Oracle Live Experience Demo

Licenza: http://www.oracle.com/pls/topic/lookup?ctx=wsccl&id=eula_demo_android

Live Experience ti consente di migliorare la tua esperienza del cliente aggiungendo canali di comunicazione digitale direttamente nella tua app mobile

Canali di coinvolgimento in-app per Web e dispositivi mobili:

Esperienze contestuali tramite voce digitale, funzionalità video (unidirezionale, bidirezionale, vedere cosa vedo), condivisione dello schermo, disegno / annotazione, conversazioni SMS
Transizioni senza soluzione di continuità tra i canali e crescente verso modalità di interazione più ricche
Meccanismi integrati per mantenere la privacy e il controllo dei clienti

Scenari di contesto e coinvolgimento dei clienti:

Coinvolgi in modo proattivo i tuoi clienti nel momento chiave del loro viaggio
Cattura il contesto Web e mobile dei clienti per supportare azioni e decisioni all'interno del processo
Progettare scenari di coinvolgimento personalizzati in base al contesto, alla storia e alle priorità aziendali

Escalation dalla telefonia digitale:

Aumenta le interazioni basate sulla telefonia con le esperienze digitali
Aggiungi contenuti visivi per integrare la comunicazione vocale
Accelera la trasformazione digitale del contact center sfruttando i canali e i processi esistenti

Scansione e verifica ID in tempo reale:

Autentica le identità dei tuoi clienti utilizzando le loro fotocamere per dispositivi mobili

Demo Live Experience ti consente di mostrare vari scenari di coinvolgimento dei clienti con voce, video, condivisione dello schermo, annotazioni e canali SMS. Ogni scenario di coinvolgimento ti consente di scegliere un canale di coinvolgimento iniziale con il cliente e ti offre la possibilità di aggiornare o aggiungere altri canali durante il coinvolgimento.

Per eseguire questa demo è necessario un abbonamento al servizio cloud Live Experience.
https://www.oracle.com/industries/communications/products/live-experience-cloud/