SolarWinds Service Desk

L'app SolarWinds Service Desk per Android offre ai tuoi tecnici e agli utenti finali un accesso immediato alle funzionalità principali del service desk direttamente dal loro dispositivo mobile. I tuoi tecnici possono lavorare sugli incidenti e fornire servizi ovunque e con la versione per l'utente finale appena inclusa, il tuo service desk è disponibile sempre e ovunque, garantendo ai tuoi dipendenti l'accesso al supporto e alle risorse di cui hanno bisogno per rimanere produttivi.

Per i tecnici:
- Ricevi notifiche in tempo reale
- Traccia i biglietti aperti e in entrata
- Assegna o riassegna gli incidenti attivi
- Aggiorna e risolvi i problemi
- Dati storici di riferimento per la risoluzione dei problemi

Per i dipendenti:
- Invia un ticket (come un dispositivo rotto)
- Richiedi servizi (come l'accesso a un'applicazione)
- Accedi agli articoli self-service
- Controlla lo stato della richiesta
- Aggiungi commenti per aprire i biglietti

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