TNT Italia
rinnova completamente.
La versione 3.0, per smartphone e tablet, è completamente nuova in termini grafici e comprende anche
importanti novità nella gestione delle spedizioni. Sia che si debba spedire, sia che si debba ricevere, TNT
Italia è lo strumento ideale per gestire una spedizione in mobilità.
Vediamo in dettaglio le funzionalità presenti.
ACCESSO
La prima grossa novità si trova già nella videata introduttiva. Oltre a poter effettuare il tracking della
spedizione, viene infatti proposto un doppio menu: “Spedisci” e “Ricevi”. Per indirizzarti alla funzioni più
utili in base all’utilizzo che fai di TNT.
CERCA SPEDIZIONI
Utilizza il numero di lettera di vettura, il riferimento mittente oppure scansiona il barcode presente sul
documento di trasporto prima di affidarci la spedizione: in pochi secondi saprai dove si trova la tua merce,
ovunque sia destinata, in Italia o all’estero.
Ogni spedizione cercata verrà inserite in “Le mie spedizioni” così che tu possa recuperarla più facilmente
ogni volta che la vorrai controllare.
Potrai inoltre decidere di ricevere notifiche sulle spedizioni che ritieni più importanti. Ogni volta che si
verifica una variazione nello stato di avanzamento della spedizione TNT Italia ti informerà. Potrai
condividere lo stato della spedizione con le persone interessate e crearti anche una lista di preferiti.
DOVE SIAMO
Basta il sistema GPS del tuo smartphone o tablet per individuare la Filiale, il TNT Point o il Locker più vicino,
il percorso per raggiungerci, le informazioni sul traffico, i mezzi pubblici e le tempistiche del tragitto.
Oppure scegli una località in tutta Italia: ti mostreremo le nostre strutture più vicine. Potrai così scegliere
dove far arrivare le tue spedizioni in Fermo Deposito.
LASCIATI AVVISI
Se tornando a casa trovi una cartolina “Lasciato avviso” o ricevi un sms che ti comunica che non siamo
riusciti a consegnare una spedizione perché il destinatario non era presente al nostro passaggio, puoi
utilizzare questa funzione per:
- Richiedere la consegna presso una Filiale o un TNT Point (potrai così ritirare la merce
quando e come preferisci)
- Prenotare una consegna allo stesso indirizzo entro 3 giorni lavorativi
- Organizzare la consegna presso un nuovo indirizzo (sempre entro 3 giorni lavorativi)
PRENOTA RITIRO
Se vuoi richiedere il ritiro a domicilio di una spedizione destinata in Italia o all'estero (sono escluse le
spedizioni in import) utilizza la nostra applicazione. Puoi prenotare il ritiro in giornata o per un giorno
successivo non superiore al mese.
SERVICE ALERT
Per essere sempre informati e aggiornati sulle disponibilità dei servizi TNT in caso di eventi, manifestazioni,
scioperi o calamità naturali.
SVINCOLO GIACENZE
Quando una spedizione viene messa in giacenza ricevi una comunicazione via e-mail da parte di TNT che ti
propone diverse modalità di riconsegna. Tramite la nostra App, in pochi secondi, potrai indicarci quale
soluzione preferisci: consegna allo stesso indirizzo, consegna a un nuovo indirizzo, riconsegna al mittente,
distruzione merce.
TEMPI DI CONSEGNA
Inserisci la località di partenza e quella di arrivo della tua spedizione. Saprai in anticipo in quanto tempo
consegneremo la tue spedizioni nazionali dal momento in cui le avrai affidate al nostro corriere.
Questa applicazione ti consente inoltre di conoscere i servizi disponibili per ogni località di arrivo: 10:00 e
12:00 Express per consegne garantite nell'orario indicato dal servizio. Express ed Economy Express per
consegne in orario lavorativo.
Categoria : Affari
Recensioni (30)
Scarso servizio a domicilio. A differenza di altri, il corriere, una volta raggiunto l'indirizzo, non tiene minimamente conto del numero di telefono che hai lasciato come indicazione di contatto (altri corrieri telefonano) e alla prima occasione scappa lasciando un avviso di consegna ("destinatario assente"). Nessuna critica all'app, ben fatta se non per un unico grande neo: manca una sezione Contattaci (o simile). Ho dovuto scrivere qui per un reclamo. Ma si può sempre migliorare.
