MegaApp - DOK e Famila

Giudizio negativo perché ho richiesto la consegna a domicilio con pagamento carta di credito che non é mai andato buon fine. Opto quindi per il ritiro presso il punto vendita, ma appena tornato a casa trovo diversi prodotti diversi da quelli inseriti nel carrello (marche e qualità diverse ecc ecc), nonostante sullo scontrino siano stati addebitati i prodotti corretti...

Perfetta! Acquisto davvero molto intuitivo, sia da volantino che da ricerca prodotto. I prezzi sono gli stessi del negozio. A termine spesa, per la consegna a domicilio, vengono sommati 3,90 euro. Pagherò alla consegna con bancomat. Consegna al piano... personale molto gentile. Da questo momento la mia spesa avverrà esclusivamente con questa modalità.

Il pagamento tramite app non è mai andato a buon fine. Compare una schermata in cui si accavallano scritte incomprensibili. Da risolvere quanto prima!

Dopo l'ultimo aggiornamento non si riesce più a finalizzare l'acquisto con pagamento online (modalità ormai imprescindibile). Un vero peccato!

Prima spesa a domicilio: App realizzata in maniera superba, posso sfogliare il volantino classico, cliccando sul prodotto in offerta scelgo la quantità e metto nel carrello. Ordine fatto questa notte, il servizio clienti mi ha telefonato alle 9 di mattina per avvisarmi che un prodotto fresco (verdura) non era disponibile nel caso avessi voluto sostituirlo. Spesa consegnata alle 11, nella fascia oraria pianificata (tra le 10:30 e le 12:30). Ci sono da pagare 3,90 euro per la consegna (se si ordinano tanti fardelli o cose ingombranti c'è da aggiungere qualcosa). Se invece si ritira la spesa in negozio non c'è alcun costo aggiuntivo. Ho pagato con carta di credito alla consegna. Comunque app veloce, semplice da usare. PS: Spero che in futuro ci sia la possibilità di usare i buoni pasto elettronici per i pagamenti.

Molto comoda se pensiamo alle persone che non possono muoversi da casa (es. Persone anziane). La ricerca dei prodotti non è stata facilissima per l'assenza, in alcuni casi, di immagini che potrebbero renderla più intuitiva. Positivo il fatto che sono stato contattato per avvisarmi che c erano €3,50 in più da pagare perché non avevo raggiunto i 40€ di spesa che non avevo letto. Personale cordiale e puntuale. VOTO 8 +

Per quanto mi riguarda, da quando l'ho installata non sono mai riuscito a trovare una fascia libera. Sarebbe stato meglio verificare, prima di iniziare a stilare la lista della spesa, la disponibilità di consegna, in questo modo si eviterebbe di perdere tempo per una spesa che non si può fare. Apprezzo comunque il servizio che purtroppo, data l'emergenza, si trasforma in un disservizio. La struttura c'è, ora bisogna ampliarla. Anche se in emergenza é, ovviamente, complicato. Buon lavoro.

Fare la spesa con l'app e trovarsi addebitati a sorpresa solo quando paghi il costo della consegna a domicilio.... Non ha prezzo, anzi sì, 3,90€. Rispondo al cortese riscontro aggiornando anche il punteggio sintetico. É vero che, andando a cercare, si trova il costo del servizio specificato al link "Condizioni del servizio". Credo comunque che sarebbe più opportuno inserirlo già nell'elenco delle voci di spesa, in modo che anche non possa sfuggire a nessuno. A me questa volta infa é sfuggito...

App sicuramente molto utile. Non riesco a capire però perché i prodotti non sono sempre presenti tutti i giorni. Oggi, per esempio, non riesco a visualizzare le confezioni d'acqua o prodotti freschi come funghi, pollo, carote, etc. L'app fa riferimento allo stock dei supermercati scelti? Sarebbe inoltre molto utile la presenza di filtri per affinare la ricerca (per prezzo, marchio, tipologia di prodotto) e di una descrizione dettagliata accompagnata da immagini.

Servizio molto utile, soprattutto in questo periodo. Un consiglio, si potrebbe pensare di estendere ad altri punti vendita la consegna a domicilio così da rendere accessibile a più persone il servizio nelle varie fasce orarie. Ovviamente capisco che il momento non è dei migliori e stimo tutte le persone che in prima persona si stanno occupando di fornire questo servizio. Bravi!

