insostituibile al momento.