Iren

Da più di un mese quando cerco di inviare l'autolettura da sempre errore di rete o di connessione senza motivo. Prima non era mai successo. L'assistenza da parte di un operatore per capire il problema NON esiste. A volte dice chiaramente che il contratto non è più disponibile. E' veramente un'app fatta male, inefficace ed assolutamente inutile.

Da un paio di giorni noto una notifica persistente "Ricerca nuove fatture in corso" che non posso far sparire se non aprendo l'app, andrebbe tolta e sostituita con notifiche push. Per il resto l'app fa quello che deve. Update: è passato un anno e la notifica è ancora lì. Il servizio in background usato per scaricare le notifiche dovrebbe essere sostituito con notifiche push

App dall'aspetto buono e decisamente intuitiva ma anche decisamente migliorabile su due punti importanti: il logout deve essere facilmente raggiungibile ( in alto a destra su ogni pagina sarebbe il massimo del miglioramento) e dei caratteri un po più grandi nella sezione CONTATTI ( mi rendo conto che ci sia parecchio da elencare ma così come è impostato a mio avviso la lettura su smartphone è un po complicata ). Per il resto la trovo una App ben strutturata .

Il primo periodo dopo l'installazione ho riscontrato solo un problema , ovvero non mi accettava l'autolettura, però almeno riuscivo a vedere le fatture. Adesso vedo che le fatture non vengono più aggiornate e l'autolettura la faccio telefonando al numero verde. Aspettero' ancora un po' sperando in una soluzione altrimenti sarò costretto a disinstallare.

Varrebbe la pena che fosse sincronizzata con i dati.... Varrebbe la pena che l'utente possa cambiare i propri dettagli alla bisogna.... ( es. Nr. Telefono). Ho chiamato nr. Verde, ho dato i nuovi numeri, sulla app risultano sempre i numeri di 20 anni fa! Logout, cancella i dati in memoria, disinstalla, reinstalla, non cambia nulla. Inutile ricevere mail che la fattura in formato digitale è stata emessa se poi non posso accederVi in tempo reale.

Iren you un disastro non merita nessuna stella. Non mi fa associare gli altri contratti. Il codice di verifica non arriva mai. Mi dice che la fattura è da pagare mentre in realtà é già stata pagata da tempo. E per finire mi blocca anche il cellulare e non riesco ad uscire dall'applicazione quindi devo riavviare il telefono. Che brillante idea avete avuto di cambiare app! almeno la prima funzionava abbastanza bene. Prendete dei provvedimenti. Le apps devono essere prima testate!!!

terrificante, sono 3 ore che cerco di comunicare auto lettura , con App che non funziona in alcun modo il nr telefonico che appare in bolletta per comunicare l'auto lettura non è operativo mi dite che cavolo devo fare per comunicare l'esatto consumo e quindi ricevere fattura corretta? ovviamente non si scaricano le bollette precedenti, insomma un disastro. Vergognatevi. Ora vediamo se vengo richiamata...... e soprattutto se sono in grado di essere utili

Non riesco a scaricare la fattura. ho disistallato. Appena installata funzionava bene. Poi da dicembre non segnala le fatture in corso. Non ha salvato/inviato le autoletture che ho inviato. Non si aggiorna quando pago, ovvero mi dice 'fattura non pagata' quando invece lo è. Peccato perché quando funzionava era molto utile. Metto 1 stella soltanto perché è utile avere lo storico.

Servizio di autolettura tramite app inutilizzabile 3 volte su 4. Dalla scorsa settimana non è più possibile visualizzare e scaricare le bollette già ricevute. Probabilmente non si riuscirà nemmeno a visualizzare le nuove bollette, con conseguente ritorno a quella cartacea, tutto naturalmente a favore dell'ecologia. Brava Iren. Un ottimo servizio!

