My Rinnai

Per l'installazione della app ho seguito le istruzioni del manuale utente anziché andare per tentativi e tutto ha funzionato al primo tentativo. La app è comoda per gestire a distanza il funzionamento della caldaia, essendo io sovente fuori casa per lavoro. La caldaia reagisce agli input inviati in pochi secondi. Ha anche una interessante funzione per monitorare i consumi in riscaldamento e acqua calda sanitaria.

L'applicazione funziona ad intermittenza, spesso perde il segnale e fornisce come messaggio "verifica la connessione". Questo messaggio di errore impedisce finanche il reset dell'applicazione. Dalla Rinnai hanno sostenuto, qualche settimana fa, che il problema era stato causato da un malfunzionamento del loro server... A quanto pare il mio termostato è comunque collegato da remoto ad un server centrale.... Ad ogni modo è difficilissimo se non impossibile parlare a telefono con un tecnico.

L'applicazione sarebbe anche accettabile (per quanto non proprio intuitiva); il problema è che si appoggia ad un server in costante disconnessione per cui risulta inutilizzabile. Frequenti segnalazioni effettuate negli anni non hanno avuto alcun effetto. Nel 3° millennio è inconcepibile! Inoltre se hai la sventura di dover sostituire lo smartphone hai chiuso! A quando la risoluzione definitiva dei problemi?

Imbarazzante. L'installazione della app è un vero incubo, in grado di frustrare anche un tecnico esperto, con infiniti tentativi destinati a fallire prima di riuscire ad avviarla correttamente. L'interfaccia del comandi assolutamente controintuitiva e con un layout obsoleto. Come se non bastasse, la app va spesso in crash, resettandosi e obbligandovi a ripetere il procedimento di installazione da capo. Assolutamente inaccettabile per il prezzo (elevato) richiesto, sono molto deluso da Rinnai.

Dopo l'ultimo aggiornamento Android di pochi giorni fa l'applicazione non funziona più. Si blocca e non riparte anche forzandone l'arresto. Ho provato a disinstallare e reinstallare ma si attiva alla prima apertura dopo aver fatto il login.Se si ritenta si blocca definitivamente. L'applicazione perdeva il segnale anche con il router a 2 metri di distanza senza ostacoli.Ho scelto questa caldaia anche per il termostato wifi preferendola ad altre più conosciute ma spero di non restare più deluso .

App non funzionante. Come ogni anno reinstallata perché, sarà il periodo estivo,a inizio stagione invernale va sempre in crash. Maalmeno di norma si avvia. In questa stagione non si apre neppure. Disinstallata e reinstallata parte. Poi una volta chiusa, siamo da capo. Impensabile avere sempre qualche problema con questa App, soprattutto vista la fascia di prezzo di caldaia e termostato wifi. Scritto oggi all assistenza, attendiamo sperando che si possa risolvere

Ieri ho installato la nuova versione del sistema operativo android 10 su un Samsung S10 e l'APP Rinnai non funziona più. Si blocca e non si apre. Devo disinstallare e reinstallare, a questo punto permette di fare le modifiche sul Crono termostato ma poi si blocca l'APP. Fino a ieri funzionava bene. 11/12/19 i tecnici mi dicono che hanno aggiornato l'app. In un primo momento la nuova versione sembrava stabile, invece purtroppo continua a bloccarsi dopo l'installazione.

Dopo un problema alla caldaia che si è verificato dopo solo 2 ore di accensione sono stato costretto a disconnettere la caldaia dalla rete elettrica e dall'impianto idrico, perchè avevo appunto questo problema di perdita acqua. Sistemata la caldaia, la riaccendo, ed il wifii del pannellino della caldaia sembra essersi resettato perche mi chiede nuovamente di configurare l'APP. Sull APP invece sembra che esiste ancora l'account presente e non va nella parte dove potrei fare la configurazione iniziale. Ho disinstallato e cancellato dati e cache dell' APP, ma niente all'avvio va sempre sulla pagina login, e se tento di entrare mi da un: Errore verifica la tua connessione Ovviamente la connessione sul cellulare è presente

Su iOS funziona mentre su Android NO! Praticamente dopo aver scansionato il codice caldaia non compaiono i tasti per procedere con la selezione del controllo remoto. Questo e' un bug grave, prego risolvere. Non e' possibile che su un prodotto di fascia alta si trascuri un dettaglio del genere.

