MyFastweb

Purtroppo continuo ad avere problemi con le informazioni inerenti alla visualizzazione del traffico disponibile in Europa tramite l'applicazione. Non potendo vedere la mia disponibilità in minuti rischio di andare incontro a costi imprevisti. Ho contattato più volte il servizio clienti, la risposta è stata che avrebbero risolto il problema nelle successive 72 ore. Non è stato così. Inoltre da più di 48 ore l'assistenza tramite App non funziona! È in questo modo che si perdono i clienti!

Ottima app, efficiente versatile e semplice. In generale funziona bene su tutti i dispositivi Android. Molto bella e soprattutto utile la nuova funzione Fastweb Digital Academy. Una marcia in più degli altri gestori. Unico neo, ma non so se sia un problema del mio smartphone, non riesco a pagare le fatture direttamente in app, ma risolvo entrando sulla myfastpage da PC. Sarebbe però utile migliorare questo aspetto dell'app, se si trattasse di un problema comune a più utenti. Molto soddisfatta!

Effettuando il login tramite credenziali la ricarica da app non funziona, cioè non si riesce a ricaricare il credito della sim. Quando si fa tap su ricarica esce fuori il messaggio: il collegamento non esiste. Hai aggiornato l'app? Ovviamente l'app è aggiornata all'ultima versione ma il problema persiste. Spero riusciate a risolvere presto questo inconveniente

Rispetto ad altri gestori Fastweb ha un ottimo rapporto qualità/prezzo e funziona davvero bene. Utilizzo molto l'app in particolar modo per attaccare e staccare il wifi avendo un figlio adolescente che a volte esagera con il computer. Solo non mi sono trovata bene con lo spegnimento automatico. Avendo impostato l'ora di spegnimento ed accensione per la mattina dopo, il wifi è rimasto spento e ho dovuto ricorrere all'assistenza rimanendo senza linea per un pò di tempo.

Inutile come poche visto che la cosa che servirebbe di più è l'assistenza che funziona malissimo e non ti consente di contattare un operatore. È inutile che come risposta chiediate uno screenshot di un qualche "errore" perché non ce ne sono, in quanto semplicemente l'app è stata realizzata apposta per non consentire di interagire con un qualche operatore umano, continuando a farti rimbalzare tra sito, whatsapp, registrazioni vocali, senza fornire alcuna reale assistenza

Ho avuto dei problemi, iniziali appena installata, errori vari, per 10 giorni non ha mai funzionato, adesso sembra che va, staremo a vedere....aggiornamento come miglioria mi piacerebbe vedere nel dettaglio la mia fattura. Aggiornamento ultimamente applicazione non funziona bene ,molto tempo per caricare la pagina ,molto tempo ,per aprire le sotto cartelle......

Al momento ha smesso di funzionare: impossibile configurare il Fastgate da dispositivo mobile tramite l'app ma solo tramite browser. Nella sezione "assistenza", non ho trovato nessun riferimento a possibili aiuti sui malfunzionamenti dell'app, per cui tocca scrivere qui. Spero di poter mettere quanto prima 5 stelle...

App poco intuitiva ma questo è niente confronto l'organizzazione. Attivo un'offerta e prendo anche il cellulare. Mi fanno due contratti diversi. Poi scoprono che non essendo disponibile il telefono (non lo è mai) non riuscirò ad attivare su quel cellulare l'offerta (?!?!). Quindi mi fanno chiudere la SIM, aprire una mooney che devo ritirare da un tabaccaio a 10 euro e rifare una SIM con fastweb...poi invece che addebitarmi i costi iniziano ad arrivarmi dei bollettini maggiorati di 0,92 (contin.

15 gg perfetti poi ha smesso di appoggiarsi a TIM ed è passata a windtre, gestore da cui provenivo. Un disastro, 3/4 mega in download, impossibile utilizzare decentemente la rete quando sono in prima periferia a Bologna. Ho fatto innumerevoli segnalazioni (così come avevo fatto a windtre), ma mi danno del matto dicendo che la loro rete è perfetta. Ho dovuto acquistare una seconda SIM Kena che funziona perfettamente. Quando sono in Friuli funziona anche Fastweb. Appena riesco cambio nuovamente.

