SAP Field Service Management

Momenti di servizio sul campo perfetti in un'unica app per dispositivi mobili. SAP Field Service Management offre funzionalità di gestione dei servizi di settore leader del settore in tempo reale, riunendo i dati giusti al momento giusto per deliziare i clienti e guidare i risultati aziendali nei punti critici del servizio.

BENEFICI
Invia ETA e arriva in tempo con l'attrezzatura giusta per risolvere le richieste di assistenza in modo efficiente e rispettare gli SLA
· Ottimizzazione in tempo reale per un migliore utilizzo in ambienti di servizio dinamici
· Ottimizza il flusso di cassa, consentendo ai tecnici di generare rapporti di assistenza, acquisire firme o effettuare il pagamento sul campo direttamente sul posto
· Lista di controllo altamente flessibile che migliora MTTR
· Visibilità migliorata per la soddisfazione e la fedeltà dei clienti reali
· Migliorare le tariffe di correzione per la prima volta fornendo accesso a informazioni sui clienti, sul sito e sul prodotto installato, inventario, garanzie e contratti, SLA e prezzi
· Riduzione dei costi amministrativi associati a lunghe pratiche burocratiche o ordini di lavoro di debriefing
· Fai aumentare la forza lavoro del tuo servizio alle vendite sul campo, fornendo ai tecnici dell'assistenza le raccomandazioni e l'accesso ai prezzi correnti
· Supporto offline completo quando la copertura cellulare insufficiente offre una reale mobilità