National Consumer Helpline (NCH)
Questa app mobile è un modo alternativo per registrare le lamentele relative ai consumatori nel portale https://consumerhelpline.gov.in. Il sito web è stato lanciato dal Dipartimento degli affari dei consumatori per sensibilizzare, consigliare e risanare i reclami dei consumatori e fungere da registro centrale per presentare le lamentele dei consumatori. In base alla legge sulla tutela dei consumatori del 1986, i consumatori possono rivolgersi ai Fori dei consumatori a livello di distretto, stato e nazionale per la risoluzione delle controversie. Anche se saranno fatti tutti gli sforzi per affrontare i reclami fatti sul portale, se il reclamo non viene risolto per la piena soddisfazione, un consumatore ha la possibilità di rivolgersi ai Fori del Consumatore appropriati.
Un consumatore danneggiato può registrare un reclamo chiamando il numero verde 1800-11-4000 o 14404 per parlare con un agente per registrarsi o registrarsi online sul portale o tramite l'app mobile, nel qual caso il consumatore ottiene un ID utente e una password per alloggiare rimostranza.
Sul portale o tramite l'app mobile,
Passaggio 1. Per la registrazione una tantum, il consumatore è tenuto a fare clic sulla registrazione fornendo i dettagli richiesti e verifica tramite la propria email. L'ID utente e la password sono creati.
Passo 2. Usando questo ID utente e password, il consumatore entra nel portale e compila i dettagli richiesti del reclamo allegando i documenti necessari (se disponibili).
Questa app mobile ha le seguenti funzionalità aggiuntive: -
(a) materiale di sensibilizzazione del consumatore sotto il link Knowledge Base del consumatore.
(b) Gli indirizzi dei vari Fori dei consumatori sono disponibili anche sotto il link Contatti del forum dei consumatori.
(c) Vari siti utili sono collegati sotto Link importanti.
Qualsiasi reclamo ricevuto è entrato nel portale e viene generato e assegnato un numero di registrazione unico. I reclami ricevuti vengono inviati alla società / agenzia / regolatore / ombudsman interessato, a seconda dei casi, per una riparazione rapida. L'azione intrapresa viene aggiornata in tempo reale dall'agenzia interessata. Come azione di follow-up, queste agenzie sono ricordate a intervalli stabiliti.
Lo stato del reclamo può essere monitorato tramite l'app mobile sotto il link "Traccia il tuo reclamo". Lo stato dei reclami viene comunicato anche tramite e-mail automatizzate.
Disclaimer:
• Il contenuto di collegamenti a siti esterni a questo portale web non è responsabilità del Dipartimento.
• Tutti i diritti sono riservati.
• Nessuna parte di questo portale web può essere riprodotta / copiata senza la preventiva approvazione del Department of Consumer Affairs.
Un consumatore danneggiato può registrare un reclamo chiamando il numero verde 1800-11-4000 o 14404 per parlare con un agente per registrarsi o registrarsi online sul portale o tramite l'app mobile, nel qual caso il consumatore ottiene un ID utente e una password per alloggiare rimostranza.
Sul portale o tramite l'app mobile,
Passaggio 1. Per la registrazione una tantum, il consumatore è tenuto a fare clic sulla registrazione fornendo i dettagli richiesti e verifica tramite la propria email. L'ID utente e la password sono creati.
Passo 2. Usando questo ID utente e password, il consumatore entra nel portale e compila i dettagli richiesti del reclamo allegando i documenti necessari (se disponibili).
Questa app mobile ha le seguenti funzionalità aggiuntive: -
(a) materiale di sensibilizzazione del consumatore sotto il link Knowledge Base del consumatore.
(b) Gli indirizzi dei vari Fori dei consumatori sono disponibili anche sotto il link Contatti del forum dei consumatori.
(c) Vari siti utili sono collegati sotto Link importanti.
Qualsiasi reclamo ricevuto è entrato nel portale e viene generato e assegnato un numero di registrazione unico. I reclami ricevuti vengono inviati alla società / agenzia / regolatore / ombudsman interessato, a seconda dei casi, per una riparazione rapida. L'azione intrapresa viene aggiornata in tempo reale dall'agenzia interessata. Come azione di follow-up, queste agenzie sono ricordate a intervalli stabiliti.
Lo stato del reclamo può essere monitorato tramite l'app mobile sotto il link "Traccia il tuo reclamo". Lo stato dei reclami viene comunicato anche tramite e-mail automatizzate.
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Categoria : Comunicazione
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