IWBank

L'app, improvvisamente, non funziona più. Non si apre nemmeno, si chiude sempre appena clicchi l'icona (già svuotata cache, già provato a disinstallare, riavviare, etc). Non è possibile avere un app di banking online che non si apre, non ha senso. Inoltre, il fatto del blocco schermo é inaccettabile, veramente fastidioso.

L'attuale configurazione con Fideuram è da delirio. Ci sono una marea di passaggi nei quali ci si perde. Speriamo che la migrazione dell'uso dell'app sia temporanea. In particolare la ricerca dei titoli azionari necessita di Indiana Jones nella user experience.

La app non è un granchè. Chi sa perchè serve pure una app separata per il trading invece che una sola. Tutte le altre banche integrano il tutto in una unica app. PS il call center è spesso irrintracciabile. Dopo che chiami e inserisci tanti codici etc etc al termine di tutti i passaggi nessuno risponde. Oppure chiudono. Zero stelle al call center. Se infatti ti serve aiuto dal call center ti devi arrangiare.

Il problema non è il funzionamemto dell'app, ma la funzionalità del sistema di accredito. I telefonini che hanno 3 anni sono incompatibili con il sistema attuale, quindi il cliente è obbligato a sostituire il telefonino usato anche se ancora valido. Inoltre, fino alla sostituzione dello smartphone il sistema attuale è meno sicuro del precedente perché per le operazioni bancarie non si può utilizzare il pc, strumento ben piú sicuro e comodo dello smartphone.

Dopo l'agg.to del 27set19 è anche peggiorata l'usabilità poiché non visualizza bene se si usano caratteri più grandi e l'interfaccia è diventata meno intuitiva, per quanto sono state aggiunte funzioni per la gestione delle carte che prima mancavano. Non entusiasma. Durante la prima attivazione obbliga a ridurre la dimensione dei caratteri sull'intero telefono (!). Aggiungo che con scarsa banda l'app. è un fallimento totale. Buono il fatto che si possa usare su più telefoni per il medesimo conto.

La peggiore interfaccia mai provata per un sistema home banking: logica incomprensibile ( un contatempo che funziona al contrario, bisogna attendere che scada il tempo per inserire il codice altrimenti non reagisce) nessun feedback o guida in caso di errore, funziona una volta si e tre no senza capire perché , schermate non ottimizzate per i cellulari ( ho un galaxy s8!) , con i tasti di conferma che scivolano fuori dallo schermo. INDECENTE! Ma chi vi fa i software, Di Maio?

Appena installata e per un paio di mesi di uso saltuario tutto regolare anche se nel complesso era poco user friendly, poi è bastata la pulizia della cache di sistema per iniziare un calvario. Pessima, stressante, avvilente. L'obbligo di usarla per accedere al proprio conto visto che non sono previste soluzioni per desktop, giustifica da solo la chiusura del conto. Trasforma l'home banking in un'operazione che rende desiderabile tornare allo sportello fisico come nel Medioevo. Naturalmente la stella è formale in quanto obbligatoria ma l'app in questione meriterebbe il SOTTOZERO.

4 stelle per chi si avvicina per la prima volta all'app perché molto semplificata rispetto a prima e si è discretamente guidati. 1 stella per me che ero abituato all'altra (non dovreste stravolgere la grafica altrimenti si perdono i riferimenti), ma soprattutto per il fatto che non mi viene mostrata la carta Like che posseggo. Ora solo la Enjoy é mostrata come ricaricabile. Per cortesia correggete. EDIT: corretta sezione carte ricaricabili. Ora si vedono correttamente

Pessima. Funziona come app, ma presenta enormi difficoltà per autorizzare l'accesso al conto tramite sito internet. Dovrebbe arrivare una notifica sull'app che non arriva, non si capisce come fare a fotografare il qrcode e le informazioni sul sito non sono sufficienti ad aiutare l'utente, che ricordiamolo è titolare del conto al quale non riesce ad accedere. Evidentemente non é compatibile con tutti i cellulari o versioni di sistemi operativi. Malfunzionamento che può portarmi a cambiare banca

Premendo "Autorizza operazioni" sulla APP viene segnalato erroneamente che non è attivo il blocco schermo sul dispositivo. Risultato: non riesco più ad accedere al conto corrente tramite PC. Il call center dice che verrà rilasciata una nuova versione della APP che risolverà il problema (già riscontrato anche da altri secondo il call center) ma intanto i giorni passano e posso operare solo dal tablet... MOLTO SCONTENTO

Update.Risolto.Molti problemi. Confermo tutte le difficoltà nell'accedere da Pc. Chiede continuamente pin, password o quant'altro, e poi, comunque, alla fine non ti fa accedere. Modalità alternativa con Qrcode...ma dov'è? Introvabile. Almeno da smartphone consente di fare (quasi) tutto, altrimenti bisognerebbe davvero cambiare banca. Mi meraviglio che ancora non vi abbiano posto rimedio. Ho altri 2 conti online e, con il medesimo smartphone, l'accesso é semplicemente perfetto. URGE rimediare.

