LepidaID

ho poco fa tentato di cambiare la password della utenza Spid di mia mamma, utilizzando il suo smartphone. La procedura di cambio non prevede di poter visualizzare la password mentre la si inserisce. E' per forza asteriscata. Soprattutto su dispositivo mobile ciò è totalmente privo di senso, e questo, unita alla richiesta di caratteri speciali, rende la procedura molto difficile per chi non ha molta dimestichezza o è un po' anziano. Chi si occupa della progettazione dell'interfaccia utente deve capire che il "beta tester" deve essere un signore di 70 anni, non lo stagista di 24! P.S.: NO utilizzare caratteri speciali (che sullo smartphone sono ancora più complicati da usare) non serve ad aumentare la sicurezza: bisogna piuttosto imporre una lunghezza maggiore.

Attivato due volte il ticket SPID per mancato funzionamento dell'app. Una prima volta viaail, una seconda, dopo inutile attesa, al numero verde. Nessun riscontro, ma in compenso ho due numeri 'ticket di assistenza' che potrò giocare al SuperEnalotto, visto che la nozione di 'assistenza' è 'faccio il morto, così l'utente smetterà di cercarmi'. Posso confermare la tempistica: mi sono state chieste informazioni sul fatto dopo 6 (sei) giorni, e mi viene chiesto di rispondere allo sviluppatore dopo 9 (nove) giorni dalla segnalazione. Stiamo parlando dello SPID, oggetto indispensabile nella vita quotidiana. Non di un cappotto mandato al lavasecco a fine stagione, che posso lasciare in deposito ancora per una settimana senza problemi. La tempistica, davvero, lascia sbalorditi.

Troppi codici. La procedura per entrare nelle app usando il OTP non è per niente intuitiva. Il cambio della password di lepida per maggiore sicurezza è molto frequente e si rischia di non ricordarsello più oltre al fatto che inventare di continuo una nuova password non è facile

Con il Vs spid non si entra nel fascicolo sanitario (Impossibile recuperare i dati anagrafici ...) Ma lo sapete già, no? Basta digitare su Google. Allora scarico l'App. Bellissima l'idea del PIN da digitare millemila volte. Uno SPID nello SPID. Peccato che non funziona uguale. Una app in più e niente di fatto. PS. Non rispondetemi dicendo "per valutare questo caso servono più informazioni etc", come fate sempre. Le informazioni necessarie, dettagliate sono tutte nelle recensioni precedenti.

Tutto mplto complicato. Perché non impostare procedure più semplici e dirette. Inoltre al centralino ho trovato persone poco disponibili a seguire chi come me si trovava in difficoltà. Mi é stato risposto che il tempo a me dedicato era terminato (pochi minuti) e che poteva rispondere a una sola domanda...dopo che ero rimasta in linea un tempo lunghissimo...

Uno schifo , non si riesce a fare niente di quello che si deve fare , errore di rete di continuo . Ho disinstallato e installato l'app 4 volte e niente . Quando arrivo a mettere il codice generato dal'app , e scrito che il codice e sbagliato e errore di rete , Se avete pensato di fare tutte ste cose ( spid , app , fse ecc ) per poter controllare le persone piu di prima , le dovevate fare bene ; ma poi che senso ha di lasciare il numero per assistenza che non si riesce a parlare ???

Darei il nobel per la idiozia all'inventore di questo sistema assurdamente complicato, senza alcuna possibilità di essere assistito..se perdi il pin code di accesso all' app praticamente hai perso la tua identità. Non si può pensare che per entrare nell'amministrazione pubblica per esempio l'agenzia delle entrate si debba inserire un id una pw poi se le azzecchi devi inserire un codice OTP e per averlo devi entrare nell' app lepida con un codice pin...siete pazziiiiii

L'app funziona tranquillamente, tutti i problemi indicati sono dovuti a persone che non sanno minimamente cosa sia una mail, figuriamoci lo spid, a volte è anche più rapida di quella delle poste perciò, ripeto, leggete le istruzioni e le mail che vi arrivano

Non si entra mai! Un giorno ti chiede il pin.. Non so dove trovarlo! Un giorno ti chiede di mettere i codici otp e non ti arrivano! Abitualmente poi c è da cambiare,la password è perdi una mattina tra comunicazioni mail o sms.. Se questo è il progresso della digitalizzazione, vorrei tornare a penna e calamaio!!