La App funziona correttamente, avendo provato uno smartphone con un sistema più recente. Comoda, intuitiva. Finalmente sono riuscita a effettuare un ordine con consegna a domicilio. Ottimo il sistema per mettere i prodotti nel carrello aggiungendoli da volantino o da ricerca libera. Si può scegliere giorno e orario che sono stati rispettati puntualmente. Si traccia l'ordine fino alla consegna che mostra anche l'importo pagato a scontrino oltre il totale ordine. Sono soddisfattissima. Grazie!!!

Premetto che il mio è un giudizio tecnico e non metto in dubbio la buona fede di chi lo ha proposto, a differenza del supporto tecnico che mi taccia subito di insensibilità. Ribadisco che la funzionalità del servizio (applicazione) è vergognosa, fate perdere tempo nel compilare un ordine e far scegliere una data che puntualmente non è disponibile. Basterebbe fare una verifica prima. Inoltre ricevo sempre errore di invio email se provo a registrarmi, ho dovuto usare il login con Facebook.

Applicazione di semplice utilizzo e graficamente molto gradevole. Peccato solo che spesso manchino le foto dei prodotti. Le 5 stelle valgono anche per valutare il relativo servizio di consegna a domicilio, comodo, preciso e affidabile. Ero preoccupata per l'acquisto di frutta e verdura fresca, ma ho notato che vengono scelti ottimi pezzi. Sono davvero molto soddisfatta, grazie.

L'applicazione di per se non è male. Però nn ho capito perché scelgo un punto vendita vicino casa e la spesa mi arriva da un altro distante 10 km. Inoltre alcuni prezzi selezionati risultano più alti rispetti a quelli selezionati in applicazione. Probabilmente sarà anche un problema del singolo supermercato, ma così non va bene...

Ho disinstallato l'app perché non mi consentiva di accedere ad alcuna opzione. L' ho reinstallata ma non mi fa più accedere né tantomeno registrarmi con un nuovo account nè visualizzare il volantino o i punti vendita. Fino ad ieri funzionava tutto correttamente. Spero si risolva Aggiornamento: si trattava di un problema temporaneo che è stato risolto in maniera tempestiva e soprattutto ho ricevuto una risposta quasi istantanea da parte dei creatori. Complimenti!

L'app va abbastanza bene, il servizio va migliorato. Al numero telefonica dell'assistenza, gestito dal punto vendita, non risponde nessuno. Il servizio clienti Megamark per fortuna è intervenuto per risolvere un problema di prodotti pagati ma non consegnati. Per il momento non utilizzerò più questo servizio per la spesa on-line, ma sono pronto a cambiare idea se diventerà più sicuro ed efficiente.

A seguito di un contatto con il servizio clienti, molto veloce ed efficiente, provvedo a modificare la recensione. Essendo stato risolto il problema, aumento la valutazione anche se non ho portato a completamento un ordine di spesa. Rimane però il limite nella ricerca dei prodotti che deve essere ripetuta ogni volta un prodotto viene aggiunto al carrello, anche se della stessa tipologia, per aggiungere due diversi tipi di pasta stessa marca, dovrete ripetere la ricerca per ognuno distintamente.

La scelta dei prodotti è spesso difficile, ci vorrebbe almeno una divisione in categorie perché non è molto intuitiva (x esempio, i cereali per la colazione a marchio selex si trovano solo inserendo la parola breakfast o fiocchi di riso, diversamente non c'è verso...) e questo x tanti prodotti. Nella spesa mancavano tanti prodotti

Applicazione comoda in questo periodo. Ma ci sono delle pecche. 1. Molti articoli non si possono cercare con nome generico, ma bisogna inserire il nome della marca. Se si riesce con nome generico bisogna fare attenzione anche al singolare/plurale (es. Pomodoro ti da l'elenco, pomodori ti da elenco di prodotti che contengono pomodoro). 2.Se manca la foto del prodotto non si sa se il prodotto manca oppure no 3. Se si da il nome di un prodotto, escono prodotti che non c'entrano nulla.

App facile ed intuitiva con grafica chiara e veloce. Funziona alla perfezione e rende comodissimo il servizio. Unica pecca.. poche descrizioni dei prodotti in vendita con foto di dettagli inutili e merce che dovrebbe essere, come già segnalato qui, suddivisa per categoria e magari esposta in una "vetrina virtuale" come ciò che è presente nel volantino.

ho reinstallato la app dato che nel frattempo erano cambiate le funzionalità sperando avessero risolto i problemi precedenti. e invece nulla. come detto in precedenza, nonostante la smentita, per accedere alla spesa via app bisogna registrarsi, sia con email sia con cellulare, poi però dopo scopro che tutti i punti vendita nei dintorni permettono di fare solo la spesa via app su volantino (che però non è disponibile) e viene proposta l'alternativa della spesa telefonica, ma poteva dirlo prima.

