Genertel

App ben funzionante ma non flessibile, a cui preferisco il rapporto con operatori gentili, disponibili, flessibili, capaci di ascoltare e comprendere, quindi di adattare l'offerta alle mie necessità riservandomi talvolta graditi miglioramenti. Salvo arrendersi a scelte talvolta inaccettabili. Raffinatezze che questa app al momento non può attuare. Non consente di inviare e ricevere domande sulle caratteristiche del contratto sottoscritto

Ho scaricato da poco questa App che sembra funzionare benissimo. In precedenza avevo installato l'app G+ (con sfondo rosso) che non funzionava affatto. Il gestore mi ha poi scritto dicendomi che l'app con sfondo rosso era per i nuovi utenti e che coloro che erano già registrati in precedenza devono usare l'app G con sfondo bianco fino a che non avranno unificato le due App.

La copertura cristalli è stata veramente deludente. La vostra operatrice che ha risposto alla mia chiamata è stata pessima,maleducata,incompetente e ha riattatato il telefono senza potermi dare la possibilità di esporre completamente le mie esigenze del momento. Pessimo,pessimo,pessimo.

Stufo di tentare e ritentare l accesso all app. Mi sono registrato sul PC da cui accedo tranquillamente, ma quando tento di accedere da questa app le credenziali non vanno. Mi chiede un codice utente che non ho ricevuto. Mi chiede sennò il numero di telefono (registrato e salvato nel mio account sul PC) e non lo riconosce. Voto una stella, perché l'app non mi permette di usarla.

Buona applicazione, semplice da utilizzare e con una grafica chiara. Sarebbe perfetta se si potesse avere la possibilità di sconti ai rinnovi annuali fatti tramite app.

Buona e intuitiva. Da migliorare alcune funzioni (non si trova la data di sospensione della polizza, propone sempre la scelta tra Genertel e Genertel Life anche se si hanno contratti con uno solo dei due rami)

Chiedere assistenza per una settimana per l'autocarro della mia attivitá. Chiedevo semplicemente di poter modificare il preventivo inviatomi, per poter valutare le voci da spuntare. Dopo varie chiamate l'operatrice mi risponde "non saprei come aiutarla". Alchè ho capito che è meglio spendere qualcosa in più ma ottenere un servizio professionale e non campato in aria

È da più di una settimana che non si riesce ad accedere all'APP. Ormai i disservizi sono sempre più frequenti e pesanti e le soluzioni lente ad essere implementate.

App stupenda, veloce e semplice da usare. Ora ho sotto controllo la mia assicurazione Genertel, e ho tutte le funzionalità che mi servono! Grazie

non sono un gran frequentatore di questa app, però posso dire che trovo con facilità i dati che mi servono. Un anno dopo posso confermare il mio giudizio.

Dopo l'aggiornamento non funziona piú. Da la posizione dell'auto di 15 giorni prima, ee non permette di ritrovarla in tempo reale, dicendo che "non è possibile in modalitá offline", ma il telefono é sempre connesso... Dopo aver aggiornato il cellulare con l'istallazione di nuovo kernel, l'app funziona benissimo! Grazie per l'interessamento e complimenti per un applicazione intuitiva e facile da usare.

Comoda e pratica per tenere sotto controllo la polizza. Il fatto di poterla sopendere e riattivare la polizza con un clip, è a dir poco comodissimo. Con il nuovo aggiornamento poi è il massimo

È molto semplice e intuitiva da capire e gestire, in pochi secondi si riesce a fare tutto, senza perdite di tempo

Semplice da usare e ben strutturato. Mai avuto un problema nell'utilizzo dell'applicazione. Sospeso e riattivato polizza moto in un attimo.

App semplice ed efficace, senza fronzoli. Servizio chat ok. Abbasso a 2 stelle perché la procedura di riattivazione polizza non funziona. Ho risolto solo tramite sito web.

Ottima app e ottima assicurazione con un buono rapporto qualità/funzionalità/prezzo. Le polizze sono sospendibili ma qui arriva il punto dolente - includete perfavore IL PERIODO/GG RIMANENTI DI UNA POLIZZA SOSPESA E QUANDO DEVE ESSERE RIATTIVATA PER NON PERDERLA SE IL VEICOLO È SOSPESO PER PIÙ DI UN CERTO TOT DI MESI. GRAZIE!!!

