Naumen Service Desk & ITSM 365

Lavora da qualsiasi luogo con il più popolare Servizio (Help) Desk di Naumen. Elabora applicazioni, risolvi problemi, partecipa alle approvazioni, ricevi notifiche dal tuo cellulare e la nostra applicazione si adatterà alle tue attività e ai tuoi processi.

Per il servizio clienti e gli ingegneri sul campo
✔️ Registrare ed eseguire applicazioni dallo schermo dello smartphone
✔️ Modifica lo stato, il responsabile e altri parametri
✔️ Aggiungi file, commenti e foto dal telefono con fotocamera
✔️ Costruisci un percorso verso l'indirizzo del client e degli oggetti di servizio usando la geolocalizzazione
✔️ Monitorare e inventario delle attrezzature con scanner di codici a barre
✔️ Fissare i costi di manodopera
✔️ Ricevi notifiche push per tutti gli eventi importanti.
✔️ Utilizza la ricerca full-text di applicazioni e materiali utili

Per i dirigenti
✔️ Controlla il caricamento delle tue squadre
✔️ Iniziare nuove attività
✔️ Partecipa alle approvazioni, commenta le tue decisioni.
✔️ Iscriviti alle richieste dei clienti principali per tenere tutto sotto controllo.

Per gli utenti del servizio
✔️ Crea e monitora le applicazioni.
✔️ Affina le informazioni attraverso i commenti
✔️ Usa la base di conoscenza
✔️ Lascia un feedback

Adattabilità dei processi
Adattamento per obiettivi aziendali specifici. Abilitazione di processi attuali nuovi e in evoluzione

Facile configurazione
Aggiunta di oggetti, impostazione dell'interfaccia e altri parametri senza programmazione

Accesso alle informazioni senza Internet
Visualizza carte aperte in precedenza. Offline aggiungendo commenti, lanciando alcune azioni evento anche offline

Multi account
Passaggio veloce dall'applicazione agli account di altri sistemi IT esterni

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Novità (versione 6.0)

Per gli utenti