IKOHS HOME

Netbot s18line Il dispositivo si disconnette spesso. La funzione "lava" a me non appare, devo per forza utilizzare il telecomando per attivarla. Non riesco a collegare il dispositivo ad Alexa. Prodotto fantastico ma app pessima! Aggiornamento netbot s18line: dopo 3 mesi di funzionamento discontinuo non si riesce più a connettere all'app. Da 3 settimane le sto provando tutte, disinstallo l'app, resetto il robot...ma nulla! Imbarazzante!

Da quando ho installato la nuova app non riesco più ad associare l'aspirapolvere Netbot S15. La wifi è attiva a 2,4 ghz, non ci sono caratteri speciali nella password, ma il dispositivo non è riconosciuto nemmeno scannerizzando il codice QR

L'app ogni volta che si aggiorna perde sempre la lingua Italiana, e poi sarebbe bello se il robot, comunicasse con la lingua italiana e non quel inglesismo che non si capisce una mazza....

Cerco di mandare le foto per il rimborso di un prodotto ,perché senza quelle non mi fa andare avanti con l operazione nella vostra app ...niente ! Ho provato a chiamare e mandare varie mail ma nessuno risponde , un altro cliente perso !

L'app è abbastanza basica. Poche funzioni. Il robot netbot non funzionava più bene, fermandosi dopo poco l'inizio della pulizia. Aperta l'app non riuscivo a fare niente. Ho dovuto disinstallare e installare nuovamente per poter riconoscere il dispositivo. Solo allora è comparso il messaggio di fare un aggiornamento necessario.

Scrivo anche qui visto che ho provato anche questa applicazione per ricollegare il mio s15 Dispositivo ormai offline sull'applicazione (che già di suo non era un granché) da un bel po'.. fatto mille prove ma niente non c'è verso di collegarlo di nuovo tramite applicazione. Siamo in tantissimi ad aver riscontrato questo problema. In questo modo il dispositivo è praticamente inutile. Non sarà forse il caso di risolverlo??

Da quando l'app si è aggiornata non si collega più il robot al wifi, devo farlo partire manualmente. Cosa abbastanza ridicola.

Scritto in spagnolo...vogliamo l'italiano...dicono che è sbagliato il numero cellulare quando mi hanno consegnato..e non ho potuto prendere l'ordine .. voglio sapere dove sta il mio frigo..e dal 14.di aprile che lo ordinato e pagato dall'app di create

Per chi ha il robot marcato Ikhos evitate di installare questa app perché non funziona, seguendo l'indicazione di altri utenti ho installato Weback e funziona tutto, per Alexa installare anche l'apposita skill

Non riesco più ad accedere. Chiedo il ripristino della password ma la mail non mi arriva. Se mi registro di nuovo mi dice che la mail è già utilizzata

Perfetto! Dopo l'aggiornamento a Create del 12/12 il robot aspirapolvere S18 non è più raggiungibile, app non funzionante. Si blocca nella fase di richiesta delle autorizzazioni. La precedente app era tutto tranne che perfetta, ma almeno si riusciva a controllare. Aggiornamento: non so se è un caso o meno, ma dopo l'ultimo aggiornamento tramite la app finalmente S18 riesce a vedere e collegarsi al WiFi (a cui non ho fatto alcuna modifica). Ora almeno si riesce a controllare tramite smartphone.

Il prodotto è ottimo, l'applicazione è inusabile. Causa cambio cellulare ho provato a reinstallare la app, che prima funzionava perfettamente, un disastro. Non viene riconosciuto il QR, non gestisce i singoli modelli, non riconosce l'account già esistente, non permette l'accoppiamento wifi, tutte cose che prima funzionavano. Urgentissimo un aggiornamento, grazie.

Dopo l'aggiornamento, il robot Netbot S15 si ferma dopo 2 secondi con messaggio "Netbot ha scaricato". Ha smesso di parlare, e pure con la batteria carica non è possibile utilizzarlo. Ho reinstallato più volte ed aggiunto il dispositivo, ma senza fortuna. Update: Ho segnalato il problema all'assistenza via mail, mi hanno chiesto alcuni dettagli sull'ID Virtuale e in poche ore hanno rilasciato un aggiornamento che ha risolto il bug.

L'applicazione è semplice e intuitiva, ma all'ultimo aggiornamento metà dei comandi appaiono in cinese 🤣 meno male che avevo imparato a memoria le icone corrispondenti ai vari comandi. Per la funzione mocio devo ancora capire se High step rilasci più acqua. Metto 3 stelle perché, oltre al problema della lingua, spesso segna errata la pulizia di una stanza: segna 3 turni di pulizia ma ne ha fatto solo uno.