E' molto frustrante perdere tanto tempo per compilare una lista della spesa quanto più completa possibile e posi non riuscire in alcun modo ad inviare l'ordine. Pur comprendendo il super lavoro del periodo, credo sia opportuno modificare l'app in modo che l'utente venga avvertito subito se non è possibile inviare l'ordine prima che lo stesso abbia già provveduto a compilato dettagliatamente.

Brutta esperienza al primo acquisto! Fattorino arrivato con 1ora e mezza di ritardo, nonostante le mie chiamate, infatti avrei perso il treno se non fosse stato anch'esso in ritardo. Mi hanno fatto comunque pagare la consegna. La spesa non é arrivata completa! Per rientrare nella cifra che da l'app, mi hanno tolto due prodotti, perché prodotti come pollo frutta e verdura avevano subito variazioni a causa del peso, e non hanno neanche avvisato. Mi dispiace, ma é cosi! 1stella!!

l'app funziona bene, ci vorrebbe però qualcosa che ti permetta di vedere bene tutti i prodotti scrivendo una parola chiave, non sempre è così. inoltre sarebbe bello riuscire ad avere in memoria, per es. tra i preferiti, gli articoli più frequentemente acquistati in modo da non doverli stare sempre a cercare. comunque tutto sommato un'app utile e funzionale.

Solo un pó scomodo il fatto di dover digitare ad esempio la parola "pasta" e volendo prenderne di due tipologie differenti, una volta aggiunta la prima al carrello si deve poi ridigitare la parola per poter riavere la lista dei prodotti disponibili. Sarebbe utile poter rimanere sulla stessa schermata ed aggiungere man mano al carrello tutti i prodotti insieme

Sono sicuro che stiate lavorando più del dovuto e vi ringrazio per l'impegno soprattutto in questo periodo difficile.Ma qui si è chiamati a recensire l'applicazione, che ha delle lacune:il dover fare la lista per poi scoprire se c'è la possibilità di ordinare,e nel caso dover ripetere l'operazione per gli altri punti vendita(messaggio iniziale generico,non chiarisce bene l'impossibilità nel procedere con la spesa.Quindi bisogna provare e riprovare).Come selezionare i prodotti da rivedere.

Dopo una prima esperienza negativa (la cui segnalazione ha prodotto un sollecito e gentile interesse da parte dell'ufficio marketing) ho voluto utilizzare nuovamente il servizio. Devo dire che mi sono piacevolmente ricreduta, il servizio è stato puntuale, cortese, utilissimo. Bella l'idea di permettere l'aggiunta al carrello dei prodotti in offerta direttamente con un click sul volantino. Peccato solo che sia difficile inserire un ordine, sicuramente per la grandissima richiesta. Complimenti!

4 stelle al servizio, ma l'app è ampiamente migliorabile. Molti prodotti sono sprovvisti di foto, per alcuni prodotti non si possono indicare i pezzi invece delle quantità ( quindi devi sapere in linea di massima quanto pesa un pezzo) , descrizione dei prodotti insufficiente. Aumentare la frequenza delle consegne. Se faccio la spesa alle 8 del mattino e perché la vorrei prima di pranzo, non alle 16. Cmq alla fine è un buon inizio, ma spero in una maggiore attenzione.

L'app funziona bene, ma va perfezionata, innanzitutto si dovrebbe dare la possibilità di prenotare più a lungo termine, visto che in questo periodo spesso le consegne esauriscono. Se un negozio ha tutte le consegne esaurite, l'utente andrebbe avvisato prima. Si potrebbe anche suddividere i prodotti in categorie. La spesa da volantino non funziona.

tutto molto bello solo una cosa perché non si può tornare al discorso: tocca il prodotto e scegli la quantità? era molto ma molto più comodo. Così ogni volta devi uscire dal volantino e ricordarti ciò che devi comprare e per una che fa una spesa abbondante come me è difficoltoso. grazie Era più comodo toccare il prodotto da volantino e poterlo avere già in lista spesa, ora nn si può più fare