Stradivarius: Moda abbigliamento e accessori

Sia il sito c'è l'app lasciano davvero a desiderare! Non c'è corrispondenza tra i due. L'app è piena di bug, continuava a dirmi che il numero di telefono era errato e non mi lasciava proseguire nel fare l'ordine. Ho dovuto disinstallarla e ricreare un account anche se già lo avevo dato che non riuscivo a fare il recupero password! Poi magicamente il numero di telefono andava bene, inserito con le stesse modalità. Provando a fare l'ordine dal PC il sito aveva prodotti completamente diversi. Mah

L'esperienza con l'applicazione ha i suoi pro e i suoi contro. 2 spedizioni su 3 sono arrivate a destinazione con largo anticipo, mentre l'altra ho dovuto cancellarla perché non mi arrivava. Il vero problema sta nella restituzione dei prodotti. Ho dovuto fare un ora di macchina per restituire due paia di jeas in quanto in un mese non mi è riuscito avere l'etichetta di reso via mail. Per il resto l'assistenza è gentile e disponibile. Quindi mi raccomando siate sicuri della taglia!App molto lenta.

App funzionale ma ho fatto un ordine, non è arrivato perché disperso e anziché inviarmi ciò che avevo ordinato hanno preferito ridarmi i soldi per poi scoprire che il pacco era invece già arrivato in negozio (non me lo hanno fatto ritirare dato che mi avevano fatto il rimborso e non ho potuto nemmeno rifare l'ordine né comprare il prodotto sul momento)

Una stella(avessi potutto anche meno) non tanto per l'app, ma per il sistema di pagamento che ti obbliga ad accettare tutti i cookie per permetterti il pagamento, e soprattutto tempi di spedizione atavici

La chat è gestita molto male. Non si riesce a comunicare. Ti fanno ripetere all'infinito la richiesta e poi ti lasciano lì senza nessuna risposta.

Ottima app, ha un unico difetto nella sezione scanner degli scontrini, il mio negozio abituale non fornisce il codice QR ma il codice a barre e purtroppo non è disponibile.

App buona, qualche bug ma tutto sommato utilizzabile senza troppi intoppi. A chi nei commenti dice che gli è arrivata la taglia sbagliata: le taglie sull'etichetta dei capi sono europee, quindi è normale che siano due in meno! La taglia 32 è una taglia 36 italiana (tra l'altro la 32 italiana non esiste proprio come taglia da donna, andrebbe bene solo per una bambina). Quindi informatevi un minimo prima di lasciare recensioni negative a caso🙃

Ho fatto un ordine con 4 prodotti successivamente al pagamento e al prelievo dei soldi mi arriva una mail con scritto che un prodotto era finito e gli altri 3 erano divisi in 2 sotto ordini... e nulla me ne è arrivato solo uno con 2 prodotti e i soldi del l'altro pacco e del prodotto finito (a distanza di un mese) non mi sono mai stati restituiti... e contattare il servizio clienti è complicato e "Fabio" capisce meno che il robot

Quanto è difficile ,fare la procedura di reso!!! Ci sto perdendo un sacco di tempo, rileggo la procedura ma nulla,ho dovuto scrivere all'assistenza,che anche lì ci mettono una vita a rispondere!! Semplificare mettendo la dicitura " rendi articolo" direttamente dove viene visualizzato l'ordine? Cercate di risolvere e rendere agevole l'app, Oltretutto preparo il carrello e nn mi fa avanzare cn i pagamenti perché alcuni prodotti sn esauriti!! E quindi per accertarmi devo collegarmi sul sito!

Non acquisterò mai più prodotti Stradivarius online!!! Per il reso devi destreggiarti in un sito poco chiaro, non c'è l'opzione del corriere domiciliare ma devi essere tu a cercare il punto ups più vicino a casa tua e il servizio clienti se ti vede insistente smette di risponderti. Pessimi!

se dimentichi la password, dopo 2 tentativi, si blocca l'account.. assurdo!!

Ho ordinato di lunedì,e il lunedì successivo mi dice che è in consegna...una settimana!! E non abito in un isola. Mai più. Il famoso sito cinese impiega lo stesso tempo.

App piena di bag che si blocca.Non ho fatto ordini perché aspetto che sistemate prima di incorrere in disguidi.

Tempi di consegna lunghi. Cambiate almeno corriere. Consegna a domicilio e puntualmente devo ritirare il pacco nel centro UPS più vicino, nonostante mi trovi in casa!

Pessima si blocca. Ho ordinato una 44 mi è arrivata una 40. Confusa, taglie a caso e non ben dettagliate le conversioni con altri sistemi. Faccio il reso e poi la disinstallo.

Cerco di fare un ordine da circa 2 ore, al momento del pagamento mi rimanda indietro perché alcuni capi presenti non sono più disponibili, controllo e i capi in realtà sono disponibili ma per non si sa quale motivo mi si riannulla il carrello ogni volta

In sé l'app è ben organizzata e non ho riscontrato particolari problemi, ma non capisco perché ogni qualvolta apro l'app e vado sulla wishlist non trovo nessun capo nonostante ne abbia caricati alcuni nei giorni precedenti.