Mentre al computer non riuscivo a riattivare la polizza con la app è stato semplicissimo. Avevo provato a chiamare il servizio clienti ma nei festivi è chiuso....forse sarebbe bene avere la possibilità di un contatto telefonico anche nei festivi....buona Pasqua

Nonostante abbia scelto l'accesso attraverso l'impronta biometrico, l'App ripropone la schermata iniziale con l'illustrazione delle funzioni. (sinceramente noiosa), che non si può disattivare. Successivamente l'unica modalità di accesso rimane la password. Non é stata impostata la funzione che permette di verificare e scegliere le modalità di accesso: biometrica/password. Pertanto l'App é incompleta.

mi trovo benissimo, dai controlli guida alla posizione del veicolo, e tutti gli altri servizi.

Al momento l'app non rileva né i km percorsi con scatola nera né la posizione dell'auto in tempo reale. Fino ad un mesetto fa era perfetta, ora non ha alcuna funzione. Nota a margine: il servizio clienti e l'officina mi hanno confermato che la scatola nera funziona correttamente, ergo il problema è nell'app

App comoda e abbastanza semplice da utilizzare. Sono cliente Genertel da anni e questo strumento è stato un incentivo a rimanerlo. A volte alcune funzioni non sono utilizzabili e si è costretti a telefonare per parlare con un operatore. Un disagio sopportabile. La consiglio, ovviamente, a chi già sia assicurato con Genertel

Ottima app. sotto tutti i punti di vista sono cliente da anni e con diverse auto, moto e casa, ben costruita, facile ed intuitiva oltre che esplicativa. tuttavia essendo di vecchia scuola, per quanto riguarda i rinnovi, preferisco interfacciarmi con un operatore.

Pessimi pessimi pessimi se potessi darei 0 stelle. Lo scorso anno all'ultimo mi hanno dato la possibilità di pagare a rate tramite bonifico perché ho una carta banco posta che non vale come carta di credito. Ero loro clienti da molti anni. Ormai però avevo cambiato assicurazione perché avevo necessità di pagare a rate. Quest'anno gli chiedo se quindi posso pagare a rate con bonifico per tornare con loro e la risposta è nuovamente NO. Allora a mai più.

L'app di per sé è buona e con la mia vecchia auto funzionava perfettamente, da quando però ho cambiato auto il monitoraggio dello stile di guida con la quality driver box non funziona anche se la scatola nera è funzionante! Chiamando il servizio clienti risolvono temporaneamente ma dopo un paio di giorni ridà lo stesso problema. Visualizzazione dello stile di guida a parte, l'unico problema rimane la posizione il fatto di non poter vedere la posizione dell'auto. Sistemate questo bug!

Sono a CONFERMARE il mio giudizio negativo, la app non funziona!!! Non mi riconosce come Cliente e di conseguenza non mi fa vedere le polizze. Ho provato a reinstallarla ma non cambia il risultato.... Solo da PC il sito funziona. E c'è un ritardo di mesi nella registrazione dei versamenti... Fino a metà 2020 funzionava tutto bene... Che è successo???

Ottima app intuitiva e facile da gestire, con tutte le info a portata di mano

Assicurazione perfetta app facile ed intuitiva facile cambiare il pagamento in caso non sia andato a buon fine tramite email che arriva soccorso stradale eccezionale il top....

Fino a pochi giorni fa l'applicazione era funzionante al 100%, ora sto avendo problemi nell'accedere tramite nome contraente, cognome contraente e numero cellulare contraente. Spero che si risolva al più presto il problema.

Non serve a niente, non si possono fare pagamenti nel caso in cui non sia andato a buon fine, e non si vede la carta di credito e non c'è la possibilità di variarla. La chat non funziona e al telefono non risponde nessuno Sembra una presa in giro! Serietà zero!!!!😡

Pessima l'applicazione, non funziona da dicembre 2021, pessima l'assistenza, pessima l'assicurazione, un aumento di 24 € in assenza di sinistri è veramente ingiustificato. Chiuso il contratto e disinstallazione immediata.