L'applicazione è fatta bene, meglio del sito a dire il vero. Infatti permette di ottenere info impossibili da reperire attraverso il sito. Do 2 stelline perché in realtà il problema è il servizio pietoso che ci sta dietro. È assurdo che al giorno d'oggi, dove gran parte degli acquisti sono fatti online, i servizi di spedizione abbiano standard così bassi.
pessima app, specie considerando che TNT non è un'aziendina di un paio di ragazzi che si mette a scrivere una app, ma una grande società che potrebbe spendere due lire in più per controllare e migliorarla. Se voglio cercare una spedizione devo scrivere il codice, poi mi chiede se sono mittente o destinatario, e dopo la scelta mi fa scrivere il codice di nuovo ! Se poi devo riprovare successivamente, non tiene niente in memoria in nessuna forma, così devo conservare da qualche parte il codice e ogni volta reinserirlo ex novo :(
Non so da dove iniziare per descrivere quanto sia pessimo il servizio TNT. Dal sito o dall'app totalmente inutili o dal supporto telefonico a pagamento al quale si é costretti a ricorrere. Supporto tecnico gentile ma purtroppo altrettanto inutile. Rivolgersi a TNT é stato uno spreco di tempo e di denaro. Due spedizioni pagate, zero consegne effettuate. Mai più.
Pessimo è dir poco. Mi ha lasciato un biglietto TNT, ma codice scritto non funziona nel sito. Provo allora da app come suggerito, ma si tratta degli stessi menù e stessi campi del sito. Anche qua non funziona nulla. Numeri di telefono da contattare non ce ne sono. C'è scritto nel foglietto che dopo il terzo giorno emetteranno addebito. Io chiedo annullamento dell'ordine oggi stesso e rimborso dal venditore. Esperienza pessima con il corriere, sito e app, tutto coerentemente pessimo.
Oggi sono uscita per un oretta a fare la spesa appena tornata ho trovato un biglietto di avviso di passaggio con "scansiona..", "collegati" o "invia un sms",ho sprecato il tempo,i nervi i soldi per mandare 2 SMS al costo di 30 centesimi uno, chiamata a 40 centesimi minuto ma non ho risolto nulla.Come posso indicare il numero della spedizione se non me l'hanno scritto ed io non so di che oggetto si tratta perché ne ricevo come minimo 4 alla settimana da diversi venditori? Una cosa pazzesca .
Non è possibile fare nulla, solo cercare la spedizione, ma non è necessario scaricare l'app per questo. Addirittura non c'è la possibilitá di effettuare l'accesso e gestire le spedizioni, giacenze ecc. A breve diventerete FedEx, spero cambino le cose
Attualmente sto aspettando 2 pacchi da circa 1 settimana, non ci ha mai messo cosi tanto un corriere. Scarsi aggiornamenti in merito al monitoraggio della spedizione. Servizio clienti inesistente, punto di debolezza veramente da migliorare. Per l'app direi basilare, non calcola il tempo di spedizione se provi a farlo e non ha nient altro in più rispetto al sito. Edit: i pacchi sono arrivati il giorno dopo che ho scritto (non so se grazie a questo motivo o per altro), dunque veloci nella media.
Applicazione sufficiente, ma molto semplice e scarna. Il corriere manda sms dicendo che è passato, ma non è vero , poi dice che si è messo d'accordo con me, ma non è vero. Mi sembra che ci prendano per il sedere. Sono già 2 volte che aspetto inutilmente TNT. Che schifo!!!!!!
Servizi cliente praticamente inesistente, addirittura se provi a chiamarli ci sono costi quasi 50 centesimi a minuto più scatto alla risposta. Vergogna!!! Applicazione bella ma non serve a nulla. TNT è un corriere da evitare!!!
Pessimi, abbiamo pagato 60€ per una spedizione rapida in 48 ore. È passata una settimana e il pacco ancora deve arrivare. Capisco il periodo di Natale e la situazione covid, ma a questo punto non date la possibilità di fare spedizioni veloci pagando in più se alla fine i tempi sono quelli di una spedizione standard ed economica
Metterei 0 stelle servizio inesistente.. faccio di continuo aquisti sul web di continuo e con altri corrieri sda bnt ecc.. mai avuto problemi con tnt ricevo una chiamata dal corriere che mi dice che non conosce la zona glie la spego come tutti e scompare dopo ore di attesa mi arriva un messaggio con scritto indirizzo sconosciuto non e possibile perche piu facile non ce ne
da mittente chiesto un orario da rispettare per la consegna e niente, viene il corriere alle 16.40 di sera orario di lavoro per chiunque, lascia un avviso con su scritto il numero di cellulare che poi risulta essere di un altro collega che non fa le consegne nella mia zona, sito tnt con problemi di malfunzionamento, ma basta vedere la votazione che risulta da qui per capire tante cose. esperienza pessima non affiderò più spedizioni a tnt
Pessimo il servizio, pessimo il Customer Service, superficiale e spesso maleducato, anche con clienti abbonati da oltre 10 anni, App inutile, crash costante e nessuna informazione aggiornata. Se poi dovete importare da Paesi Extra-EU andate altrove.
Vorrei recensire l'azienda perchè non ho altri modi per farlo sapere al mondo. Sono serio, è un servizio davvero scadente, si vede subito dal fatto che fa pagare 5euro a chiamata in più gli operatori sono lenti ed incompetenti(modo per far guadagnare di più?), sta nel fatto che avvolte non rispondono nemmeno e uno butta 2 euro senza motivo. NON AFFIDATEVI ASSOLUTAMENTE a questa filiale scarsa e pericolosa,in caso dovreste spedire o ricevere prodotti costosi.