Pessima. Se hai un problema con un ordine on line, il che può verificarsi, non sanno dare nessuna risposta certa e veloce sull'esito del tuo ordine. Servizio di assistenza pessimo!

L 'app è fatta bene, senza bug. È solo fastidioso che quando si scorre la wishlist e si apre la pagina di un oggetto poi la wishlist ritorna all'inizio e mi tocca scorrere tutto di nuovo. Poi sono un attimo perplessa per le disponibilità che cambiano in modo considerevole e repentino.

Trovo tutto ciò che in negozio non trovo. Comoda, unica pecca mi capita spesso che l'applicazione vada in bug, si blocca, mostra prodotti che poi non fa inserire nel carrello perché non più disponibili/non più in vendita. Peccato anche per la spedizione che è sempre a pagamento (previo minimo d'ordine ) ma vabbè

Ho avuto un po' di problemi con la spedizione: dal carrello risultava gratuita, ma al momento del pagamento ho dovuto pagarla! E quella gratuita ad un punto di ritiro non potevo selezionarla. Forse perché ho preso articoli in saldo? Però non l'ho letto da nessuna parte, anzi, ho letto spedizione domicilio gratuita. Inoltre non caricava bene gli articoli, non sempre mi faceva vedere tutte le foto con i suggeriti, spesso era una sola foto anche sfocata.

Era sempre andata bene. Nell'ultima settimana si blocca di continuo, ogni volta all'apertura non è possibile accedere alla wishlist, se non prima aggiungendovi un ulteriore articolo, e solo allora è possibile visualizzare gli altri precedentemente salvati. Aggiungo, infine, che per taluni prodotti vi è una discrasia sulla fantasia su cui si clicca e quella che poi viene visualizzata, in grande

Quando sei nel carrello non hai la visualizzazione completa del prodotto (per esempio non vedi la taglia). La descrizione dei prodotti rispetto al sito è minima. Se un prodotto che hai nel carrello nel frattempo termina non hai possibilità di fare modifiche (per esempio cambiare la taglia in una disponibile) ma devi eliminare il prodotto dal carrello e andare a reinserirlo, se presente. Purtroppo poco funzionale.

Prima sul web pubblicizzano lo sconto sul primo acquisto da app, è poi non lo applicano... Mah..

App funzionale, purtroppo ogni volta che ordino sono costretta a restituire almeno 1 prodotto (o è sbagliata la taglia, o il prodotto è fallato) con il risultato che 1) mi trovo a dover andare a rispedire il pacco sprecando tempo e benzina 2) se voglio riordinare il prodotto ci pago le spese di spedizione perché per un reso non raggiungo la soglia delle spedizioni gratis. Aggiornamento: sbagliata di nuovo la taglia inviata. Farò l'ennesimo reso e non acquisterò di nuovo.

Si blocca, il carrello più volte si svuota improvvisamente, perdo continuamente tutti i capi salvati come preferiti. Quando cerco di fare un'ordine con più capi e me ne risulta uno esaurito, eliminando un altro capo a caso quello di prima torna disponibile all'acquisto,così..senza motivo. Spesso seleziono un articolo e me ne si apre un altro..insomma un casino è pieno di bug

L'app presenta spesso dei bug. Non funziona la scansione dell'etichetta. Le foto degli articoli non è detto corrispondano al 100% a ciò che arriva a casa, per esempio ho ordinato un jeans mom slim fit art. 1465/853 che ha, in foto, l'orlo strappato mentre dal vivo assolutamente no. Le taglie dei pantaloni avevo selezionato xs e arrivano tutte xxs.

Peccato che non è disponibile la modalità per mantenere i prodotti scelti, bloccati /prenotati nel carrello in attesa del pagamento o durante la scelta dei prodotti, anche per un tempo stabilito. Spesso mi sono trovata ad annullare l'ordine perché alcuni dei prodotti non era più disponibili. Potete rimediare? Grazie

La configurazione della app è molto precisa e si utilizza con molta facilità. Ho fatto il mio primo ordine e devo verificare successivamente il servizio di spedizione. Al momento la visualizzazione dei prodetti dei colori e di quello che interessa all'acquirente sono ben specificati. Provvedero in seguito a recensire articoli e spedizione.

PESSIMO, non consiglio assolutamente l'acquisto online, nello stesso ordine ho ricevuto una M al posto di una XS e una volta contattato il servizio clienti non hanno risolto la cosa e successivamente hanno anche iniziato a non rispondere per nulla, inoltre ho anche pagato una spedizione che invece sarebbe dovuta essere gratuita perché superavo i 30 euro. Uno schifo soprattutto il servizio clienti che è praticamente inesistente e inutile