Smart Tutor
Smart Tutor è l’applicazione che ti permette di ricevere supporto da parte di un operatore specializzato che si connette al tuo dispositivo da remoto e può quindi guidarti nell’uso più consono del prodotto o aiutarti a trovare una soluzione nel caso riscontrassi delle difficoltà.
Tramite questo servizio potrai ricevere assistenza per:
• Trasferimento dati, backup e ripristino
• Utilizzo del dispositivo e delle sue funzioni
• Aggiornamento Software
• Impostazioni Account
• Configurazione Internet, Mail e tanto altro!
Come funziona?
1. Per prima cosa, scarica l'applicazione Smart Tutor e installala [puoi scaricarla sia da Play Store che da Galaxy Apps].
2. Chiama il nostro Servizio Clienti e verifica insieme all'operatore la soluzione più idonea alla tua necessità.
3. Nel caso venga proposto il servizio di controllo remoto, segui le istruzioni dell'operatore. Ti inviterà ad eseguire i passi che trovi di seguito:
• Inserisci il codice di 6 caratteri fornito dall'operatore.
• Una volta effettuato il collegamento, l'operatore potrà cominciare a darti supporto sul dispositivo.
• Se desideri terminare la sessione di controllo remoto, puoi premere "Disconnetti". Ti consigliamo comunque di attendere la conferma dell'operatore.
Benefici
• È un servizio sicuro e affidabile: la connessione utilizzata dal servizio è ad alta sicurezza e l'applicazione prevede dei filtri automatici che impediscono all'operatore di accedere a informazioni ritenute sensibili presenti sul tuo dispositivo, quali foto, messaggi o email.
• Facile e veloce: è come avere un tecnico a casa. Il servizio di controllo remoto è totalmente gratuito. Necessita soltanto di una connessione ad Internet, perciò se utilizzi una rete 3G o 4G, ti consigliamo di verificare se il collegamento potrebbe prevedere costi aggiuntivi di traffico dati. Altrimenti, ti suggeriamo di utilizzare una rete Wi-Fi.
Requisiti
Il servizio è compatibile, in generale, con tutti i dispositivi Samsung dotati di Android 4.1.2 o superiore. Ti consigliamo, comunque, di verificare preventivamente contattando il nostro Servizio Clienti.
Categoria : Strumenti
Recensioni (30)
Ho utilizzato questo servizio e devo dire che sono molto soddisfatta, ritengo che questo servizio deve essere pubblicizzato molto di più, ritengo che dovrebbe essere installato su tutti i dispositivi, cio farebbe alzare di piu il suo valore. Grazie
OTTIMA app, operatrice ECCEZIONALE!!! Il mio Samsung A7 dopo un aggiornamento ha bloccato chiamate, bluetooth e internet. In un mese nessuno ha risolto i problemi. Ultima chance ho chiamato il supporto Samsung x spedire il dispositivo in assistenza. Ha risposto un call center dalla Romania, una operatrice (parlava in perfetto italiano) con grande pazienza e preparazione, mi ha fatto installare Smart Tutor e ha risolto il problema in 45'. 10000 stelle!!! 1000 GRAZIE!!!
Perché incapaci ed incompetenza mi hanno causato danni al telefono, togliendo impostazioni esistenti senza saperle rimettere .mai più un prodotto vostro. Vedete i cellulari difettati .già da un anno con lo stesso guasto e non lo sistemate .al mio paese si chiama truffa .
All'inizio tutto bene! Anzi molto utile...peccato che come l'operatore mi stava scrivendo, si è bloccato inpedendomi di scrivere e non ho potuto fare altro che chiudere tutto...
Complimenti per il vostro supporto tecnici veramente competenti a risolvere qualsiasi tipo di problemi. Buon lavoro e un grazie infinite per il vostro lavoro.
Scaricato dopo aver contattato il supporto tecnico che tramite questa app ha preso il controllo del mio telefono pur mostrandomi costantemente quello che succedeva sul telefono
Una delle poche app veramente utili. Operatori molto preparati, gentilissimi e pazienti. Complimenti.......
È un app fantastica oltre ad essere molto utile.L' operatrice è stata molto gentile,disponibile a risolvermi il problema che avevo.Cinque stelle sono veramente meritate. Bravissimi.
Altro che 1 stella ma 0000000000 stelle siete peggiorati totalmente pienamente purtroppo dovete fare di più x i miliardi di problemi abominevoli che ci sono spesso purtroppo mi scrivono virus samsung o altre diavolerie idem io da mesi desidero acquistare 1 televisore nuovo e esclusivamente solamente un suicidio x capire fate schifo pena vomitare svergognati
Mi chiede di inserire il codice di collegamento che dovrebbe fornirmi il tecnico chiamando il servizio clienti. Ma qual è il numero del servizio clienti??? In questo modo è inutilizzabile
L'applicazione, a mio giudizio, è buona, peccato che gli operatori, se ne avvalgano raramente.
Ottima app, tecnici preparati e competenti. Dovrebbe essere già installata di fabbrica. Complimenti .....
App molto buona!Con assistenza da remoto.Tutto OK.Grazie.
Errore fotocamera e dopo il supporto tecnico di 20 minti ancora mi da Errore fotocamera e Non stato risolto il problema
Operatore molto gentile e disponibile,complimenti in 5 minuti ho risolto tutto grazie mille
i tecnici hanno potuto risolvere da remoto il problema
Assistenza totale del dispositivo, cosa chiedere di piu'!!!
Non ho risolto il problema, ma l'operatrice è stata molto gentile e competente.
Molto buono per chi ha problemi con il proprio cellulare
Ottimo servizio di assistenza remota
Ottima e assistenza super 🍾🍾🍾🍾🍾🍾🍾🍾🍾🍾🍾
Ottima per risolvere ogni problema del telefono Samsung
Ma è uno scherzo?Mi chiede di inserire il codice a 6 cifre inviatomi dal sistema e non arriva un bel niente...vergognarsi no????
Eccellente servizio di assistenza
Interessante ! Sempre disponibili Grazie
Sono molto soddistatta dell'assistenza ricevuta dal vostro tecnico grazie
applicazione molto utile x chi nn è pratico di Smrtfon
OTTIMA io la uso da sempre sono molto soddisfatto
Veramente soddisfatto. Ottimo tutor
Buongiorno, Volevo segnalare che ho appena scaricato l'app tutor Smart per ricevere assistenza da remoto sul mio telefono S8. L'applicazione smart tutor continua ad interrompersi, non riesco ad accedere. Inutilizzabile...