MaritzCX Case Management

MobileCX Case Management è parte di una suite integrata di Customer Experience (CX) strumenti che consentono a professionisti CX raccogliere, analizzare e follow-up sul feedback dei clienti.
MobileCX Case Management automatizza l'identificazione dei feedback dei clienti che garantisce il controllo delle misure. Quando è necessario follow-up, la capacità di gestione dei casi crea casi dei clienti, li assegna ai proprietari e notifica di azione appropriate (assistenti sociali) e aiuta a coordinare il loro follow-up e la chiusura.
Quando sono necessarie processo o di pratica modifiche di apportare miglioramenti che interessano molti clienti, la capacità di pianificazione delle azioni consente ai proprietari intendono invitare e collaborare con i partecipanti, ottenere lo stato e aggiornare le loro piani di miglioramento.
Assistenti sociali e proprietari di piano d'azione o partecipanti possono utilizzare qualsiasi combinazione di web o accesso mobile a lavorare i loro casi e progetti assegnati.
Caratteristiche principali di MobileCX:
• Ricevi un avviso quando nuovi casi o piani sono assegnati a voi.
• Accedere rapidamente e valutare tutti i casi e dei piani attraverso una casella di posta filtrabile.
• Agire immediatamente sui casi o visualizzare e aggiornare i piani.
• Inserire note o altre informazioni richieste.
• Intraprendere azioni aggiuntive se necessario, come ad esempio riassegnare aggiungere collaboratori o vicino.
MobileCX è disponibile senza alcun costo aggiuntivo per gli utenti con licenza di MaritzCX Case Management e ActionCX.

Requisiti: Android 4.x 5.x