La restrizione di non poter usare password usate in passato in generale è più problematico che sicuro. Ok password non usate nell'ultimo anno, ma usate in passato senza limiti di tempo è esagerato, passo ad altro provider SPID. Edit: PosteID non ha questo vincolo sulle password usate in passato, è non c'è scritto neanche nelle vostre FAQ di questo vincolo. Avete un riferimento alle norme nazionali? PS. Il vostro esempio di password errata "Palla-01" è sbagliato

Veramente assurdo che, nonostante una certificazione a due fattori, io debba inserire per forza una password lunghissima e molto complessa, assolutamente impossibile da ricordare a mente, per poter utilizzare il servizio. Per piacere dovete cambiare assolutamente questa condizione! Grazie!

Recensione modificata dopo essere riuscito ad attivare il servizio con videoregistrazione al secondo tentativo perché avevo sbagliato il numero della patente al primo. Rimangono ferme a mio giudizio le osservazioni su una assistenza perfettibile perché quella telefonica non è di particolare valore aggiunto rispetto alle informazioni sul sito. Se non si commettono errori però ammetto che il processo di attivazione fila liscio.

...per noi anziani il codice generato si sostituisce con nuovo troppo in fretta ed e troppo lungo per memorizzarlo. meglio il tracciamento digitale.... ...le valutazioni dei vostri utenti sono tutte orientate alla insoddisfazione. La app è troppo complicata e richiede due devie per l'utilizzo.... e diversi passaggi. dovrò cercarne un altra più semplice per spid....

Ora è favolosa e molto pratica: comodissimo il QCODE per autorizzare sul Computer ed altrettanto comodissima l'autorizzazione sullo smartphone tramite la notifica (anche se dopo aver autorizzato con la notifica ricompare la schermata principale lasciandoci interdetti se l'autorizzazione è partita o no visto che il risultato di vede solo dopo alcuni secondi).

Vergogna! Le cose semplici in questo paese mai! Se sapete e lo dichiarate che il modello del mio cellulare non può supportare la vs app LEPIDAID perché non lasciare IN ALTERNATIVA l'invio di un sms. Vi sembra normale escludere parte dei cittadini dal servizio pubblico? Servizio Sanitario Inps finiti i due tentativi non posso più accedere. Dovevo farlo con il servizio di Poste italiane avrei già risolto!

Avevo precedentemente espresso un giudizio pessimo. La funzionalità è migliorata ma adesso è arrivato il cambio password... Laborioso con un'interfaccia davvero poco amichevole, specie su smartphone.

Tutte le volte che inserisco il codice OTP mi dice che è sbagliato, cosa impossibile, visto che digito quello che compare... Quindi in buona sostanza non riesco mai a connettermi. App inutile.

Non c'è niente da fare, non si può usare per accedere al fascicolo sanitario dal telefono. Dal pc funziona bene, ma dal telefono continua a chiedere di installare l'app nonostante sia correttamente installata e configurata.

Pessimo servizio, è sempre tutto bloccato! Dobbiamo complicarci la vita! Ho dimenticato la mia password poi anche scaduta. Ho fatto più di 10 tentativi. 19.05.2022: Ho riattivato l'identità dig. Non riesco ad aprire il link inviatomi xché lepida ha reindirizzato troppe volte, ho cancellato i cookies. Sta risuccedendo quello che mi ha portato al blocco per troppi tentativi! E intanto passano i gg...... ed ho bisogno URGENTE!lepida ne risponderà legalmente per ciò che mi accadrà?

Fra poco secondo quanto richiesto devo cambiare la mia password. Pensavo fosse una cosa semplice ma non so da che parte iniziare sia io che mio marito dovremmo cambiare password ma davvero non sappiamo cosa fare. Pensavo fosse qualche cosa di abbastanza facile ma non è così. Chiediamo gentilmente un vostro aiuto con informazioni possibilmente semplici. (Nella mia prova sono entrata con il link da voi inviato ma aperto il link mi ritrovo su una pagina che non suggerisce niente per modificare il mio pass dove trovo quello che mi serve?? Dopo tentativi difficili tempo fa sono riuscita ad entrare in Spid e in LEPIDA e tutto funziona , non vorrei far saltare tutto adesso - Grazie per risposta chiara.