Il servizio di fatturazione on line senza più l'invio del documento cartaceo è scomodo e sgradevole. sembra una caccia al tesoro. Non riesco a leggere le fatture e tanto meno a stamparle . Chiedo di tornare alla fatturazione cartacea, spedita per posta e che si può conservare e archiviare.Non posso perdere tutto questo tempo alla ricerca delle fatture sulla email.

Una societa' di quelle dimensioni che offre servizi fondamentali e ha un app cosi nel 2020 e' semplicemente ridicolo. I dati ad oggi 9 gennaio risultano non aggiornati dal 3 dicembre. Siccome e' l' unica possibilita' che la societa' ha offerto per poter pagare le bollette in remoto e trovandomi all ' estero, sono impossibilitato a pagare le bollette

Lenta, pesante e poco funzionale. Bollette dell'acqua che mi sono arrivate per posta 10 giorni fa e ancora non appaiono online. Tari pagate da più di un mese che sono ancora in "pagamento non effettuato". Aggiornamento - al 23 gennaio ancora non risulta alcuna fattura emessa dopo il 3 dicembre, e una fattura pagata a novembre risulta ancora non pagata.

bene, ma non benissimo. l'icona che indica ricerca fatture in corso e snervante se non si apre l'app. virrei la possibilità di modificare l'iban o il metodo di pagamento visto che ho avuto problemi con la domiciliazione delle bollette. La pubblicità all'apertura dell'app e fastidiosa almeno fosse interessante

Ho installato l'applicazione perché le bollette cartacee arrivavano sempre in prossimità della scadenza (mai arrivate con più di 3 giorni di margine) con rischio di pagare gli interessi per ritardato pagamento, mentre dall'app venivano mostrate con 2 settimane di anticipo. Questo mese però dall'app non risultano nuove bollette da pagare benché ce ne sia una scaduta al 23 (per fortuna è arrivata quella cartacea). Solo da oggi all'apertura viene indicato che lo stato bollette é aggiornato al 03/12

Da quando hanno aggionato la app da iren a iren you è stato un disastro é piu di 1 ora che provo ad accedere con le credenziali e mi dice che non sono corretta .... pur non essendo così visto che le mail dell app poi me lo confermano. O cercate do risolvere il problema o torniamo alla vecchia versione che andava benissimo l unico limite che aveva era quello di non registrare direttamente sulla app le autoletture inviate.

Impossibile inserire i dati per l'autolettura del contatore, continua ad apparire la scritta Errore di rete controlla la connessione. Peccato che a casa internet funzioni benissimo. In questo modo la app risulta del tutto inutile

Sono stupito nel leggere tutti questi commenti negativi; a parte i problemi dell'ultimo mese (che però non sono legati strettamente all'app), mi sono sempre trovato bene sia per consultazione e download delle bollette che per la comunicazione della lettura. Sicuramente rivedibili l'interfaccia e la velocità, ma comunque app che fa il suo.

Non riesco più a vedere nulla sui miei contratti, sui consumi, niente di niente! Volevo inviare l'autolettura, non riesco a farlo! Il mio account, però, esiste ancora! Ho provato anche a disinstallare ed a reinstallare l'applicazione, ma invano! Come mai? Grazie! Ho fatto oggi l'aggiornamento, sperando che rifunzionasse, invece niente, non funziona ancora!!! Così l'applicazione è perfettamente inutile!!!!

Il codice di verifica non arriva mai, per cui non si riesce ad associate i contratti, come vi pago le bollette visto che mi arrivano solo in forma elettronica... È pazzesco dal 24 /04 /2020 avete tolto un App che funzionava e da allora che provo, ma nulla, in più nessuno risponde alle mail!!!! Se continua così sarò costretto a cambiare compagnia....È vergognoso

La pubblicità iniziale è fastidiosissima e inopportuna. Si aspettano quindi 5 infiniti secondi per scoprire che i dati sulle fatture non sono ancora aggiornati. Gli esiti dei pagamenti vengono visualizzati con anche un mese di ritardo. Le fatture sono disponibili sull'applicazione dopo 2 settimane dalla loro emissione. Applicazione inutile. Le fatture cartacee hanno tempi di recapito minori.

