GSH - Mobile Helpdesk

Questa applicazione è stata progettata per fornire una migliore visibilità all'utente riguardo la sua attività di Helpdesk.

• Controlla la cronologia di creazione del ticket.
• Crea i tuoi biglietti direttamente tramite l'applicazione in pochi clic grazie ad un'interfaccia semplice e molto intuitiva.
• Visualizza i tuoi biglietti in tutti i loro stati (nuovi, in corso, chiusi ...)
• Riavviare il team dell'Helpdesk con un clic se sono in ritardo nell'assegnazione del ticket.
• Riavvia gli ingegneri responsabili dei tuoi biglietti in caso di ritardo.
• Visualizza tutte le tue statistiche come grafici.
• Chiama l'osservatore del biglietto o l'ingegnere tramite l'applicazione.

Inoltre, disponi di uno spazio di messaggistica specifico per gruppo, in modo da poter ricevere messaggi comuni per tutti i dipendenti che detengono l'applicazione e rimanere informato in caso di errore, messaggio importante, novità, ecc.