Non funziona MAI!! Almeno una volta al mese non funziona più poi dopo diversi tentativi riesci ad aprire l'app e al tua caldaia è cancellata devi rifare tutta la procedura di registrazione che è complicatissima e spesso più di 2 o 3 volte per riuscire a far rifunzionare. È PESSIMA

Pietosa, funziona ad intermittenza spesso si blocca ed ultimamente da addirittura errore password al login nonostante la password sia corretta, rifacendo password nuova continua a dare errore. Prodotto paragonabile alla peggior cinesata in commercio. Tanto valeva fornire in dotazione alla caldaia un buon vecchio termostato con 4 tasti: on, off e temperatura "+" e "-".

Da stasera si è sconnessa non riaccedo, non riesco a resettare....una cosa terribile....nessuna spiegazione, nessuna funzione cronotermostato con simbolo wifi che lampeggia....tento di reinstallare e dice che devo verificare la connessione che invece per le altre app funziona....una delle app peggiori mai avute.

Da oggi la app non si collega più in Wi-Fi al cronotermostato ne consente di loggarsi. Errore di connessione ma il mio router e la mia rete WiFi funzionano perfettamente. Insomma, la caldaia non si può regolare da App. A giudicare dalle recenti recensioni sono purtroppo in buona compagnia. Ma per Rinnai una pessima esperienza, non all'altezza della tradizione e costosa qualità giapponese. Cosa dobbiamo fare? Grazie

Funziona bene ma.... la programmazione della caldaia prevede solo step di ora in ora che non permette una gestione completa del riscaldamento del proprio appartamento. Non dovrebbe essere cosi difficile apportare una modifica al software per permettere di poter impostare step almeno di mezz'ora!!! A quando questo utile aggiornamento???

Irritante. Ho acquistato una caldaia Rinnai e la zen in particolare fidando sulla proverbiale efficienza e qualità giapponese. Ma così non è stato. La caldaia va bene, il pannello di controllo è minimal, ma almeno funziona, l'app è inaccettabile. Dopo la prima configurazione, ad ogni successo utilizzo si è costretti a disinstallare e reinstallare. Ho mandato una protesta sul form del sito, ma non ho avuto risposta, vergognoso.

Dopo l'ultimo aggiornamento Android l'app non parte più, anche se disinstallata e reinstallata, anche su altro cell. Di fatto sono bloccato da almeno 1 settimana. Nessuna reale soluzione, è stato proposto di scaricare un versione della app non dallo store ma da un vostro link. Oppure attendere il successivo aggiornamento, data ignota. Lo trovo poco professionale e non in linea con l'acquisto. Ribadisco che l'app sul mio cellulare ha sempre funzionato, fino all'ultimo aggiornamento Android.

Si disconnette sempre. Senza cambiare la password il loghin non va. Più volte ho dovuto collegare l'app al termostato che e una cosa molto complicata. Per favore fatte in modo che il collegamento con il termostato sia più semplice. Fatte qualcosa con questi frequenti scollegamenti tra app e termostato. Grazie

Assolutamente pessima, collegare il WiFi è praticamente impossibile, non trova le reti wifi, se clicchi aggiorna, l'app torna indietro è bisogna ricominciare di nuovo.

Quando comprai la caldaia dovetti scrivere alla Rinnai per riuscire a installare l'app, mi mandarono via email una versione più vecchia perché quella sullo store non era compatibile col mio telefono (allora vecchio di 2 anni, non uno star tac) Interfaccia decisamente poco user friendly ma alla fine funzionava per quello che ci dovevo fare. Ora ho cambiato telefono e altre grane. App indecente. Metto 2 stelle e non una solo perché se riesci a installarla poi funziona (più o meno)

Impossibile connettere il cronotermostato Wi-Fi al mio smartphone. Ho provato una decina di volte, seguendo il manuale rinnai e il tutorial su YouTube. Una app che andrebbe completamente ripensata. Pessima