Pessima App, non funziona, non permette l'associazione del contratto ne la consultazione delle fatture, che peraltro non arrivano mai via mail o arrivano con eccessivo ritardo rispetto alla scadenza. Con questo gestore non mi sono mai trovato bene, voglio cambiare ma per farlo mi occorre l'ultima bolletta, che non ho mai ricevuto e che non riesco ad ottenere in copia conforme in quanto assistenza totalmente assente

l'autolettura del contatore tutti gli anni dice che non è in linea e non mi prende la lettura. chiamo il numero verde e dice la stessa cosa. E comunque i nuovi contatori non dovrebbero essere telemetrici? che li avete sostituiti a fare... la lettera di richiesta dell'autolettura poi parla ancora di numeri neri... quando sul display digitale ci sono numeri verdi e rossi... P.s. Un anno fa ho segnalato sia agli uffici che via mail che la app mi da una bolletta nn pagata. nn hanno ancora risolto...

Autolettura:"da questo n. di contratto non è possibile inviare l'autolettura", Sarebbe possibile ,visto che si tratta di un normalissimo contratto,sapere il perche? Ed inoltre come fare per rendere possibile l'autolettura tramite app? aggiornamento:ad oggi nessuna risposta. Inviato screenshot del problema.

Non ho mai eseguito l'accesso a questa app eppure mi dice che il mio indirizzo mail non è disponibile. Da PC quando richiedo la reimpostazione della password (che non ricordo di aver mai impostato) non ricevo nessuna mail anzi mi dice di controllare l'indirizzo mail. Invece da telefono mi dice che l'utente è in fase di attivazione. È così da mesi... Come devo fare per riuscire ad accedere?

Appena installata,cerco da un'ora di entrare nella autolettura del contatore gas,o di entrare nella funzione per essere ricontattato.... tutto inutile,sono sempre in attesa. Prima di eliminarla dal mio device proverò dal sito.... peccato però, è ben strutturata e fornisce tutti i dati relativi ai contratti.

E da ieri che provo inviare l autolettura di luce e gas, e continua a darmi errore di rete ( anche con il WiFi) ed inoltre mi dice :non è possibile inviare autolettura per questo contratto ( cosa che ho fatto regolarmente fino a mese scorso) Update : dopo quasi 2 settimane nessuno della assistenza si è fatto vivo ... Che serietà. Complimenti

(09/02/2019)Vorrei esprimere un giudizio positivo sull'app ma dopo quattro mesi dalla sottoscrizione del contratto, ad oggi ancora non mi è possibile farlo. Dopo numerosi solleciti effettuati sia a mezzo mail che call center, sul sitoweb e sull'app non si associano codice fiscale e numero fornitura dando come esito la mancata possibilità di accedere ad un'area utente dove poter controllare le fatture ed effettuare pagamenti. (29/01/2020)Ad un anno di distanza,purtroppo persiste questa situazione

Mi sono trovato bene fino ad oggi! Sono 3 anni che uso l'App e non ho avuto mai problemi. La scorsa settimana mi arriva il cartaceo della bolletta della Luce e mi accorgo che sull'App non vi è traccia: ferma, sia xla luce che xil gas, a 2 mesi fa! Ho provato a disinstallatrla ma senza successo. Così sarebbe inutile!

L'app in genere funziona benino ma è da migliorare ... Per esempio è da una settimana che si blocca sul mio tentativo di effettuare l'autovettura del contatore! Inutile avere uno strumento che potrebbe essere utile se poi non funziona!

Sono giorni che cerco di scaricare la fattura senza successo. Il messaggio dice: PDF in fase di archiviazione. Dal momento che ho scaricato l'applicazione per avere le fatture sott'occhio in maniera facile e veloce, la trovo totalmente inutile.