Palazzetti

L'app è molto spartana e limitata a poche funzioni. Non riesco più a trovare la funzione eco che era presente in versioni precedenti (e impostando la funzione eco sulla stufa questa viene ignorata). Probabilmente a fronte di una stufa piuttosto valida e affidabile, occorrerebbe sviluppare una app un po' più modulabile e dotata di qualche algoritmo che aiuti a programmare il riscaldamento in funzione delle caratteristiche della casa.

Cbox arrivata dopo mesi di attesa perché mi hanno detto che stavano aggiornando il fw ma non funziona; in fase di configurazione, pur se lo smartphone è connesso alla WiFi della cbox l'applicazione non la rileva. Ho scritto all'indirizzo email dello sviluppatore, attendo fiducioso! Edit: contattato dal supporto tecnico che mi ha guidato alla configurazione della cbox, ora funziona ma c'è molto da sistemare, l'app non è velocissima e spesso non "trova" la stufa! Edit per ver. 5.0...sempre lenta!

Buongiorno, Ho installato l'App Palazzetti per l'accensione da remoto della stufa Martina Idro. Ha da subito funzionato, ma forse a causa di un blackout elettrico non riuscivo più a connettermi. Sempre dall'App ho contattato Palazzetti e mi hanno inviato la procedura da seguire. Ho disinstallato e ricaricato l'App, provveduto al reset e seguito la procedura indicatami. Ora funziona correttamente. Ringrazio il personale addetto Palazzetti per il loro sollecito riscontro ed interessamento.

Salve, ho collegato le connection box come da istruzioni, ma quando vado ad entrare mi da questo errore : " la comunicazione tra la connection box ed il prodotto risulta assente. Accertarsi che il prodotto sia stato correttamente alimentato. La stufa è alimentata correttamente. Inizialmente andava tutto bene.

Fa il suo dovere, anche se ho avuto bisogno dell'assistenza per farla funzionare. Attenzione ad alcuni requisiti di rete wifi: il CBOX funziona solo sulla rete 2.4 GHz (quindi l'associazione deve essere fatta da un dispositivo sulla stessa rete 2.4 GHz), e funziona solo sulla rete principale (non funziona, se ho capito bene, sulle reti "Guest"). Inoltre, per alcune funzionalità (o forse solo per l'assistenza), è possibile che sia richiesta la connettività tra dispositivi sulla rete wifi.

Buonasera a tutti, fino ad un mese fa l'app era magnifica e funzionava a dovere anche se con un poco di latenza nella connessione alla stufa da remoto. Dopo l'ultimo aggiornamento della connbox, non riesco più ad accendere la stufa da remoto e l'app non dispone piu di tutte le funzioni. Sembra inoltre che le impostazioni della stufa siano andate perse. grandezza pellet / tipo configurazione / delta termico etc....é necessario correggere in fretta per favore. Grazie

Non so se è l'app che non va o è la connbox che ha qlc serio problema, fatto sta che non riesco proprio a fargli fare l'aggiornamento necessario per il suo primo utilizzo comparendo sempre lo stesso mess. di errore "impossibile completare l'aggiornamento". Inoltre la sua visibilità tra la WiFi è troppo intermittente...............praticamente inutilizzabile sia l'app che la connbox. Per i soldi spesi non ci dovrebbero essere qst problemi!

Ottima app la trovo utile e molto semplice da usare. Cè da combattere un po' sulla prima installazione e connettersi con il proprio telefono, ma una volta collegati sempre pronta. Una raccomandazione mettere la cbox sempre in un punto dove prende il segnale wifi e vedrete che non avete problemi. Ci sono alcuni contro come aggiornamenti rari e qualche funzione da aggiungere come ad esempio livello di pellet o qualche allarme per far fare la pulizia dopo tor ore

Il sistema di controllo della stufa è fatto veramente male! Non c'è altro da dire! Da troppe noie. Potrei fare un elenco dei problemi e delle inefficienze incontrate negli anni. Per quello che mi riguarda sconsiglio vivamente e nel più assoluto dei modi l'acquisto della connectionBox palazzetti. E alla palazzetti consiglio di affidare lo sviluppo del sistema di controllo della stufa ad un altra azienda o ad un altro staff.

