Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi

Chi può il tecnico virtuale? Oi supporto tecnico?
Hi Clients - persona fisica o giuridica (CPF / CNPJ) che ha stipulato contratti con Oi Fibra, banda larga, rete fissa o TV.

Quali problemi il tecnico virtuale ti aiuta a risolvere?
Risolto da fibra: cambia la linea, non effettua o riceve chiamate e telefono rumoroso.
Tv e internet in fibra: problemi in tv e in internet
Banda larga: niente internet, internet lento o cadute costanti in connessione;
Risolto: il telefono non riceve o effettua chiamate, mute o con squittii;
TV: scheda incompatibile, nessun segnale, servizio Oi TV non attiva e schermo nero / blu;

Cosa fa Virtual Technician - Hi Support?
Scambia password wi-fi e nome di rete;
Offre manuale di controllo remoto per fibra;
Esegue le impostazioni automatiche in modens;
Reimposta automaticamente il segnale del modem;
Esegue una scansione automatica di linea, internet o TV;
Identifica un enorme fallimento nella regione;
Consultare, pianificare e riprogrammare le visite tecniche;
E altri;

Nota: alcune procedure non sono disponibili per tutti i modem e per tutti i tipi di riparazioni.

Come usare il tecnico virtuale Ciao?
Al cliente TV:
Dopo averlo scaricato, accedi all'app con il numero del contratto e il CPF / CNPJ del proprietario della linea o il login My Hi.
Il numero cliente deve essere consultato sulla fattura accanto al tuo numero CPF / CNPJ.
Per clienti fissi o a banda larga:
Dopo averlo scaricato, accedi all'app con il numero di rete fissa e il CPF / CNPJ del proprietario della linea.
Per client in fibra:
Dopo averlo scaricato, accedi all'app con il numero cliente e CPF / CNPJ del titolare della linea o Login My Hi.
Il numero cliente dovrebbe essere consultato nel tuo account vicino ai dati personali.
Mantieni la tua app sempre aggiornata. In questo modo, possiamo sempre offrire nuove soluzioni e miglioramenti per te.

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