MyOptima

Avendo segnalato che non riuscivo ad entrare con le mie credenziali nell'area clienti con l'app precedente e che l’ultimo aggiornamento dell’app non si riusciva a scaricare sul cellulare, sono stato contattato telefonicamente da Optima, la quale faceva presente che la nuova app era in fase di allestimento. In effetti, dopo numerosi tentativi falliti, su consiglio della signorina Imma, mi sono rivolto all’assistenza del cellulare e infatti il problema dipendeva proprio dal cellulare. L’assistente ha fatto l’aggiornamento del cellulare e così mi è stato possibile scaricare la nuova app (sul cellulare). La nuova app scaricata sul cellulare funziona perfettamente, ho pagato le ultime bollette e comunicato l’autolettura dei contatori elettrici on line. Viceversa, non mi è possibile entrare con le mie credenziali nell’area clienti sia dai computer che dal medesimo cellulare (inserendo i miei dati esce sempre la dicitura “Nome utente o password errate”: ho cambiato più volte la password e il risultato e stato sempre lo stesso (praticamente riesco ad entrare solo tramite la nuova app installata sul cellulare). Sul computer è installata l’ app My optima ma anche da questa non mi fa entrare nell’area clienti. Ho provato a scaricare sul computer medesimo di nuovo l’app ma non ci sono riuscito.

Non metto 5 stelle perché non vi è la funzione di ricarica tramite codice PIN e per me sarebbe molto utile ! È una scocciatura ogni volta chiamare il numero e digitare il PIN quando invece si potrebbe fare tranquillamente dall'applicazione! Per il resto io la utilizzo solo per il mobile e ha un ottima copertura essendo su copertura Vodafone e il più delle volte riesco a superare il limite banda e un ottima offerta ! Ottimo operatore virtuale ! Siete j migliori !

Andrebbe migliorata in alcune funzionalità tra cui, per esempio, l'aggiornamento preciso dei secondi di conversazione, del traffico dati effettivamente consumato in maniera più dettagliata. inoltre, capita spesso che va in crash. Quando ci saranno questi aggiornamenti e la risoluzione di questi problemi metterò 5 stelle.

Senza parole...ho scelto Optima Luce e Gas per risparmiare e tutto questo risparmio sinceramente non l'ho visto ho richiesto il pagamento tramite bollettino per poter verificare le prime fatture che poi ho sempre pagato tramite carta dalla App...in questo momento mi trovo un'applicazione che continua ad andare in crash e nessuno che risolve un problema enorme per centinaia e centinaia di clienti...a maggior ragione in questo momento spostamenti/assembramenti dovrebbe essere funzionale!!!

E' da tre giorni che l'app non funziona e non permette di fare la niente perché si apre e chiude immediatamente, né tantomeno posso fare la ricarica on line, pertanto non ho internet. Sbrigatevi a ripristinare tutto altrimenti passiamo ad altro operatore più efficiente. Ho mandato anche la mail per la ricarica e ad oggi il nulla.

Sono passata da pochissimo ad Optima Mobile, mancava proprio l'app a chiudere il cerchio! Ben fatta, semplice e intuitiva anche per chi non dovesse essere esperto nell'uso degli smartphone. Speriamo che futuri aggiornamenti migliorino e non peggiorino questa applicazione.

Ottima app nel complesso. Ho potuto constatare l' efficienza e la cortesia del servizio clienti, in merito ad un qui pro quo nell' utilizzo di più linee, che mi creava una difficoltà. Tempestiva e collaborativa, l' operatrice mi ha supportato e fatto chiarezza. Fossero tutti così.

- Modifico la recensione e metto 4 stelle comprendendo i problemi informatici che avete dovuto affrontare. L'app adesso è fruibile al 90%. La 5 stella dovrete guadagnarla migliorando innanzitutto la comunicazione (bisogna avvertire i clienti dei problemi che ci sono in atto e poi 3 settimane per risolvere tali problemi son troppi) ed inoltre bisognerebbe migliorare il servizio di autolettura: non esiste uno storico delle letture e soprattutto spesso capita che non venga accettata dal sistema.

pessima dopo svariati aggiornamenti non si riesce a pagare le fatture dalla app mediante carta di credito, errore della banca Unicredit o della app? Booohh. Sono mesi ornai che non si riesce piu a pagare, ma a cosa serve questa app? Risolvete? Ho inviato due mail con lo screenshot dell'errore, ma non ho mai avuto risposta...!!!

App ottima e molto utile. Finalmente un gestoreche da la possibilità ai clienti di inviare le letture in maniera sem0lice e veloce, oltre ad avere il quadro completo di tutte le utenze dai consumi alle soglie. Complimenti!

Il servizio clienti Optima mi ha fornito assistenza ed ora l'app funziona come prima! Grazie a Simona di Optima!!! Gentilissima e competente!

