SRC Mobile

Service Request Centro Mobile consente agli utenti di sfogliare disponibili richieste di IT e di servizi alle imprese e alle loro SLA associati, e quindi inviare e monitorare le richieste dai loro dispositivi mobili. Il vostro personale di servizio IT e manager possono facilmente approvare, monitorare, e soddisfare le richieste dei loro dispositivi mobili.
 
Gli utenti possono utilizzare SRC Mobile per:
 
• Sfoglia il catalogo per le richieste di servizio
• gestire insieme delle categorie e dei servizi preferiti
• Catalogo dei servizi è disponibile in 2 modi: con le categorie nidificate (per SSM 5.2) e con un unico livello di categorie (SSM di età superiore a 5.2)
• Cerca nel catalogo per le richieste di servizio disponibili
• Inviare le richieste con la possibilità di allegare una foto dalla macchina fotografica
• Scegliere forma completa o formato di forma semplificata di manipolare con i dati del modulo nel modo più conveniente
• Sfoglia le vostre richieste di servizio ed eseguire le transizioni su una richiesta particolare
• Sfoglia i biglietti in attesa per la vostra approvazione e procedere con le approvazioni
• Modalità offline. Gli utenti mobili possono ora scaricare e lavorare con gli elementi in modalità non in linea, che permette loro di continuare a lavorare anche quando Wi-Fi o copertura di rete non è disponibile.
• SRC Mobile fornisce la stessa esperienza utente di lavorare con la base della conoscenza come client Web:
o ricerca per l'articolo
articoli o filtro
o Contributo tuo feedback alla base di conoscenza aggiunta di commenti e dando i tassi agli articoli
o Una volta nuovo elemento viene presentata, cercare attraverso la base di conoscenza viene eseguita automaticamente mentre il titolo è inserito. Pop-up mostra alcuni articolo in rapporto al titolo Item.