App: mai collegabile al modem. Unica funzione valida quanto la linea internet non funziona, molto spesso, con la connessione cellulare, non fastweb, si può richiedere assistenza. ASSURDITÀ: avendo una connessione internet e voce fissa standard, anche se disponibile fibra per il mio numero, non è possibile convertirla. Unico suggerimento, disdire l'attuale contratto, ed attivare un nuovo contratto con un nuovo numero fisso !!!

È un'app abbastanza completa ed intuitiva, l'unica pecca che ho trovato riguarda il widget per monitorare i consumi, al widget piace cambiare. Sul mio dispositivo (P20 lite) occupa a volte 3 spazi griglia, a volte 4, scombinandomi un po' le icone delle altre app. Ho risolto spostandolo in una "pagina" con più spazio. Ovviamente non rimane sempre connesso e periodicamente devo rifare il login, facile grazie alla funzione impronta.

La mia esperienza con quest'app? Molto semplice: da quando l'ho scaricata non ha mai funzionato. "App non disponibile. Riprovare più tardi". Aggiorno la recensione: poco fa sono riuscito ad effettuare l'accesso tramite l'impronta digitale. Spero continui così.

App terribile, come il servizio clienti, difficilissimo riuscire a entrare in contatto con un operatore, il supporto ti rimanda a una pagina di errore che chiede se vuoi assistenza, se clicchi ti rimanda alla stessa pagina di errore. Oggi hanno disattivato la SIM "come da me richiesto" richiesta mai fatta purtroppo e non si riesce a segnalare la cosa... Ho chiesto di venire ricontattato ma non ci contatta nessuno, ho chiesto di cambiare metodo di pagamento ormai tre volte e niente... TERRIBILE!

Buongiorno... solo da pochi gg sono cliente Fastweb e della connessione sono molto soddisfatto , solo che alla prima sera mi sono reso conto che i led del modem fossero molto luminosi e essendo posizionato nella camera ho cercato come poterle spengere ... ho installato la APP dedicata e sono riuscito a spengerle ... ho provato a fare degli SpeedTest ..ma viene la scritta con " accesso non consentito " nelle impostazioni avanzate ho solo la possibilità di accendere o spengere la luce del modem... ma figuriamoci le impostazioni avanzate ... la scritta dice che non sono collegato alla rete WI-FI ... anche con l'assistente Google risponde solo ad effettuare lo SpeedTest e niente di più. SPERO IN NUOVI AGGIORNAMENTI CHE RENDANO POSSIBILE L'UTILIZZO AL PIENO DELLA SUDDETTA APP.

App. comoda e completa per gestire ciò che riguarda la propria linea fastweb, dati e servizi associati. Segnalazione per giustificare le stelle perse: installata su Tablet Android 10 e riscontrate nuovamente problematiche di Sincronizzazione Widget, che costringono ad aprire l'app principale, e problemi Grafici di quest'ultima che non mantiene un layout costante in base all'orientamento del dispositivo (orizzontale/verticale) ma continua a switchare se orizz. per poi mantenerlo solo verticale

Quando avrete la decenza di sperimentare completamente i problemi tra applicazione e modem, prima di inserire un'interfaccia di configurazione per il nexxt direttamente da smartphone e assolutamente piena di bug e malfunzionamenti che portano la connessione wifi ad essere instabile, costringendomi a resettare la rete ogni volta e ricominciare da 0, metterò qualche stella in più

Mai visto una disorganizzazione simile. Ho cambiato la carta di credito e con Netflix ci ho messo un minuto, con questi sono in ballo da un mese. Inizio a ricevere messaggi sull'ultima fattura non pagata, ma, poiché risulta pagata regolarmente, non posso neppure fare un bonifico. Niente di più irritante di quando uno vuole pagare, non glielo lasciano fare e lo sollecitano pure

Servizio pessimo. Le opzioni disponibili su app sono insufficienti a gestire in autonomia la pratica che mi riguarda. Parlare con un operatore è un'impresa, e quelle rare volte che ci riesco mi chiudono il telefono in faccia. EDIT: dopo aver scritto la recensione, mi viene risposto di inviare una comunicazione con il codice dell'errore. Siamo alle comiche...