Vi prego.... Fate qualcosa per questa app..... Ma solo l'unico a cui da diversi errori è non riesco più a collegarmi? Non è possibile.... In data 01/12/2021 applicazione sempre peggio.... Si disconnette e da sempre diversi errori. Adesso appare il pop-up che il mio termostato è stato cancellato da un altro utente. Pentito della caldaia e della sua applicazione. SCONSIGLIATISSIMO

La mia domanda in merito alla funzione riposo sembra non avere risposta... È dal 25/11 che sono in attesa. Qualcuno mi ha risposto ma non aveva capito la domanda. Sinceramente non ho ancora capito come lavora la curva climatica del termostato... Il termostato continua a disconnettersi nonostante i restart e la reinstallazione della app.

Quando funzionava era ottima. Quando uscirà l'aggiornamento ? L' app non funziona più dai primi di Marzo 2020, anche se si cancellano dati in memoria, i dati in memoria cache e si disinstallata e reinstalla l'app non funziona e si chiude da sola senza neanche aprirsi.

Da ieri la app non funziona. Al login dice verifica la connessione ma la connessione c'è. Verificato connessione sulla caldaia ed è ok. Un consiglio? Dopo la segnalazione il problema si è risolto. Evidentemente problema al server Rinnai o alla app Comunque grazie

Pessima applicazione per comandare il modulo wifi rinnai. In modalità "controllo temperatura mandata" non è possibile nemmeno spegnere la caldaia, la minima T selezionabile è 50° e non consente di spegnere la caldaia ne via app ne via comando remoto, obbligando a lasciarla sempre accesa oppure a spegnerla manualmente. Inutili sono state le telefonate al centro assistenza per segnalare il problema. È anche inutile che scriviate qui di contattare il centro assistenza. Fatto inutilmente più volte!

Ho letto le precedenti recensioni...almeno altri sono riusciti a collegare l'app. "Attivare la funzione Wifi del comando remoto"...come ca@@o si attiva?? Dopo 2 tentativi si inchioda tutto. Osceno.

Dopo le varie segnalazioni (telefonica e mail), nulla è cambiato. Dopo aggiornamenti ad android 10 l'App non funziona, o meglio, per farla funzionare momentaneamente, è necessario disinstallare e reinstallare!! Che assistenza!!!!!!!

Applicazione media, lacune non degne del marchio. Temperarure selezionabile senza decimi di grado (inaccettabile, almeno il mezzo grado doveva essere selezionabile) Isteresi fissa e non programmabile (lo fanno tutti i cronotermostati) Impossibilità di farlo andare in risparmio energetico (retroilluminazione semore on) Da diverse settimane INUTILIZZABILE dopo aggiornamento android

Acquistata nuova caldaia e perplesso fin da subito per alcune lacune. Speravo nell'aggiornamento ma la nuova versione dell'app mi pare perfino peggiorata. Chi ci spiega come mai la RINNAI anzichè modulare si spegne completamente, facendo crollare la temperatura di mandata ai termosifoni fino al congelamento? Si spegne perfino la ventilazione forzata, quella che fa un frastuono infernale tipo decollo di aereo. Dove è la modulazione in una caldaia che va completamente OFF? Cronotermostato costosissimo e super-basic, come già segnalato da precedenti utenti. Però c'è anche l'eccellenza del gps, che vi sgama se state in giro per il quartiere a fare la spesa e accende la caldaia. Utilissimo! Non ho idea se ci siano gli estremi di una class action per prodotto non conforme, sentirò una associazione dei consumatori per capire se tutto ciò è normale o se sto chiedendo troppo ad un prodotto che finora per me non si è rivelato di eccellenza come mi sarei aspettato dal prezzo di acquisto. Mi pacerebbe intanto sapere se sto prendendo una cantonata o se è normale questo avvicendarsi di stati ON-OFF come neanche la caldaietta di povero nonno. Potrei avere una risposta per cortesia? Grazie

Anche a me non si connette più!!! non è la prima volta che succede, funziona per un pò di tempo poi di nuovo off-line. Non è possibile nemmeno resettare l'app per fare una nuova registrazione.