Volagratis: Voli e Hotel

Una stella è anche troppo. Servizio inesistente e truffaldino. Non ti fanno neanche il servizio per cui paghi. Fanno prenotare voli già al completo... Non ho parole. Sul sito neanche la possibilità di fare il reclamo. Sconsigliato a chiunque viaggi

PESSIMA APP E PESSIMO SERVIZIO!MAI più che faccio acquisti da voi! Quella unica volta comprato è ancora non ho vuto conferma,! Non ti rispondono a email, ti mandano serv clienti,pagina non carica dati, con numero di prenotazione ti dice non esiste! Comprerò un'altro biglietto non mi cambia la vita 50 euro, dovete imparare gestire meglio clienti ché fanno acquisti da voi!! NON CONSIGLIO A,NESSUNO COMPRATE DA VOI!

È una buona applicazione, ma dopo che ho prenotato un volo quando vado per vederlo non mi carica la pagina che dovrebbe caricare e mi viene scritto: "errore intergalattico" 🤦🏻

Da un paio di giorni non riesco ad entrare nella App, non apre perché non carica, cosa fare per utilizzarla? 30/05/22

Ho una prenotazione ( e un assicurazione, pagata! che serve a cambiare volo gratuitamente) per 1 marzo 2022 devo cambiare la data, ma l'applicazione lo rende impossibile perché non ti fa entrare con il tuo account ti dice di crearne un altro ma risponde che hai già un account, ho provato cento volte, telefoni e non ti risponde nessuno (dallo sri lanka) lasciandoti in attesa spendendo un patrimonio, è una truffa? si! Non prenotate con Volagratis

Negativa.Pessima compagnia.Non può inviare un biglietto e non rispettare l'impegno del volo facendo perdere denaro al cliente.E non imbarcarlo.E senza per altro provvedere con un voucher o un risarcimento del danno.E un furto con destrezza.

Mi state truffando, ho prenotato un volo per un mio parente con voi e non mi arriva la mail con i dati del volo, provo a contattarvi al numero dell'asistenza clienti mi chiede il numero della prenotazione per parlare con un operatore, MA COME FACCIO A DARVELO se vi chiamo proprio per avere il numero della prenotazione!!!! Mi tocca pagare 2 volte 55 euro due di chek in in aeroporto per COLPA VOSTRA! L'agenzia mi ha raccomandato di non fidarmi di voi e prenotare solo dal sito!

La uso sempre per acquistare i biglietti aerei: i filtri di ricerca sono fantastici! L'unica cosa fastidiosa è l'insistenza dell'applicazione, dopo aver scelto un viaggio, a proporre servizi aggiuntivi a pagamento (check-in no problem, assistenza premium, tracciamento bagaglio...). A volte mi capita alla fine di un acquisto, dopo aver navigato una dozzina di schermate, di premere l'ennesimo bottone "Ok" credendo che sia la conferma definitiva, mentre invece fa aggiungere uno di questi servizi.

app essenzialmente pubblicitaria; per chi ha già acquistato un volo o un hotel con loro non offre quasi nulla, nemmeno la possibilità di fare il check in tramite la app (ad esempio come permette Ryanair). a dir poco problematica la questione poiché, soprattutto quando si è all'estero in vacanza, é fondamentale poter fare il check in tramite app e sempre con questa presentare le carte d'imbarco!

Dopo aver fatto il check in, le carte d'imbarco non compaiono

Peggior servizio mai ricevuto. Ho avuto l'assicurazione sulla valigia e nessun numero da contattare. Ho avuto necessità di cambiare data del secondo volo e la chiamata termina automaticamente quando chiamo il numero sul sito. Sulla conferma della prenotazione non appaiono tutti gli optional che ho pagato in più e in poche parole ho speso più di 300 euro per due voli e devo prenotare una seconda volta. Mai più questo servizio! Non ti segue e non sai dove sbattere la testa in caso di necessità

Mi dispiace dover accodarmi alle critiche. Sull app i prezzi sono maggiorati rispetto a quelli che trovi sul browser. Inoltre ho prenotato un volo per ben oltre 600 euro e dopo ore e ore ancora dice essere in fase di lavorazione. Se vado sul sito della compagnia aerea che effettuerà il volo addirittura dice che devo terminare di pagare il biglietto. L unica loro risposta è di aver pazienza

App veramente ottima , facile ed intuitiva.....In un attimo hai tutto.... La consiglio, per chi vuole viaggiare,risparmiando......