Dopo due mesi dalla disinstallazione per un problema (ovvero l'app che non funziona dato che dice "app al momento non disponibile") l'ho reinstallata e il problema rimane! Ho provato a riaccedere all'account, ma mi dice che le credenziali sono sbagliate anche se sono giuste! Problema intollerabile. Spero venga risolto presto altrimenti non avrò più a che fare con quest'app.

Fastgate ok, Nexxt non ci siamo proprio. Ho sempre usato questa app sul mio fastgate e potevo controllare e verificare tutto, da quando sono passato alla fibra fino a casa e al nuovo modem Nexxt uno schifo, funzioni che non ci sono più, altre diventate completamente inutili e alcune nuove anch'esse completamente inutili. Per avere il pieno controllo bisogna accedere per forza tramite IP e Browser e anche li firmware interno penoso!

La miglior app per la telefonia che abbia avuto modo di usare. È completa di tutte le informazioni utili sulle attivazioni e sul traffico dati. Priva di fronzoli o pubblicità inutili. Semplice ed intuitiva, ottima!

Inizialmente pensavo ad un malfunzionamento dell app, strano è tutto bloccato e non vedo nessun riferimento al mio contratto. Purtroppo è peggio, mi hanno attivato la linea ma non la sim!!! Io navigo, chiamo, prelevano i soldi dal mio conto "ma la mia sim a dire del servizio clienti non è stata attivata correttamente". Dopo innumerevoli richiste nessuno si degna di risolvere, voglio andarmene da Fastweb ma mi "negano il diritto di portabilità del mio numero". Servizio vergognoso, sleale !!!

Ottima app pero manca un pulsante voglio essere richiamato su assistenza, a volte assistenza whatzapp non puo esaudire e rimane complesso per arrivare a : voglio essere richiamato metti il tuo numero di cellulare , sarebbe bello averlo diretto su assistenza e supporto fastweb senza tanti passaggi e chiamando 192193 si ha lo stesso problema. Grazie

Stamattina ho avuto un problema sulla linea, spia rossa accesa tengo a precisare primo problema in 14 mesi, non sapevo che fare sono andato sull' app mi ha indirizzato sul controllo linea. 5 minuti arrivato mess di conferma che mi avreste risolto problema con operatore. Non so se è un caso 15 minuti tutto sistemato. FANTASTICI!!!! FASTWEB A VITA.

App fatta malissimo, non riesco a recuperare il mio nome utente e il 90% delle volte non funziona. Da mettere a posto assolutamente non è possibile che un cliente del servizio abbia tutti questi problemi.

Confermo le precedenti recensioni, il servizio si irrompe (fa pausa) costantemente dopo qualche secondo, per livw streaming del film o di TV si blocca dopo ogni 3-4 secondi per 2-3 secondi quindi si perde parti del programma. Così anche per WhatsApp, fa brevi pause frequentemente.

Dopo aggiornamenti la app non mostra più i miei dati malgrado sia aggiornata. Sull'app vi è un disastro di incompetenza, a volte va a volte non va ed ora non riesco nemmeno a ricaricare. Improvvisamente sulla funzione FastwebUP mi dice che la funzione è valida per i clienti attivi, ed io sono un cliente attivo ma non mi riconosce.

Dopo aver fatto lo speed test mi appare questa schermata anche se la linea funziona e non è lenta. "Sono necessarie delle verifiche sulla linea. Clicca su continua per richiedere i test automatici." Clicco su continua ma dice che c'è ancora il problema anche se non c'è veramente.

La uso da un anno oramai e mi sono trovato molto bene, l'app è veloce e in pochi click hai tutto sotto controllo. Ben fatto, un plauso agli sviluppatori. Edit 13/05/2022: sono giorni che mi segnala sempre la stessa push notification, più volte al giorno tutti i giorni. Non ne posso più, fate qualcosa per piacere! Rimetterò le 5 stelle dopo che risolverete il problema. Grazie

App non proprio intuitiva, a parte visualizzazione consumi, cambio Passw e ricarica non è possibile gestite altro se non telefonando al servizio clienti, esempio: *la segreteria (attivare/disattivare) *Blocco servizi a pagamento (VAS) Personalmente avrei voluto vedere visivamente queste opzioni e per quanto possibile gestirle