UniSalute Up

Un incubo per rimborsare una prestazione, presentati tutti i documenti, prescrizione medica e ricevuta con tanto di timbro della banca con data ed ora del pagamento. Per la terza volta di fila mi rifiutano il rimborso per "documenti fiscalmente non validi"...con ricevuta fiscale della banca allegata. Dall'app è impossibile contattare o chiedere informazioni, situazione e servizio davvero pessimi

Non sono mai riuscito ad utilizzarla perché ogni volta che cerco di caricare la foto di una fattura (1,6 mb) si interrompe tutto e bisogna ricominciare da zero, e così all'infinito.

Un'applicazione per la gestione di pratiche burocratiche, che non importa documenti in formato PDF?! E mi contattano pure, dopo la stroncatura, per invitarmi a scrivergli una mail farcita di anagrafica personale? Ma leggete le lamentele e risolvetele! Eppoi...perché il "trovastrutture" mette certe, sempre quelle e sempre in testa, nonostante non abbiano alcuna attinenza con la chiave di ricerca, e addirittura lontanissime dal luogo indicato?...

Non serve! Per prenotare una visita l'app comunica che non è previsto dalla copertura assicurativa poi chiami il numero per le prenotazioni e va tutto come deve. La sua utilità è come registro appuntamenti e storico visite. Niente di più.

Manca la possibilità di inserire spese pre e post intervento chirurgico. É possibile solo attraverso il sito che non funziona praticamente mai!!!!! È da ieri sera che provo e non funziona il sito. Davvero inconcepibile per un'assicurazione di queste dimensioni!!!!!

Frequentemente le foto dei rimborsi caricate/ dalla app anziché dalla galleria non risultano leggibili dalla Compagnia con conseguente grave disagio nell'uso dei servizi collegati. Strano non abbiano subito sistemato la cosa, nota, che sembrerebbe protrarsi da mesi.

Posso dire che è un app facilissima anche per persone come me che non sono tanto pratiche. Ps anche le operatrici al telefono sono delle persone molto competenti.

L'app all'accesso continua a dirmi c'è stato un errore riprova più tardi sono stata un'ora a provare e riprovare) Ho disinstallato e reinstallato l'app ma il risultato non cambia. App pessima

App facile da usare, la struttura che viene consigliata è molto efficace. Se devo essere sincera non ho ancora provato a caricare documenti

L'avventura con questa UP è cominciata proprio male, mi sono registrato e subito dopo la conferma di registrazione, se tento di accedere dice che i dati inseriti per accedere non sono corretti.

Dopo il recente aggiornamento la app è veramente ottima e di facile utilizzo. Ho dovuto modificare la recensione in quanto il servizio clienti a volte mi dice che le immagini scansionate per inviare i documenti non sono leggibili. In pratica la app riduce automaticamente la qualità in fase di caricamento. Segnalo inoltre che se si dimentica la password di accesso a me utente iliad non arriva SMS di sblocco... sempre in tema di password cambiarla con una diversa dalle 10 precedenti non è agevle

Impossibile collegarsi da app dal mio samsung s10.ho provato anche piu volte a disinstallare l'app. Con le stesse credenziali posso entrare tranquillamente da altri smartphone

dal PC è più completo, dal cellulare, ad esempio, non c'è la possibilità di parlare in chat con un operatore 😭

Grazie a tutto il personale operativo sempre disponibile e cortese...aiutano molto il ...cliente e lo seguono molto.... grazie.

Intuitiva, comoda e veloce. L'unica parte che ogni volta durante l'utilizzo resto perpessa è l'ultima pagina dopo aver caricato tutti i documenti per il rimborso prima dell'invio. Hai la possibilità di scegliere tra tre possibilità e lì ogni volta vado un pochino a "simpatia". Sarò io a non capire. L'esito comunque non cambia.