Che pessimo servizio! Ho prenotato una tariffa flessibile, ho chiesto il cambio, ricevo mail con cambio richiesto e mi sono ritrovata con altra prenotazione confermata per data e ora che non posso partire e non riesco a risolvere ne telefonicamente ne rispondo per email. Cerco di cancellare volo sia dal sito che dall'app ma non mi viene consentito. Vergogna! Ma che servizio è mai questo?? Vergogna!

Fino ad oggi benissimo: comunicazione puntuale, cortesia da parte degli operatori ai quali ho chiesto info, corrispondenza e trasmissione documenti puntuale. Ho appena prenotato un viaggio in Sardegna, mi auguro tutto fili liscio come sempre:) Ho notato che è possibile prenotare anche l'auto per gli spostamenti. Confrontando i prezzi con altre compagnie straniere, li trovo buoni. Non ho ancora valutato le condizioni assicurative, che poi fanno la differeza. CONSIGLIO VOLAGRATIS:) Grazie

Servizio pessimo, sconsigliato. L'esperienza da cliente è stata terribile: le carte di imbarco sono state inviate con brevissimo anticipo rispetto alla partenza del volo; mi trovavo in aeroporto senza possibilitá di stamparle, inoltre l'app non funzionava correttamente. Ho chiesto il rimborso del servizio che non hanno fornito per loro mancanza e non ho ricevuto risposta per giorni. Dopo ripetuti solleciti l'unica risposta ricevuta è stata un trincerarsi rientro i loro termini di servizio.

Non riesco a vedere le prenotazioni fatte. Mi dice che la mia conn è andata in vacanza. Mentre la ricerca dei voli me la fa fare.

Scandalosa, sul sito quando cambio volo il costo è 50 ero in meno, se scelgo lo stesso volo dalla app 40 euro in più. Inoltre nella app se cambio il volo selezionando un albergo, quando torno alla lista alberghi mi dà sempre errore e bisogna rifare tutta la ricerca. Ma selezionate il volo prima dell'albergo? Non sarebbe più logico!

Crash continuo, inutilizzabile

48 ore fa l'applicazione mi si è bloccata durante l'acquisto di un volo.. La pagina si ricarica e scopro che ho acquistato tutto corretto tranne l'orario di andata. Anziché confermarmi le 10.20 mi è stato confermato le 19.20. Ovviamente la cosa ha del ridicolo poiché io arriverei alle 8 di sera a destinazione e al mattino alle 9 dovrei già essere in aeroporto per ripartire.. Una cosa senza senso. Comunque zero possibilità di comunicazione. Dopo tre minuti dall'acquisto ho subito chiesto il cambio orario.. Mi contattano questa sera ed ora per un errore purtroppo non causato da me sono costretto a ripagare la somma che ho speso per entrambi i biglietti per la modifica di un orario. Tra l'altro stesso volo stesso giorno stesso aeroporto ecc.. Lo capisce anche un bambino che c'è stato uno sbaglio... Quindi vi consiglio di non usare questa app ma di fare tramite pc. Poiché se accade anche a voi una cosa del genere siete fregati. Mi aspettavo almeno la perdita dei soldi del primo biglietto ok.. Ma non di entrambi..

Ho acquistato il servizio check in no problem, all' andata le carte d'imbarco non sono mai arrivate e ho dovuto farmi il check in online da solo, tra poco riparto e le 3 carte d'imbarco sono arrivate sull' App, peccato che sono identiche e a mio nome... Mia moglie e mia figlia nulla !!! In questo caso a differenza che all'andata almeno via mail sembrano corrette, anche se non vedo il bagaglio da stiva. Oltretutto via mail, l'indirizzo indicato sembra inesistente, telefonicamente è impossibile ..

