March Networks Guru
L'applicazione per smartphone GURU di March Networks® offre le informazioni e le conoscenze necessarie, mettendo a disposizione le informazioni diagnostiche, gli strumenti e il supporto avanzati. Con GURU, avrai immediatamente accesso alla forza lavoro collettiva di un team di supporto tecnico virtuale, con suggerimenti per la risoluzione dei problemi, tutorial video, stato di spedizione RMA, stato di garanzia e molto altro.
GURU aiuta i partner di soluzioni certificate (CSP) di March Networks, tecnici sul campo e ingegneri a risparmiare tempo sul campo quando risolvono i Network Video Recorder (NVR) ibridi di March Networks, le telecamere IP, il software di gestione video di comando e il software applicativo Searchlight.
Caratteristiche
Relazione di revisione
GURU aiuta a garantire che le installazioni vengano eseguite correttamente la prima volta fornendo il controllo della configurazione per gli NVR ibridi serie 8000/9000 e gli NVR ibridi per il trasporto delle serie RideSafe GT / MT. Una volta installato un NVR, un tecnico può generare automaticamente un rapporto di verifica che include l'NVR e le configurazioni della telecamera, nonché le immagini del campo visivo per ogni telecamera. Questo rapporto può essere inviato per posta elettronica per la revisione in una posizione centrale e conservato per riferimento futuro, o inviato all'utente finale come un rapporto a valore aggiunto che dettaglia l'installazione.
Aggiornamento software:
L'aggiornamento del software del registratore può essere fatto con l'app GURU. Utilizzando l'app GURU, è possibile scaricare l'aggiornamento del software richiesto sul telefono. Utilizzando un adattatore wireless e il codice QR sul pannello anteriore di un registratore serie 8000/9000 o un registratore di transito RideSafe serie GT / MT, è possibile collegarsi direttamente a un'unità per trasferire il software e quindi aggiornare il registratore.
Risoluzione dei problemi e supporto tecnico:
GURU ti guida attraverso un albero decisionale per la risoluzione dei problemi con un'utilità grafica interattiva per aiutarti a identificare rapidamente i problemi. GURU utilizza i filtri per restringere i criteri di ricerca sui guasti osservati sul campo. Queste azioni correttive contengono anche diagrammi per aiutare ulteriormente i tecnici che potrebbero non essere a conoscenza di unità specifiche. GURU fornisce anche l'accesso a problemi noti per aiutare a risolvere rapidamente i problemi sul campo. Se necessario, l'app consente di verificare immediatamente lo stato della garanzia del prodotto e inviare un ticket o un RMA utilizzando l'esclusivo codice QR sull'NVR. Una volta inviato un RMA, GURU ti consente di monitorare lo stato della spedizione.
Utilità:
Gli NVR di provisioning sul campo sono diventati molto più semplici. Utilizzando l'app GURU, un adattatore wireless e il codice QR sul pannello anteriore di un NVR ibrido serie 8000 o un NVR ibrido Transit serie GT, è possibile collegarsi direttamente a un'unità per modificare un indirizzo IP o modificare altre impostazioni di rete.
Con la funzione di monitoraggio degli asset mobili di GURU, le agenzie di transito possono anche monitorare i propri dischi fissi RideSafe GT Series man mano che vengono gestiti da una persona all'altra.
Pianificazione:
GURU contiene una serie di strumenti di pianificazione per aiutarti a trovare i giusti prodotti e soluzioni per i tuoi clienti. Lo strumento di progettazione del sistema consente di generare stime approssimative della memoria e della larghezza di banda in base a una varietà di impostazioni. Lo strumento Selettore videocamera consente di selezionare la migliore telecamera IP per la tua applicazione. Con lo strumento di supporto di terze parti, è possibile verificare rapidamente quali sistemi sono integrati con le soluzioni di March Networks.
Esercitazioni video:
Una volta identificato un problema, GURU ti mostrerà come risolverlo rapidamente attraverso una serie di brevi video sulle procedure comuni di diagnostica e sostituzione.
