O-Key Smart Fideuram

Terribile! Tutto concentrato su di un unico dispositivo. Con quello in mano possono fare tutto! E addio sicurezza. Oltre a questo da O-Key Smart sento il suono ma il messaggio non compare da nessuna parte. Davvero complimenti! Il mio parere è che è meglio tornare alla magnifica chiavetta oppure pensare a qualcosa di nuovo. MA FATE PRESTO! CHE NON NE POSSO PIÙ. Senza contare che avete tolto la cosa più pratica e furba che era la possibilità di accedere al conto solo in lettura. E senza .....

Nonostante abbia segnalato più volte all'assistenza tecnica, l'applicazione continua a non funzionare dopo l'ultimo aggiornamento ad android 11. In pratica, quando tento di accedere al mio home banking da smartphone, l'applicazione principale non vede quella che genera i codici. Da PC nessun problema. Ma questa situazione tende l'accesso da mobile impossibile! È impensabile che non si riesca a risolvere in così tanto tempo!

Da qualche tempo non funziona più il comando che trasferisce il codice da un'app all'altra. È necessario quindi concludere i due tentativi dall'app fideuram e procedere tramite sms. Mi sembra strano che un bug del genere non venga risolto in maniera tempestiva, vista la delicatezza delle informazioni e soprattutto che alcune segnalazioni, uguale alla mia, sono di due mesi fa.

Con la vecchia e comoda chiavetta non ho mai riscontrato problemi. Con questa app non ho più la stessa snellezza e velocità di prima. Ho molti problemi all'estero mentre viaggio e spesso si bloccano tutte le app Fideuram perché, non ricevendo i codici per 5 volte consecutive, il sistema va in protezione. Gradirei poter utilizzare la vecchia chiavetta.

la app a poco più di 1mese dal passaggio obbligatorio da ancora problemi di attivazione. Non capisco poi cosa ci sia di più sicuro tra la app e la chiavetta fisica. Consiglio di dedicare maggiori risorse economiche per sviluppare e mantenere la app altrimenti viene solo da pensare che sia stata creata solo per risparmiare.

La notifica arriva dopo circa 1-2 minuti (minuti!) dalla richiesta dell'operazione (ad esempio login) e, in ogni caso, il codice generato non viene riconosciuto. L'unico modo funzionante per autenticarsi è con sms, visto che con l'uscita dell'app i dispositivi o-key fisici sono stati disabilitati. Sono abbastanza sorpresa dall'obbrobrio software che è stato propinato ai correntisti di una banca direi rispettabile come la vostra. PS: notate che con il mio contratto telefonico, ogni volta che ricevo un sms di servizi tipo quello con il codice, pago 16centesimi.

Pazzesco ! All'improvviso non ha funzionato più. Mi dice che c'è un problema tecnico. (perenne, evidentemente !!! ). Ho provato più volte a disinstallare e reinstallare l'applicazione, come consigliato dall'assistenza tecnica. Ma nulla. È un funzionamento pessimo. Il mio cellulare è Galaxy Note 4 con S.Operativo Android 6.0.1 L'ultima volta che ho reinstallato l'applicazione è stato il 15 novembre 2019. Stesso problema. Evidentemente I.S.Paolo non vuole "ok Smart " !!!!!!

Attivare prima l'App o-key con cellulare connesso in rete e poi entrare con le proprie credenziali nel pc. Al comando "genera codice" da pc si dovrà entrare nell'app con pin o impronta digitale e si vedrà il codice "benedetto" valido 30 secondi. Il problema è che senza rete mobile l'app O-key non può funzionare stand-alone, a differenza della chiavetta precedente che era indipendente.

Ha smesso di funzionare. Dopo aver contattato il servizio, non c'è stato nessun cambiamento e nulla da fare. Comunque, anche prima era macchinosa. Oggi 4/12/20, a distanza di un anno, stessi problemi. Anzi la situazione è peggiorata. Ho usato sempre SMS. da oggi, mi hanno fatto disinstallare le applicazioni col risultato che si è bloccato il sistema. Tutto il giorno a cercare di chiamare il n. Verde a cui non rispondono o salta la linea. Avrei anche diritto ad Accedere ad una banca on line?