Non si riesce ad aggiungere il dispositivo (netbot S18) ne con il codice a barra ne con il wifi. Ho mandato una mail e mi hanno risposto che se non è un problema di spedizione minticontatteranno ma è da una settimana che aspetto. Se entro una settimana non vengo contattato mando indietro tutto, non ha senso che non si riesca a connettere in nessun modo. E fate pure aggiornamenti ogni settimana ma la situazione non cambia.

Dopo l'aggiornamento dell'app il robot s18 si è scollegato dalla rete wifi, e ora non si collega più..nella nuova app è obbligatorio mettere la password della rete, peccato che io non la usi visto che abito in mezzo al nulla e senza password non ti fa andare avanti..decido di impostare una password sulla rete di casa, ora la app va, in compenso il robot non si collega lo stesso alla rete per cui la app è inutile. Inoltre sul telecomando non c'è l'opzione turbo quindi ora non posso selezionarlo

Ma che diavolo avete combinato??? il mio netbot s15 non viene piu' riconosciuto,la rete e' 2.4 ghz,perche' dovete sempre complicarci la vita?

Ottimo apparato, funzionale e preciso, comoda la possibilità di utilizzarlo con i comandi vocali di Alexa e Google Assistant, completo di funzioni di rilevamento e gestione della potenza di aspirazione e lavaggio. P.S. PER CHI SI ACCINGE A CONFIGURARLO PER LA PRIMA VOLTA, IN CASO DI PRESENZA DI ROUTER DUAL BAND, SEPARARE LE DUE RETI 2.4 e 5 GHz ed attivare Bluetooth e GPS, disattivando eventuali altri dispositivi Bluetooth o cordless dect che disturbano le reti wifi. Bye

Non si connette,provo a reimpostare password app e la mail di ripristino non arriva mai

Ho scaricato questa app perché non trovo più la app dedicata al mio s15, il problema è che non riesco a connetere il dispositivo all'app neanche con il QR code

L'app non funziona...continua a dirmi che non c'è rete Wi-fi e non è vero....da quando avete cambiato l'app il robot non funziona più non fa più il percorso e continua a girare su se stesso senza andare da nessuna parte...app bocciata era molto molto meglio la vecchia app dava molte più possibilità di gestione e funzionava da dieci. Vi prego sistemate l'app permettete di nuovo l'impostazione dei metri quadri da pulire e che setti meglio il percorso da fare.grazie

Ora funziona ma ho fatto fatica a collegarmi col wifi. Ho dovuto modificare le impostazioni del router

Esiste un reset del robot??? Dopo una settimana di utilizzo la WiFi non funziona più, la spia rimane sempre spenta e non c'è modo di attivarla anche se premendo due volte di accensione. L'app è buona, ma ha dei gravissimi bug che la rendono parzialmente inutilizzabile. Problemi con l'account. Problemi con la connessione a Google home, grave bug in quanto molte persone potrebbero segliere di comprare questo ottimo robot aspirapolvere anche per questa funzionalità.

Confermo quanto scritto da altri, scaricare Weback, funziona tutto! Vi ho contattato, nessuno ha risposto. Ho scaricato l'app ufficiale dal sito e cancellato la precedente ma, mi spiace, non si registrano i prodotti. Cmq sembra rispondiate solo sulle valutazioni ma in nessun altro modo. Perché parlate di un'app diversa? Noi la scarichiamo o dal sito ufficiale o da qui, perché parlate di un link che dovreste inviarci se contattati direttamente?

l'app è abbastanza valida, però qualcuno mi sa dire come fare per metterlo in modalità lava pavimenti?! Avevo il modello precedente che funzionava con l'app precedente, e c'era una specifica modalità...che in questa non trovo ...mi aiutate?

Anche con questa app netbot s15 non si connette al Cloud, sempre offiline gestione remota impossibile. Trovo veramente scadente il servizio comunicazione verso i loro clienti di quest' azienda. Pessimo

Non si collega più all's15 né con questa app né con l'altra dedicata. Assurdo. Ho chiesto in giro e altri hanno gli stessi problemi. Assistenza inesistente.

C'è nessuno? È da ieri che scrivo mail per sapere che fine ha fatto l'ordine, ma nessuna risposta. Ho anche chiamato il numero, ma siete sempre chiusi anche se il nastro dice che siete aperti fino alle 19. Oltre ad email e telefono (alle quali non rispondete) altri contatti????

Da quando ho aggiornato l'applicazione non riesco più a connetterlo al wifi, o se si connette dopo un po' si disconnette. Non avevo mai avuto problemi e riuscivo a gestirlo anche da remoto, adesso solo con il telecomando, un vero peccato, riuscite a risolvere??? Poi non si riesce ad associare a google home, non è presente create app tra i compatibili con google. Potete risolvere?

Dopo aggiornamenti non si connette più il Robot S15, mi aggiungo agli altri utenti scontenti.