Ho comprato un volo, ti fanno pagare immediatamente, salvo verifica successiva dei posti aerei. Nel mio caso , dopo alcune ore mi hanno detto che l'acquisto era annullato e che sarei stato rimborsato in 5, 10 giorni. Per cui fino a che non avrò i soldi, non potrò ricomprare un biglietto nuovo! I soldi li prendono subito vendendo un bene che non c'è

Sul sito di prenotazione ho trovato a mio avviso ingannevole specificare che da normativa covid-19 non è possibile imbarcare bagaglio a mano (senza specificare che la stivatura dello stesso su voli Alitalia è gratuita) e subito dopo proporre l'acquisto del bagaglio in stiva che mi sono vista costretta ad acquistare per non dover viaggiare solo con la borsetta. Nonostante la segnalazione non mi hanno rimborsato il costo del bagaglio extra. Pessima esperienza.

Statene alla larga: I prezzi sono più alti che direttamente con le compagnie, l'assistenza in app è ridicola (rimanda ad un numero che rimanda all'app), se lì contattate via mail dimenticatevi una risposta entro le 96 ore. Se per malaugurata ipotesi dovesse venirvi in mente di sottoscrivere una formula tipo full Flex mordetevi le dita, sono soldi buttati che non vi tutelano neanche in caso di cancellazione da parte della compagnia. Ah sì, sono anche capaci di sbagliare nome nelle mail.

Prezzi MOLTO più alti rispetto ai siti delle compagnie aeree! Inoltre non da le stesse opzioni che trovi sui siti delle compagnie. Per esempio per voli Ryanair non da la possibilità di acquistare l'opzione che ti permette di portare la valigia sull'aereo (10kg) ma solo l'opzione valigia da stiva e te la fanno pagare molto di più rispetto a Ryanair. CANCELLATE QUEST APP E NON UTILIZZATELA MAI!

Sono dei truffatori!!! A marzo il volo è stato cancellato a causa covid, hanno detto che avrebbero rilasciato un voucher per un futuro acquisto. Ebbene, sono passati 8 mesi e ancora c'è scritto che a breve rilasceranno un voucher... come no!!! E servizio clienti telefonico inesistente, risponde una voce registrata che dice che non mi possono rispondere perché tutti impegnati!!! Assurdo!!!

La mia email come per incanto non esiste. Dopo aver pagato il check in No problem non mi hanno effettuato il check-in, dopo qualche giorno mi è arrivata una email dicendomi che mi avrebbero rimborsato circa €34. Ad oggi se voglio effettuare una prenotazione continua a non funzionare l'app, a non riconoscere la mia mail e quindi a non usufruire del rimborso promesso. Negli ultimi due anni sta avendo troppi problemi. Non saprei se consigliarla.

Tremenda agenzia. Impossibile risolvere qualsiasi tipo di problema. È uno scarica barile continuo. Sconsiglio fortemente. Inoltre sono Svizzeri, quindi non hanno neanche PEC, e per fargli causa diventa problematico. Prenotato 3 volte tutte hanno avuto problemi. Ho segnalato le loro pratiche a dir poco inefficienti all'autorità di settore.

Ottima app e ottimo sito! Tornato ieri da Barcellona prenotando volo + hotel. Tutto filato liscio, nessun problema. L app è molto chiara e intuitiva. Non occorre neanche stampare la carta d'imbarco.

Volo prenotato da mia moglie, annullato a maggio causa covid, chiesto voucher, zero feedback. Ieri riprovo al telefono, impossibile parlare con qualcuno. Arriva sms a mia moglie di controllare con la app che però dà "errore generico riprovare + tardi" e non c'è verso di entrare. Ma se provi a creare un nuovo account x comprare voli funziona tutto perfettamente. Capisco la difficoltà del momento, ma questa è una presa in giro