Aggiornato app e firmware, e impostato un indirizzo fisso adesso tutto funziona bene, app un pelo più veloce ma nella mia stufa non è che abbia portato grosse novità.

Sono riuscito a collegare app senza problemi con il sistema Idro Fire e funziona tutto correttamente, ho valutato come punteggio 4 xké sono presenti tutte le funzioni base di un normale utilizzo della stufa, secondo me sarebbe necessario interegrare altre funzionalità come la possibilità di gestire il menù presente nel touch screen che a mi avviso troppo complesso (anche x correggere l'ora), e anche reset di allarmi o analisi malfunzionamenti da remoto. Saluti.

Ho problemi solo quando esce un aggiornamento dell app che poi riuscite sempre a risolverli per via remoto l unico appunto che vorrei dire per migliorare l app di fare apparire la scritta riserva pellet visto che appare la scritta anche della pulizia braciere sarebbe più essenziale essere avvisato sull applicazione che il pellet sta per finire per il resto tutto perfetto

speravo veramente nell'utilizzo di questa conbox. non ha mai funzionato come dobrebbe.. collegata tutta correttamente, ti da sempre lo stesso messaggio di errore anche dopo svariati tentativi e reset. l'errore dice: "la comunicazione tra la connection box ed il prodotto risulta assente. Accertarsi che il prodotto sia stato correttamente alimentato." Ho chiesto l'assistenza come vogliono loro con email num di serie ecc.. e niente.. pensavo che ci fosse piu serieta in Palazzetti.

È da settembre 2014 che ho l'inserto idro con la prima conbox che mi avevano dato in omaggio col prodotto nuovo. Dopo 4 smartphone diversi oggi sono riuscito a collegarmi con l'app, aggiungo la cbox, la collego al WiFi, aggiungo il seriale per il controllo adistanza, ma se voglio comandare il termocamino a distanza o in modalità casa non riesco ad accedervi perché la comunicazione tra la cbox ed il prodotto risulta assente. Speranza persa definitivamente, cbox fallata, mai stata utilizzabile!

Dopo la richiesta di assistenza a palazzetti, mi hanno risolto il problema indicandomi esattamente quello che dovevo fare. Ottima assistenza. Grazie

Comprata a febbraio 2019, ha iniziato qualche settimana fa a non memorizzare le impostazioni da fuori casa. Dovevo verificare 2-3 volte dentro l'app. Da ieri non riesco più ad entrare da fuori casa. Ho rifatto tutta la procedura, ma quando provo ad abilitare la modalità fuori casa mi dice "unknown error". Deprimente Oggi 18/02/2020 stesso problema: impossibile accedere da remoto.

Quando la temperatura scende qualche grado sotto 0, il termostato sull'app segna 6553 gradi, indica "sovratemperatura", e non posso accendere la stufa. Un chiaro errore software, bloccante, già segnalato e non risolto da più di un anno. Ho screenshot a documentazione.

Dopo qualche problema i primi anni e dopo un aggiornamento che mi ha fatto sparire una parte del menu, grazie al servizio tecnico ora funziona alla grande. Speriamo che con la nuova versione 5.0 non tornino i problemi proprio ora che inizia la stagione invernale.

Da alcuni giorni l'app non rileva la mia cbox, mentre prima tutto funzionava regolarmente. Ho creduto si trattasse di un problema temporaneo, magari del vostro server, ma dopo giorni nulla è cambiato. Ho inviato anche la richiesta di assistenza...... Rimango in attesA. Grazie. Aggiornamento: dopo la segnalazione, intervento tempestivo dell'assistenza che ha saputo consigliare e risolvere il problema.