Non funziona più. È necessario andare di sms. Il problema era scomparso per un mese ed è di nuovo qui. Non arriva il codice e bisogna richiedere sms. Nonostante solleciti continua a non funzionare e manca modo di contattare servizio clienti. Avendo costretto i clienti a utilizzarla senza alternative se non possedere uno smartphone, dovrebbe quanto meno funzionare e dare feedback. È periodicamente necessario disinstallare e reinstallare affinché funzioni. Mai visto! Disinstalla, reinstalla.

Macchinoso, lento al punto che chi non ha dimestichezza con lo smartphone non ha il tempo di completare la procedura. Non parliamo di quuando O-Key non si apre e arriva l'sms col codice PER IL QUALE LO SMARTPHONE NON HA IL CAMPO! Bisogna allora andare al pc; se non lo si ha (siamo in giro) uscire dall'app, aprire il sito Fideuram in modalità desktop sul browser del telefono (lo sanno fare tutti?) e ripetere tutta l'operazione. E per favore non mi si dica ancora che devo aggiornare o riinstallare

Una stella per la mancanza di risposte da parte degli sviluppatori a chi si lamenta... Tra l'altro lamentele vere... Io non riesco ad attivare "per problemi tecnici" da qualche giorno... Almeno un minimo di rispetto per chi ha un conto corrente Fideuram... Aggiornamento: app migliorata

Da ieri riscontro problemi di accesso: nonostante abbia attivato tutte le notifiche sullo smartphone (disattivate e riattivate più volte, funzionanti fino a ieri) l'accesso al conto non va a buon fine. Il vostro messaggio di alert continua a recitare:"l'App O-Key Smart ha le notifiche disattivate". Prego di risolvere

Di per sé l app funziona anche bene... Il problema è quando devi gestire un nuovo codice... Entra dal browser, fai la richiesta, disinstalla l app, reinstalla l app. Al customer service dicono che basta aspettare 15 min e invece è da 4 ore che mi da problema tecnico durante la procedura di inserimento codice. È già la seconda volta che mi succede. In pratica ci vogliono due giorni per impostare un nuovo codice. Semplicemente assurdo!

Non funziona, scrive di essere attiva, ma poi non fa entrare sistenendo che o-k smart non è presente nello smartphone. Fatti diversi tentativi di disinstallare e reinstallare le applicazioni continua a non funzionare, che fare? Siamo al 28 dicembre, continua ad essere disastrosa non riesco ad attivare il codice. Si chiede ai gestori un intervento risolutivo per non cambiare banca.

Pessima. Da quando l'ho attivata non sono riuscita ad utilizzarla nemmeno una volta. Chiedi la.generazione del.codice, vai sull'app e ti dice che non c'è nessuna richiesta e dopo 2 volte ti obbliga ad utilizzare sms (che io pago 16 centesimi ogni volta !!!). Servizio assistenza clienti? Inesistente!!!! O vi decidete a risolvere o cambio banca, ce ne sono diecimila e con app che funzionano egregiamente

ATTENZIONE. C'è un problema nel processo di attivazione: all'ultimo passaggio, quando chiede il pin per l'ultima volta, ho messo un pin sbagliato e me lo ha preso comunque per buono. Consiglio agli sviluppatori di verificare questo passaggio. Per il resto è una app valida.

confermo quanto detto da altri. non funziona. sono andato sul sito prima registrazione, ha mandato un messaggio di testo al numero da me indicato, ho poi messo il numero nella pagina web per completare l'operazione ed è rimasta bianca per 3 minuti. poi ho chiuso e provato a mettere quel codice su questa app. non funziona nulla. altre banche come widiba ad esempio, non hanno questi problemi. tante altre vanno benissimo, solo questa fa così. non so perché perdere clienti in questo modo. boh

Su consiglio del servizio clienti ho disinstallato e reinstallato l'app. Niente da fare. Non invia il codice. Lo ricevo solo come SMS (a pagamento). Molto irritante e viene l'impulso a cambiare banca. Anche oggi, nessuna notifica. Solo SMS (a pagamento!)