1 stella perché 0 non posso metterlo. Pessimo corriere . Servizio pessimo. Non ho mai avuto esperienze positive con questo corriere . 1 volta volta assente ( ed ero in casa ) 1 volta indirizzo assente. Una massa di vagabondi . Dovrebbero lasciare il biglietto che sono passati . Mai trovato . Quindi a mio parere se è una zona che non gli piace o hanno 1 solo pacco da consegnare la evitano.
Pessimi. Ti mandano un messaggio il 2 dicembre alle 22 per dirti che hai fino alle 24 per riprogrammare una consegna prevista per il 3 12. Il 3 non si presentano e scrivono sul sito destinatario assente presi accordi per il 4.12 . Assolutamente tutto inventato e falso. Il 4 12 di nuovo non si presentano e non lasciano avviso. Ovviamente se telefoni a 199 ti costa un botto e non risolvi un tibo. App inutile
L'app non aggiorna i dati della spedizione. Sul sito web le informazioni sono più aggiornate. Per quanto riguarda l'azienda, purtroppo la situazione non va meglio. L'assistenza clienti è carente sotto tutti i punti di vista e si limita a fornire risposte vaghe e generiche. Impossibile stimare i tempi di consegna. SCONSIGLIATISSIMO
App inutile, nessuna possibilità di comunicare col corriere per avere info in merito le spedizioni, il sistema di calcolo dei tempi di consegna non funziona mai, è perennemente in errore, anche in questo caso TNT dimostra la sua assoluta incompetenza
La app è strutturata bene, ma non si aggiornano le spedizioni... Il pacco è stato ricevuto (tra l'altro all'indirizzo sbagliato!), ma grazie al traking del sito... Qui sull'app è ancora bloccato su "in transito"
Con un SMS alle 3 di notte ti avvisano che non hanno fatto la consegna perché eri assente. Cosa assolutamente non vera! Per giunta ti fanno scaricare l app per riprogrammare. Servizio pessimo
La mia è stata un'esperienza negativa.Ho controllato il tracking del pacco e mi diceva "destinatario sconosciuto all'indirizzo" quindi il corriere non è riuscito nemmeno a trovare la via di casa e oggi che è sabato non posso contattare il servizio clienti, avendo riscontrato un lavoro scadente da parte loro lascio una stella
Pessimo servizio. Ho ripetuto 3 volte il nuovo indirizzo di residenza e nonostante sia per tel che per sito web, dopo 10 gg. non siamo riusciti ad avere la consegna. Corriere da evitare!!!!
Applicazione inutile... Non aggiornata... Gestita con i piedi..... E senza senso... Ho una spedizione che è stata già consegnata e su questa applicazione risulta ancora non affidata a TNT.. Vi ho detto TUTTO.
App veramente di scarsa utilità in quanto non mostra nemmeno la data programmata per la consegna nel caso si stia cercando una spedizione da ricevere mediante n. Tracking...
Do una stella. Quest'app mi ha delusa, non aggiorna affatto. Mi si dice che il pacco è in transito quando invece è in consegna!!!
Io descrivo la mia esperienza che è stata positiva. Pacco partito da Catania e in neanche 2 giorni consegnato in una piccola frazione della Valle d'Aosta. Ho seguito il pacco con l'applicazione e tutto ha rispecchiato il vero. La mia è una esperienza positiva. Il problema vero sono le persone, niente da fare. Il corriere che mi ha consegnato ha chiamato anticipatamente ed è stato molto cortese. Brutto da dire che bisogna avere fortuna.
Io non riesco a capire perché ancora esista una compagnia del genere.. app inutile compagnia inutile... Nessun avviso e la consegna ancora non é stata effettuata.. se il problema sono gli autisti licenziateli.. perché la gente ha i suoi impegni e rimanda impegni perché gli arriva un avviso di consegna a tale data e la consegna non viene rispettata sopratutto per pacchi delicato e costosi.. più tempo passa più c e io rischio che arrivino danneggiati.. Mannó esiste TNT...avevo paura adesso dipiù
Pessimo corriere. Scrive che sono in consegna poi si scusano per la mancata consegna così chiamate un numero a pagamento per sapere il perché. Per i prossimi acquisti on line avvertirò il fornitore che se usano tnt respingero il pacco
Pessima! Come pure il sito. È impossibile contattare anche solo per e-mail il servizio clienti. Una volta contattati telefonicamente alla modica cifra di 49 centesimi al minuto più scatto alla risposta mi è stato assicurato che avrei ricevuto la merce oggi e che c'era un errore nel sistema per cui il pacco risulta già consegnato . .... alla fine dopo 3 giorni dal pre allert ancora non ho ricevuto nulla e sul sito c'è ancora l'errore!