Globitel WFO

Globitel applicazione mobile Workforce Optimization consente agli agenti di call center per beneficiare funzionalità della soluzione di ottimizzazione della forza lavoro, mentre in viaggio. L'applicazione mobile è un'estensione della soluzione Globitel Workforce Optimization; L'applicazione permette l'accesso alle funzioni di agente WFO attraverso un'interfaccia facile da usare ed elegante. L'applicazione WFO consentirà ai vostri agenti, fornendo una soluzione enterprise end-to-end in tempo reale, e permettendo agli agenti di svolgere attività di call center di back-end senza sforzo attraverso la comodità di un telefono portatile palmare.

La vita di vostro agente facilitata attraverso caratteristiche uniche dell'applicazione:
- Semplici orari dei dipendenti dettagliate.
- Accesso online, sempre e ovunque.
- Tachimetri KPI performance mensile.
- Advanced dettagli di incentivazione - punteggio, bersaglio, i punti accumulati e bonus guadagnati.
- Impegno e tronchi di riconoscimento.
- Vacanze Relazione e di sovvenzione e lasciare richieste.
- Turno di giorno singolo, Shift multi giorni, o Giorno di chiusura Swap.
- Le richieste di swap.
- Modifica della password flessibile.
- Arabo e interfacce inglese.
- Notifiche: cambiamento di programma, richiesta di swap, vacanza \ congedo \ scambio approvazioni, pianificare pubblicato, e aperto richiesta ore.

Rivolgersi al proprio amministratore di sistema Workforce Optimization per attivare le funzioni di app mobili.