Ho 2 forniture casa e negozio, con il app mi trovo bene perché io no trovo mai le bollette via mail, ma non riesco a mettere la seconda fornitura per ciò non riesco a pagare. Ho ricevuto oggi la telefonata di un operatore per questa recensione, e mi ha consigliato di scaricare l'app business, problema risolto, grazie mille. 5 stelle alla voglia di risolvere i problemi.

Ben Arrivata. Ci mancava, finalmente è pronta. Fa il suo lavoro, decisamente utile e se ci aggiungete l'assistente automatico Alan e magari un widget impostabile per un rapido controllo delle soglie mobile, sarà perfetta.

Per ora inutile Da quando il sistema é stato aggiornato non riesco più ad entrare, inserisco il codice cliente e la password....mi invita a cambiare la password ma alla mail registrata, dove le fatture arrivano regolarmente, il link per il cambio della password non arriva.Ho chiamato l'assistenza, mi prendono per imbranato , ho ripetuto la procedura una centinaia di volte.....lo stesso vale con l area clienti da web, il link non arriva, ho mandato la segnalazione tramite email niente...mahhhhhhh

Aggiornamento risolto ogni problema. È da 3 giorni che non si può entrare e voi dite stiamo aggiornando Optima però per mandarmi la raccomandata che non ho pagato ci siete riusciti, Io pago solo con carta di credito. Se non staccate pure tutto ma io stacco voi un disservizio del genere va un indennizzo a chi ha aderito alle vostre iniziative. Siete dei disonesti doveste dare un bonus a tutti quelli che come me hanno avuto un disservizio di 2-3 giorni per app Vergognatevi

Ci fanno scaricare app ma le credenziali non le accetta. Penso che entrerò con un altro gestore perché Optima è carissima e gli operatori al telefono ti mandano al quel paese e ti attaccano il telefono in faccia. Sbricatevi a provedere subito. Grazie

Buonasera l'applicazione continua a interrompersi se potete risolvere il problema grazie

Salve come mai nn mi fa vedere tutte le bollette mi spunta pdf e come mai se ancora non ho pagato la bolletta mi dice pagata

Un' app buona ma non mi permette di aprirla, e in passato non accettava le mie credenziali ( giuste quali erano). Per favore aiutatemi ad aprirla ed a risolvere i problemi. Con un altro telefono però sono riuscito ad accedere, ma il problema persiste in altri

App non funzionante in subito dopo il periodo del Covid.. oggi mi ha contattato Operatore Optima e con un semplice aggiornamento quindi disinstallando e scaricando nuovamente l APP tutto è tornato a funzionare Benissimo! Ringrazio ! MS.

app molto intuitiva e dalla grafica semplice e curata. Tra l'altro interfaccia molto leggera gira bene anche su dispositivi non recentissimi.

Appena cerco di avviare la pagina mi si chiude in automatico dandomi un errore

All'improvviso ha smesso di funzionare, non mi permette più di entrare e se non posso vedere i miei consumi mi conviene cambiare compagnia visto che non riesco neppure a contattarvi. Ok problema risolto ora funziona perfettamente.

Della app non parlo, ma NON consiglio il gestore optima, sono state multati più volti dell'Antitrust, contratti poco trasperenti, e il conto relax un vero specchio per le allodole! Per sfuggire dalle loro richieste assurde e insistenti, mi sono dovuto rivolgere ad un avvocato, alla fine ho avuto ragione dopo 6 mesi di scartoffie. Al posto mio una persona poco attenta avrebbe sborsato 2000 euro non dovute a questi personaggi.

L'app non va, continuamente in crash!

Oltre che ni hanno addebitato impropriamente quasi 500€ ed è quasi un anno che cerco di recuparli con un assistenza tecnica pietosa e inesistente, servizio autolettura non funziona, unica cosa che li teneva a freno bollette pazze ( spesa reale di 5-10€ mese). Sconsigliatissima sia l'app inutile che la compagnia che mi ha profondamente deluso e preso un bel po di soldi ingiustamente. Dopo segnalazione sembra che per vendetta mi hanno addebitato 1270€ su casa non abitata... Cambiate gestore

L'app va in crash appena si apre, ho provato ad eliminare la cache e ad disinstallare e reinstallare, non va lo stesso.

Finalmente!!! 5 stelle meritate: anche per il widget è stato creato! Continuate sempre per meglio, bravi! P.S: sarebbe carino che quando il telefono è spento o non raggiungibile la voce dicesse anche il nome dell'operatore in questo caso Optima Mobile.

Pessima. Sono 3 giorni che provo ad entrare nell'app, senza successo. Devo pagare una bolletta, non è possibile lasciare un disservizio di questo genere, se non volete essere pagati, o far cambiare gestore, state seguendo la strada giusta!

Non si riesce ad uscire dall'applicazione se non killando l'app. con il tasto indietro non funziona. Buona le funzionalità ma da curare la grafica.