Con la nuova versione non funziona più niente. Da mesi. Chiede l'accesso prima 3 volte di fila, poi pausa, poi 2 volte, poi pausa, poi 1 volta, poi pausa, poi crasha. "Autorizza operazioni" non mostra né la possibilità di entrare con il QRCode, né la possibilità di entrare con il codice a 8 cifre. Non posso più entrare nel mio account, né da pc né da cellulare. L'unica soluzione qui è cambiare direttamente banca siccome non ho più accesso al mio conto. Terrificante.

non riconosce pin,sequenza e password quindi impossibile autorizzare operazioni tramite computer. Anche l'opzione di fotografare il QR code risulta impossibile da raggiungere, Tuttavia permette l'accesso sul dispositivo mobile e, dopo aver messo pin, sequenza o password piu' volte permette in qualche modo di avere operativita'. Chiede anche pin, sequenza o password in uscita. Trovo una forzatura imporre al cliente il blocco schermo. Versione 4.7.3 provata con dispositivo Android 7 compatibile Davvero vergognosa, vorrei dare un punteggio negativo

Non mostra tutti i comparti di investimento... in particolare, non mostra gli ETF nella loro sezione e altri li mostra sotto "Azioni". Da migliorare. Edit: dopo l'aggiornamento non è cambiato gran che: tuttora non mostra il PAC in ETF che ho in corso, non c'è modo di vedere il totale cumulato del proprio conto (deposito e investimenti) e la pagina di investimenti in titoli non mostra il totale. Ancora da migliorare.

Tra app e sito web usare l'internet banking di IWBank sta diventando un supplizio! Se scade la sessione nel sito non si può più accedere a causa dei cookies a meno di non chiudere e riaprire il browser (base chromium). Mentre per l'app, sono il più le volte che fallisce il login al sito che quelle in cui riesci ad accedere. E' fatta con i piedi. Inoltre ad ogni aggiornamento (che visti i problemi stanno diventando frequenti) ti fa registrare nuovamente il dispositivo, peraltro senza poter scegliere lo stesso nome e ti costringe a rifare tutte le impostazioni. Mai vista una banca che ti impedisce di accedere ai servizi per via di un app fatta così male!

Veramente poco utilizzabile, ma a cosa serve? In più blocca le operazioni di login al web se la schermata di blocco del telefono non è attiva tra l'altro in molti telefoni questo meccanismo è deficitario e aggirabile. Una persona deve essere libera di configurare i propri tools come vuole, al limite questa deve essere un opzione attivabile dell'app.

un disastro! se volete perdere il controllo dei vostri soldi, questa è la banca che fa per voi e questo disastro è stato causato dai burocrati dell'UE che hanno ordinato alle banche di fare qualcosa che in Italia non può mai funzionare, con la burocrazia, i raccomandati, gli incapaci, e la copertura dati che è sostanzialmente assente sul 99% del territorio quest'app su moltissimi dispositivi non si può neppure installare, quindi se avete un telefono vecchio o cinese anche attuale, incominciate a mettere mano al portafoglio, poi se avete solo una connessione dati mobile, iniziate a comprarvi una bella scala per salire sul tetto, perchè se non avete una connessione dati superturbo, state certi che non entrate per gli altri difetti, leggete le altre recensioni, è inutile che io ripeta le stesse cose e poi basta con questa storia di una stella obbligatoria: ZERO STELLE!

Con l'aggiornamento dell'App non funziona più niente. Per accedere al conto corrente dal PC il sistema mi dice che è stata inviata una notifica sull'app. Cosa che invece non avviene. Poi mi suggerisce di aprire l'app e fotografare il QR code, ma nell'app non c'è un modo per farlo. Non riesco ad accedere al mio conto e non posso fare bonifici urgenti. La chat non funziona e per poter avere un supporto telefonico ho bisogno di un codice che l'app non mi genera. Un totale disastro.

SCARSISSIMA, lenta, ingombrante, inutile. Se bisogna avere una app per entrare dal cellulare per poi entrare nel PC desktop, potevate farne una migliore. Altre Banche hanno app più veloci, snelle ed intuitive. Ho finito di scrivere questa recensione e la rotellina del PC sta ancora girando, se riesco a fare il pagamento oggi bene, altrimenti sposterò i soldi su un altro conto. Peccato, fino a un mese fa era tutto ok.