AGGIORNAMENTO Ho ricevuto immediata risposta dallo sviluppatore e ho così potuto contattare l'assistenza, risolvendo il problema. Trovo comunque bizzarro che per ricevere assistenza sulla registrazione (tema, a quanto leggo dai feedback anche esterni, piuttosto comune) si debba inserire una recensione negativa sullo store! Ho quindi provato a utilizzare la funzione di prenotazione del pacchetto prevenzione donna >50; considerato che si tratta di una classe di età in cui la raggiunta menopausa è la regola, credo che questa dovrebbe essere inserita come opzione alternativa all'indicazione dell'ultima mestruazione che, per converso, potrebbe risalire a molti anni prima; tra l'altro, non è possibile inserire direttamente la data, ma è necessario andare indietro un mese alla volta con la freccia... ... Non sono mai riuscita a utilizzarla. Dopo un blocco della password non è mai stato possibile riattivarla perché il codice sms per lo sblocco non mi arriva e non trovo un servizio di assistenza che possa risolvere altrimenti il problema.

Non è possibile che ogni volta che si faccia l'aggiornamento, si chieda di rinserire tutte le credenziali. Se si sceglie l'opzione "resta collegato" si deve restare collegati nonostagli aggiornamenti. Viene chiesto di impostare una nuova password e ovviamente quella vecchia non corrisponde mai.....risultato...non si riesce più ad accedere se non dopo mille tentativi a suon di bestemmie

Grafica carina, semplice da utilizzare, ma non geolocalizza le strutture in maniera corretta. Non suggerisce più le strutture in base l'ufficio o l'abitazione. Per chi come me viaggia spesso, non aiuta a capire la struttura più vicina secondo l'indirizzo inserito. Idem le mappe delle proposte quando si tenta di prenotare una struttura del pacchetto prevenzione.

App facile da usare. Ottimo, il supporto tecnico.

Fantastica , e tutto a portata di mano , semplicissima

Mi trovo bene con l'app e con gli operatori di unisalute che sono gentilissimi!

Veramente intuitiva, e facile da usare

Ho un problema con l'ultimo aggiornamento o l'ultimo appuntamento previsto per il 3 gennaio 2022 che non risulta più. Ogni tanto la app fa cilecca, ho di nuovo dovuto cambiare la password perché non entrava più. Ed ora non risulta più l'appuntamento, infatti se si va sugli appuntamenti mi dice "nessun risultato" e se clicco sulle notifiche su in alto mi dice che non c'è "nessun dato disponibile". Help me. È utile la app di solito, ma quando fa così è problematico

Su una pratica già avviata, non permette di integrare documenti direttamente dalla cartella di download. Si attiva comunque sempre la fotocamera. Il problema persiste è la foto che permette di scattare non è poi leggibile per l'operatore che continua a chiedere di integrare i documenti. RISOLVETE IL PROBLEMA oppure devo rinunciare a chiedere il rimborso.

Gestione indecente: permette di allegare un solo file (solo immagine, non pdf), al massimo due file (uno categoria fattura e un secondo categoria prescrizione). E se una persona avesse 3 o più fogli? Non ti permette di verificare cosa hai caricato prima dell'invio. Non trovo nell'applicazione un telefono a cui chiedere assistenza.

La procedura di caricamento dei documenti per i rimborsi è piuttosto semplice, 4 stelle e non 5 perché permette solo di caricare foto scattate direttamente con la fotocamera, senza dare alcuna possibilità di regolare flash o esposizione. L'ideale sarebbe si potessero anche caricare documenti caricati sulla memoria del telefono e su cloud storage, dato che ormai sempre più documenti si ricevono in pdf e stamparli per poi fargli una foto è paradossale.

Ottima app,veramente funzionale e di semplice utilizzo

Ottima applicazione! È possibile gestire tutte le proprie pratiche direttamente dal telefono, senza dover per forza accedere dal Pc. Un plauso anche al serivizio clienti: cortese, efficiente e assolutamente affidabile; a mio modo di vedere, uno dei migliori in assoluto.

Quando prenoto le visite sul app non mi richiede la prescrizione medica facendomi così finire il percorso di prenotazione sul app. E anche la autorizzazione me la da uguale. Fin qui tutto a posto. E poi quando vai nella struttura per la visita che non te la fanno fare senza richiesta medica e ti trovi così a pagare la cifra piena o a perdere tempo inutilmente.

Caricare una foto dei documenti da App, anche con un cellulare di ultima generazione, per chiedere rimborso delle fatture è un impresa impossibile perché la risoluzione è talmente bassa che le fatture non sono leggibile per l'operatore che chiede sempre di integrare i documenti. Per cortesia risolvete al più presto