Dopo circa 10 telefonate non sono riuscito ad avere il giusto supporto per attivare l'identità digitale di mia Moglie per cambio provincia di nascita, documenti caricati in maniera non corretta, indicazione farmacia da lista Lepida e indicazione operatore non corretta per certificazione identità...in sostanza da luglio 2020 e 3 annullamenti dei documenti inseriti, sono ancora ad inserire i dati... sistema molto complesso e poco efficiente

Rimettete l'otp gratuito senza limitazioni. L'utilizzo dell'app impone il poter/dover accedere solo tramite altro dispositivo (che non può essere altro mobile perché si genera una "richiesta ID" che certamente non viene inviata all'app. Sistemate questo pessimo servizio.

Non funziona niente, non ci sono spiegazioni su come cambiare il PIN e se hai problemi col PIN non riesco a fare niente!! Ma perché non date informazioni più specifiche e utili? Le FAQ sono standard e banali. Sul PIN non c'è niente. Eppure è fondamentale per l'identificazione. Un disastro questo sistema Lepida.u

App come Google o Microsoft Authenticator svolgono egregiamente lo stesso lavoro non solo per i loro servizi di autenticazione ma anche per altri, sarebbe stato bello poterle utilizzare anche per Lepida ID senza bisogno di doversi installare l'ennesima app. Si potrebbero aggiungerne altre utili ma meno fondamentali (backup, possibilità di attribuire un nome agli account aggiunti, storico autorizzazioni, dark mode e altre migliorie grafiche)

Pessima,questa è la mia esperienza. Inutilmente complicato il sistema per accedere ai servizi. Occorre inserire username e pwd. Quindi aprire l'app Lepida, inserire il PIN, copiarlo e incollarlo nell'apposita casella del servizio al quale si voleva accedere. Il tutto a velocità supersonica, impensabile. Per usare il QR code è necessario disporre di 2 smartphone oppure di un PC e uno smartphone: assurdo, praticamente inutile. Il riconoscimento biometrico non funziona.

NON UTILIZZATE LEPIDA,fa schifo!...ogni volta che cerco di inserire il codice OTP non me lo prende e dopo alcuni tentativi mi manda in blocco a causa degli stessi. Il numero di assistenza non risponde alle chiamate ed io ho urgenza(per seri motivi di salute) di visualizzare spesso il mio fascicolo elettronico.Vergogna totale!!!

Meno di zero, ogni volta devo modificare qualcosa per accedere perché non riconosce la pw o altro. Non se ne può più. Cambiate sistema. Ma secondo voi una persona anziana può accedere ad un sistema del genere. Dopo 15 gg ancora non riesco ad accedere mi dice che devo fare associazione ma non mi fa fare nulla perché mi ha bloccato.

[Modifica] Ora riesco a usarla, anche se continuo a dire che preferivo gli sms Ho seguito i tutorial, ho provato e riprovato, ma ogni volta che inserisco i codici mi viene scritto che sono errati e quando provo a usare il QR mi dissocia l'account. Grazie per semplificare sempre le cose. L'sms era comodo e andava bene.

È triste ammettere che gestione di questo servizio (Lepida) é indecorosa. Oggi gli sms con gli OTP mi sono arrivati con 20 minuti di ritardo. Nel frattempo era scaduto il tempo per l'ingresso nel sistema Spid. E ho esaurito i miei sms residui fino al 30 aprile 2022. Allora ho provato a scaricare la App Lepida, ma il sistema è bloccato.

Mah....quando cerco di entrare nel fascicolo e dopo ave dato username e password richiedo l'OTP mi dice che devo prima caricare l'app di Lepida. L'app l'ho già caricata e infatti se riprovo a caricarla, nella schermata dell'app mi dice "INSTALLATA". Va tu a capire....