Pessima. L'app non si attiva per un problema tecnico e mi si chiede di riprovare più tardi: sono 3 giorni che riprovo. Pessima anche l'assistenza, non risponde nessuno né al telefono né all'e-mail. AGGIORNAMENTO:Dopo 6 giorni sono riuscita a parlare con l'assistenza ed una persona davvero gentile ha risolto il problema. Metto 4 stelle solo per questo.

Non mi fa accedere. Digito il codice e mi dice che c'è un problema tecnico. È così da una settimana, ho anche provato a disinstallare e reinstallare ma niente. Al numero verde mi dicono che ci vuole tempo ma... mi sembra francamente troppo, una settimana. In più, scrivo questa recensione, e nessuno risponde, invio mail, e nessuno risponde... E continuo a sollecitare ma... niente. Nessuna risposta. Bello, mi state proprio entusiasmando. Quasi quasi apro pure un secondo conto.

Funziona uno schifo. In alcuni momenti è perfetta, in altri non c'è modo di ottenere i codici e quindi è impossibile operare sia dal sito che dall'app. E considerando la delicatezza del suo è inaccettabile. Veramente inaffidabile

Funziono tutto bene a parte la cancellazione delle carte virtuali tramite App, ti fa fare tutta la procedura e una volta generato il codice O-Key lo fa copiare ma come dai l'invio da sempre errore di codice errato. Sul sito invece funziona alla perfezione.

Pessima app.. Avevo la normale key verde, ma mi è stato detto che presto sarà obbligatorio passare alla app, e allora ho solo anticipato, ahimè, i tempi.. Ebbene ora mi ritrovo con una app che tutte le volte che la apro mi richiede di certificare nuovamente il mio numero di telefono prima di darmi la possibilità di generare una key... Veramente inusabile, ed inoltre fino a che non viene chiusa l'app continua a generare codici ogni 30 sec, con ovvi problemi di sicurezza se il phone viene rubato

È da una vita che uso serenamente la chiavetta ma no, perché tenere le cose che funzionano! Facciamo l'app che ti da i numeri del lotto! Ovviamente i codici che mi arrivano tramite l'applicazione non vanno bene e vengono riconosciuti come errati!!! Non posso effettuare i movimenti che avevo assoluto bisogno di fare questa sera! E fino a domani mattina alle 8:30 il Numero Verde non serve a nulla! BRAVI

Pessima. Il generatore di codici rimane sempre attivo e questo non va assolutamente bene; non c'è collegamento diretto tra questa app e l'applicazione principale di Fideuram; inoltre non si può più usare la chiavetta fisica ma soprattutto non si può tornare indietro. S-c-o-n-s-i-g-l-i-a-t-i-s-s-i-m-a

Pessimo update. Hanno complicato inutilmente le operazioni di accesso e con l'ultimo aggiornamento l'app non viene riconosciuta sullo smartphone rendendo impossibile l'accesso al conto. Di male in peggio! Troppi problemi e disservizi!

Quando ci sono aggiornamenti bisogna reistallarla, altrimenti non fornisce i codici anche se risulta funzionante. L'ho scoperto a mie spese adesso, dopo l'ultimo aggiornamento potevo usare solo gli SMS. Considerato che viene utilizzata per accedere alla banca sarebbe opportuno avere maggiore attenzione.

Dopo 5 mesi di ottimo funzionamento, un giorno l'applicazione smette di funzionare. Il servizio di assistenza di Fideuram mi segnala al servizio di assistenza tecnica dell'applicazione. Vengo contattato il primo giorno lavorativo utile dalla Sig.ra Annalisa che con molta professionalità e pazienza risolve il problema. Di nuovo un grosso GRAZIE.

E' da settembre 2018 che tento di effettuare il primo accesso senza riuscirci. Innumerevoli telefonate al servizio di assistenza, rimossa e installata non so quante volte, reimpostato il primo accesso a Fideuram online ... ma non si riesce a venirne a capo.