Documentazione del prodotto:
Con la documentazione del prodotto GURU, i CSP di March Networks hanno accesso alla documentazione del prodotto ovunque, in qualsiasi momento.
GURU aiuta i partner di soluzioni certificate (CSP) di March Networks, tecnici sul campo e ingegneri a risparmiare tempo sul campo quando risolvono i Network Video Recorder (NVR) ibridi di March Networks, le telecamere IP, il software di gestione video di comando e il software applicativo Searchlight.
Caratteristiche
Relazione di revisione
GURU aiuta a garantire che le installazioni vengano eseguite correttamente la prima volta fornendo il controllo della configurazione per gli NVR ibridi serie 8000/9000 e gli NVR ibridi per il trasporto delle serie RideSafe GT / MT. Una volta installato un NVR, un tecnico può generare automaticamente un rapporto di verifica che include l'NVR e le configurazioni della telecamera, nonché le immagini del campo visivo per ogni telecamera. Questo rapporto può essere inviato per posta elettronica per la revisione in una posizione centrale e conservato per riferimento futuro, o inviato all'utente finale come un rapporto a valore aggiunto che dettaglia l'installazione.
Aggiornamento software:
L'aggiornamento del software del registratore può essere fatto con l'app GURU. Utilizzando l'app GURU, è possibile scaricare l'aggiornamento del software richiesto sul telefono. Utilizzando un adattatore wireless e il codice QR sul pannello anteriore di un registratore serie 8000/9000 o un registratore di transito RideSafe serie GT / MT, è possibile collegarsi direttamente a un'unità per trasferire il software e quindi aggiornare il registratore.
Risoluzione dei problemi e supporto tecnico:
GURU ti guida attraverso un albero decisionale per la risoluzione dei problemi con un'utilità grafica interattiva per aiutarti a identificare rapidamente i problemi. GURU utilizza i filtri per restringere i criteri di ricerca sui guasti osservati sul campo. Queste azioni correttive contengono anche diagrammi per aiutare ulteriormente i tecnici che potrebbero non essere a conoscenza di unità specifiche. GURU fornisce anche l'accesso a problemi noti per aiutare a risolvere rapidamente i problemi sul campo. Se necessario, l'app consente di verificare immediatamente lo stato della garanzia del prodotto e inviare un ticket o un RMA utilizzando l'esclusivo codice QR sull'NVR. Una volta inviato un RMA, GURU ti consente di monitorare lo stato della spedizione.
Utilità:
Gli NVR di provisioning sul campo sono diventati molto più semplici. Utilizzando l'app GURU, un adattatore wireless e il codice QR sul pannello anteriore di un NVR ibrido serie 8000 o un NVR ibrido Transit serie GT, è possibile collegarsi direttamente a un'unità per modificare un indirizzo IP o modificare altre impostazioni di rete.
Con la funzione di monitoraggio degli asset mobili di GURU, le agenzie di transito possono anche monitorare i propri dischi fissi RideSafe GT Series man mano che vengono gestiti da una persona all'altra.
Pianificazione:
GURU contiene una serie di strumenti di pianificazione per aiutarti a trovare i giusti prodotti e soluzioni per i tuoi clienti. Lo strumento di progettazione del sistema consente di generare stime approssimative della memoria e della larghezza di banda in base a una varietà di impostazioni. Lo strumento Selettore videocamera consente di selezionare la migliore telecamera IP per la tua applicazione. Con lo strumento di supporto di terze parti, è possibile verificare rapidamente quali sistemi sono integrati con le soluzioni di March Networks.
Esercitazioni video:
Una volta identificato un problema, GURU ti mostrerà come risolverlo rapidamente attraverso una serie di brevi video sulle procedure comuni di diagnostica e sostituzione.
Documentazione del prodotto:
Con la documentazione del prodotto GURU, i CSP di March Networks hanno accesso alla documentazione del prodotto ovunque, in qualsiasi momento.
Categoria : Produttività
Ricerche associate