Vorrei capire come fare x poter entrare online sul proprio conto, assurdo, avevo attivato la procedura del Digital codice, adesso non funziona più. Da pc non si entra e non si può far nulla, ma se il telefono è non funzionante o si smarrisce, non si può usare il proprio conto che assurdità. App aggiornata non si riesce a scaricare, quindi non posso entrare sul conto. Avete rotto.

Bella APP funzionante e soprattutto molto chiara (nella grafica, nei colori e nei font utilizzati) e dalla navigazione facile. Avevo la vecchia VeriSign non funzionante e quindi non riuscivo ad attivare questa APP ed il digital code ma il customer care mi ha aiutato ed in pochi minuti abbiamo risolto: un ottimo servizio. Al momento non posso certo lamentarmi di nulla.

Salve, io ho un Samsung S6 Edge Plus; ho scaricato la nuova app, ma dopo aver immesso utenza e password e date le autorizzazioni richieste, si pianta sulla schermata di attivazione del Digital Code senza permettermi piu' di fare niente, neanche uscire! Ovviamente ho provato piu' volte a disinstallarla e a installarla...direi che c'e' piu' di una cosa da rivedere in questa App!!!

Parlando con il customer care ho saputo che x attivare il pulsante delle operazioni sulla app , nel cado non riconosca il blocco schermo protetto , basta mettere il cellulare in modalità aereo. Il problema è che se lo usi come modem , la cosa non è fattibile , ma almeno ora posso usare la piattaforma web. Cmq bisogna scriverle certe cose , per ora 3 stelle ma dovete eliminare questi blocchi ridicoli e tornare al sistema precedente.

Stavo facendo la registrazione fino a quando l'app si è bloccata alla pagina "Attiva il Digital Code"... ho provato a chiudere l'applicazione e raprirla, rifacendo la registrazione, ma niente...non va avanti. Ho pure provato a liberare memoria dal telefono sperando cambiasse qualcosa; inutile. Spero risolviate il problema il prima possibie, grazie.

Prima di rilasciare un'applicazione andrebbe provata su vari tipi di dispositivi. Sul mio, usando per il sistema i caratteri molto grandi, la formattazione delle pagine appare distorta, tanto che alcuni pulsanti non sono cliccabili perché escono dallo schermo. Inoltre mi chiedo: che senso ha avere l'app e il generatore di codici sullo stesso dispositivo? È come tenere la chiave nella toppa. Fuori.

Sistema osceno: A) per accedere da PC devo usare 2 dispositivi e inserire 4 CODICI di cui uno generato al momento B) per accedere con lo smartphone inserisco la password e via! Bonifici, dati, carte, trading, tutto gestibile! Cioè: sicurezza minima da mobile e massima da fisso (dipendente dal mobile). Comico e Geniale! Ci vorrebbe quantomeno l'opzione di usare l'App solo per generare il digital code. Ad ora l'unica alternativa è avere uno smartphone solo per l'App iw, da tenere al sicuro.

Pessima l'esperienza utente, forse di base funziona, ma con l'ultimo aggiornamento decidono loro in che modo devo bloccare il mio cellulare per poterla usare. Già prima di questo era quasi inutilizzabile ed avevo dato due stelle invece di una, perché almeno funzionava, ma con questo aggiornamento è veramente troppo. Metto una stella e appena posso cambio banca.

due grossi bug: 1) con huawey in fase iniziale di installazione quando chiede di dare le due autorizzazioni necessarie la pagina é bloccata con caratteri grandi e non si riesce ad andare avanti perché non scorre fino al bottone 2) quando chiede la nuova password, che va inserita due volte, dice che la password può essere lunga da 5 a 20 caratteri. Nel primo slot si riesce ad inserire più di 10 caratteri, ma nel secondo slot (verifica che la password sia corretta) non accetta più di 10 caratteri

Non valuto mai le app ma in questo caso devo necessariamente segnalare l'assoluta inadeguatezza delle nuove procedure di accesso. Hanno reso obbligato l'utilizzo dell'app anche solo per l'accesso via pc, con modalità e lentezze al di là di quanto di peggio uno possa pensare. È l'ennesimo peggioramento, ora sono davvero ad un passo dal chiudere il conto

VERGOGNOSA. Da settimane, nonostante diversi inutili aggiornamenti, non mi permette più di accedere al conto tramite smartphone già precedentemente validato (errore di collegamento prima, servizi momentaneamente non disponibili ora). Per farlo, devo chiedere in prestito il tablet alla mia compagna. Inaccettabile non poter operare coi propri mezzi.