Funzionava fino all'ultimo aggiornamento. Ora si connette da remoto ma non mi da più la schermata iniziale con temperatura attuale e temperatura impostata + accensione. Mi fa vedere solo potenza, ventola e programma settimanale. Sembra che prenda le impostazioni ma poi non le memorizza. Non so l'effetto sulla stufa, sono remoto, appunto

Salve, ho fatto l'aggiornamento dell'app e del firmware della cbox qualche giorno fa e non funziona più, non si connette e non riesco più ad accederci dalla rete. Volevo provare a resettarla ma non funziona neanche la procedura di reset che è sulle istruzioni. Ho mandato una email all'assistenza dall'applicazione ma non ho ancora ricevuto risposta. C'è qualche procedura diversa per resettare la cbox? Grazie

Molto apprezzato l impegno di Palazzetti nel migliore molto la app, staff molto attivo e molte mancanze implementate, chiedo un ulteriore sforzo, sarebbe bello poter sbloccare la stufa da remoto in caso di errori semplici, alle volte mi capita con il forte vento che la stufa va in errore ma da remoto non posso provare il ripristino, spero in un prossimo aggiornamento, complimenti allo staff di Palazzetti per il lavoro fatto!!!

Dopo l'aggiornamento del firmware avvenuto ieri tramite l'applicazione, la C.Box non è più visibile ne direttamente dallo smartphone ne tramite rete Wi-Fi di casa. Inviata richiesta di assistenza tramite applicazione. Aggiornamento 13/06/19 Dopo aver scambiato con la Palazzetti alcune mail con dati essenziali, la mia C.Box è stata sostituita gratuitamente con una revisionata e funzionante. L'unico appunto riguarda la lentezza iniziale nel contattare il cliente finale. X fortuna è estate.

Pessima...........,sia in casa che fuori riesco solo a controllare la temperatura, dall'app è scomparso il tasto di accensione e al suo posto compare la scritta status con un codice. Vane a riguardo le mie continue richieste di aiuto al supporto tecnico dedicato, che a mio avviso è inesistente, quindi non perdete tempo, l'unica soluzione è pensare ad un'altra marca al prossimo acquisto.

non funziona !!! sia con Android che con apple rileva wifi senza internet in android successivamente l app non si connette non riconoscendo la stufa, con iphone si connette il wifi ma non riconosce la stufa l app, con indirizzo ip riesco ad entrare nelle impostazioni per cercare di far aggiornare il firmware ma non aggiorna, assurdo dover essere un programmatore per far funzionare un aggeggio che per il blasone della marca che lo usa e per la cifra che lo vendono dovrebbe funzionare egregiamente

08/10/21 aggiornato nuovamente app... Non cambia nulla tranne che ho dovuto reinstallare la connection box e che è impossibile abilitare i controlli fuori casa... Nemmeno un aggiornamento grafico o 1 impostazione in più... Son solo 5 anni che ci lavorate.. va beh speriamo bene App e connection box initilizzabili

pessima sia l'applicazione che non mi permette di programmare la stufa ma solo di accenderla e spegnerla quelle poche volte che riesce a connettersi alla stufa sia la connection box che deve essere continuamente resettata. Chiedo rimborso per l'acquisto della connbox perché è inutilizzabile sia fuori che dentro casa. Non merita nemmeno una stella, perché nemmeno dell'assistenza rispondono.

Atteso moltissimo tempo per l'assistenza ( non sono a conoscenza delle motivazioni) ma il problema è stato risolto velocemente in maniera encomiabile.grazie per l'assistenza.l'app funziona bene sia da e remoto sia, naturalmente, da casa.

Decisamente al di sotto delle mie aspettative, non si riesce nemmeno a programmare le fasce orarie, app molto lenta, per non parlare dell'aggiornamento che a mio parere ha peggiorato quella che già era un app da 2 stelle

Ho problemi con account una volta compilati i campi impossibile andare avanti, app.non trova wifi per collegare la connection box. Mi spiace ma tra le istruzioni e tecnici insistono che è semplicissimo invece ho trovato delle difficoltà non essendo del campo.